Overblog
Seguir este blog
Edit post Administration Create my blog

El pasado viernes 8 de Febrero por la tarde andaba ya de vuelta en casa tras la semana de trabajo cuando al conectar el portátil a la corriente eléctrica, el cargador empezó a producir un claro sonido de alarma (con falta de luz de actividad) lo que evidenciaba que tenía que darlo por muerto. Pequeño momento crisis, por la importancia de bastantes datos de trabajo contenidos en mi portátil Dell Inspiron 9400 (este portátil tiene su equivalente más actual en el DELL Vostro 1700) , que debía trasladar rápidamente a otro equipo si quería evitarme el usar la copia de seguridad que en mi caso suele ser de carácter mensual. Para ello sólo disponía de la electricidad de 2 baterías de gama alta, pero que apenas me darían un poco menos de 6 horas de autonomía. Finalmente la red local en windows no dió muchos problemas y usando sólo 1 de las 2 baterías pude copiar los datos fundamentales de trabajo diario. Ya en calma primero realicé un pedido de un portátil nuevo (ya puestos era hora de jubilar un Inspiron 9400 que muy buenos servicios había aportado a la causa) y sobre la marcha tras realizar el pedido, envié un mail al comercial que recientemente me habían asignado en DELL con el comentario del cargador estropeado y el mismo lunes, seguimos la conversación telefónica, hasta que el lunes 11 por la tarde hice el abono del nuevo equipo. El apoyo por parte del comercial fue de un trato personalizado exquisito, proponiendo según las necesidades que le había expuesto telefónicamente una serie de mejoras en el portátil que me había propuesto comprar y asegurándome que el cargador para el viejo llegarían en el mínimo tiempo posible. Y así fue cómo el martes 19 de Febrero a primera hora recibía el pedido, a los 5 días y medio laborables tras cumplimentar el pedido más personalizado a mis necesidades. Finalmente os escribo esta entrada desde un DELL Latitude D830 que se ha mostrado increiblemente rápido y versátil. Unido a que lleva la agradable sorpresa de venir equipado con Windows XP SP2 original, con lo cual me he ahorrado realizar la migración a Windows Vista, que se que tendré que hacerla, pero prefiero esperar que el Windows Vista SP1 se asiente en el uso dentro de un par de meses (saldrá en breve al público y es siempre conveniente esperar algo por si surje algún fallo crítico solucionable). Desde este post agradecer a mi comercial en DELL, Andrés Douirani, por sus gestiones y el haber comprendido lo importante que me resultaba disponer de equipo con el que trabajar en mi día a día en el plazo más breve posible al mismo tiempo que sugería desde su experiencia mejoras a la configuración inicialmente propuesta. Enlaces relacionados:
Tag(s) : ...su vida profesional, atención al cliente, comercial dell, dell, dell inspiron 9400, dell latitude D830