Así, que un 27 por ciento de los encuestados admita que recurre a las redes sociales para buscar información sobre los productos que va a comprar nos lleva a pensar que las opiniones de conocidos, familiares y amigos emitidas a través de las redes sociales son claves.

No obstante, no todo el mundo está dispuesto a emitir una opinión cuando ésta es negativa. Sólo el 26 por ciento de los encuestados reconoce haber comentado su opinión poco favorable sobre un producto, frente al 74 por ciento que reconoce opinar solo cuando tiene algo positivo que decir.

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El comercio electrónico, esto es, la venta de productos o servicios a través de Internet, también se ha visto afectado por la crisis. Y notablemente. Es sabido que en España la venta de productos a través de la red no es nuestro pan de cada día, sobre todo en el “español más estandarizado”, que acostumbra a la relación comercial-cliente y desconfía de lo virtual.

Sin embargo, el comercio electrónico es un hecho en Estados Unidos, donde parece que la recesión económica comienza a dar cierta tregua a las ventas online. Así, un estudio de ComScore indica que el primer trimestre del 2010 nos ha dejado con un crecimiento del 10 por ciento en lo que a comercio electrónico estadounidense respecta.

Este crecimiento hasta el diez por ciento llega tras meses de descensos y subidas, de inestabilidad comercial en este ámbito tan ligado a Internet. Y es que no se vivía un crecimiento así desde el segundo trimestre del 2008., convirtiéndose este primer trimestre del 2010 en el mejor durante los últimos cuatro años.

Como era previsible, Amazon y eBay, dos grandes del comercio electrónico, son responsables de buena parte de este crecimiento (47 y 13 por ciento de crecimiento, respectivamente). Según ComScore, las grandes corporaciones del e-commerce están guiando esta recuperación de un mercado relativamente nuevo, pero que ha demostrado su solidez.

El resurgimiento del comercio electrónico en EE UU nos deja las puertas abiertas en Europa, cuyo comercio electrónico debería seguir la tendencia y comenzar a recuperarse poco a poco. Cuesta creer que ellos manden, pero en aspectos como estos creo que tienen la voz cantante. Otro síntoma de recuperación es la compra de Buy.com por 198 millones de euros.

Parece que poco a poco algunos campos de la economía van encontrando oxígeno para respirar. Quizás solo un poco, pero es buena señal. No obstante, sigo pensando que hasta dentro de un par de años no podremos hablar tranquilamente de los primeros indicios de la recuperación económica, al menos en España, donde la clase política al completo está dando palos de ciego.

Más en la red.

• Cinco Días

Imagen de la wikipedia

Internet ha revolucionado el mundo de la comunicación. Un sistema tan antiguo como es el envío de correspondencia postal languidecía frente a un sistema mucho más rápido, efectivo y cómodo, el correo electrónico. Con los cambios de hábitos derivados de la expansión de Internet, el sistema de correo convencional sufría los efectos del olvido o al menos aparentemente. Aunque a la hora de enviar una carta ya no usemos los sistemas tradicionales, si se han multiplicado otros servicios como la mensajería.

Las compras por Internet devengadas a través de los portales de comercio electrónico han provocado que los servicios de mensajería vean incrementado su volumen de trabajo en un 10%. Las compras online traen consigo un tráfico importante de paquetes y facturas que recaen sobre los servicios de mensajería. Hasta este mismo año han sido muchas las cartas publicitarias y comerciales que han llegado a los buzones. Este sistema sin embargo durante los últimos meses parece haber descendido un 4% por dos razones fundamentales. La crisis puede haber sido la razón de optar  por sistemas más sostenibles con las nuevas tecnologías.

Este puede ser un buen ejemplo de como los servicios no desaparecen sino que se adaptan a las nuevas situaciones y al devenir de los tiempos siempre buscando la máxima comodidad y satisfacción del usuario. El correo ordinario ha perdido mucho de su razón de ser al existir servicios en la red que nos ofrecen posibilidades infinitas, hemos dejado de relacionarnos mediante el arte epistolar para relacionarnos en las redes sociales online. De las nuevas necesidades de los ciudadanos es de donde nacen los negocios del futuro.

Más en la red:

• http://noticiasemprendedores.blogspot.com Internet no desbanca al correo ordinario sino que lo potencia.
• www.paradosyparidas.com Correos insta a colocar los buzones fuera del portal.

La idea que hemos planteado ejecutar para mejorar nuestros flujos de caja consiste en:

• Poner a la venta en subasta en eBay todo el material redundante, obsoleto o ya no útil en la empresa. En este caso hay un lote de viejos monitories de tubo catódico que fueron sustituidos por pantallas planas y una máquina de control de entradas y salidas (máquina de fichar, electrónica y bastante moderna pero que hemos pensado que es mejor desechar).
• Re plantear el departamento de compras por el que busquemos precios con descuento a partir de la propia eBay y usando intensivamente otras herramientas cómo comparadores de precios. Buscando siempre la máxima diferencia con respecto al canal habitual de compras.
• Las responsabilidades de ventas de material usado y el de compras serán adjudicados a los compañeros por un periodo de tiempo prefijado de 6 meses, tras realizar una primera prueba de aptitud entre los que se promulguen para la vacante (la prueba consistirá en poner a la venta 1 producto por persona y posteriormente analizar quién se desenvuelve mejor en ambientes 2.0 de subasta). Sobre el precio total de venta de nuestro material a desechar y sobre el dinero de ahorro de compra se repartirá un % vía ingreso mensual en la nómina correspondiente que por ahora estimamos en una cantidad de 10%.

Con esta política ingresamos cash por un material que nos sobra, realizamos compras más eficientes e incentivamos a los compañeros responsables de compras y ventas para ser lo más eficientes posible con un incentivo para el trabajador sobre el dinero que gane la empresa con esta nueva forma de hacer las cosas.