El Social Media Marketing sólo es conveniente cuando el servicio o producto sean de alta calidad.

El usuario va a acudir a tu producto y lo va a viralizar y recomendar sólo si lo que ofreces merece realmente la pena. Fin. No hay más vuelta de hoja en este misterio. La apuesta por publicidad vacía de contenido no va absolutamente a ninguna parte. ¿Qúé sucede cuando el consumidor descubre que tras un mensaje publicitario no se encuentra nada? Pues que la repercusión sobre la marca es altamente negativa. La creación de expectativas es apropiada cuando tras éstas existe un resorte físico y real que interesa a nuestro consumidor.

Si no existe este contenido de calidad que aporte un valor añadido, estamos vendiendo humo, y conozco casos donde al usuario no le ha gustado nada fumarse un mensaje promocional vacío. Es más, la primera consecuencia negativa que puede tener es que el consumidor nos odie públicamente y lo traslade en forma de crítica al exterior con la consabida pérdida de reputación. Y esto en Internet se convierte en una actuación muy peligrosa por la fuerte viralidad que adquieren los mensajes negativos en plataformas como Facebook, Twitter o Youtube.

Porque vender un producto vacío es factible con el marketing tradicional, pero hacerlo en Internet y con su público (heavy user de foros, comunidades, etc.) es bastante complicado por no decir imposible. Sólo hay que ver cómo los foros más especializados captan las campañas virales al vuelo, las desvelan y ponen en entredicho el trabajo realizado por las mentes que han gestado la acción promocional. Además, estas comunidades son bastante reticentes a este tipo de acciones comerciales, más si detrás de la campaña se encuentra una marca que ya ha tenido roces con Internet.

Me vale un ejemplo claro. Cuando realizamos una búsqueda en Google y éste nos devuelve los resultados, puede darse la situación de que pinchemos sobre una web que teóricamente iba a ofrecernos lo que buscábamos por su descripción y título, pero que en última instancia solo es una granja de enlace vacío, con exceso de palabras claves y un muy buen SEO. ¿Qué tiene esta web? Nada. ¿Qué nos aportar? Nada. ¿Cuál es nuestra reacción? Cerrarla inmediatamente e irritarnos con el sitio por la falta de información, aumentando la tasa de rebote del sitio y por consiguiente penalizando dicha web en futuras revisiones del algoritmo de posicionamiento de la página web, será penalizada por Google si los usuarios no quedan satisfechos.

Si clickamos sobre una campaña de publicidad en Facebook, y ésta nos lleva a un espacio donde además de no existir contenido alguno, nos vemos asaltados por técnicas intrusivas, estamos en la misma situación. Exactamente igual sucede la página de nuestra empresa o producto en redes sociales no se actualiza, no interactúa con los consumidores, no aporta contenidos más allá del mero mensaje comercial, etc. En social media, cualquier acción original y diversa (concursos, pulsos de opinión, ofertas especiales, etc.) es buena para captar la atención del público objetivo.

Necesitamos contenidos y servicios de calidad para captar al público. En redes sociales no todo vale gracias a que el consumidor es activo, conoce las leyes de Internet y es bastante agresivo cuando se lo propone. Hace diez años cuando tras un anuncio de televisión no se encontraba un producto de calidad el usuario se daba cuenta (no era tonto), pero no tenía las herramientas masivas para dar a conocer su opinión. Las reglas del juego han cambiado por suerte.

Un informe del IE Business School y la agencia de publicidad NCA ha analizado la utilización que el mundo de la empresa da a las redes sociales. Las grandes firmas españolas son más dadas a realizar campañas en redes sociales que las pequeñas empresas, como es lógico, y los ingresos por publicidad en estas plataformas crecen cada año.

Así, y según datos de Zenith Media, la inversión publicitaria en este segmento del mercado digital rondará los 14 millones de euros durante el 2010. Sin duda alguna, una cifra poco desdeñable para tener en cuenta que solo estamos hablando de inversión en redes sociales, no de publicidad digital en su sentido más global, y que demuestra que la Web 2.0 interesa a las marcas.

Según anota la investigación, uno de los principales problemas que se detectan en la penetración de las PYMES en las redes sociales es la falta de atención a Internet de los empresarios más tradicionales. Y es que según reconocen los datos, el mayor grado de penetración en redes sociales se detecta en empresas que se dedican a la venta a través de Internet y en empresas del sector tecnológico.

Lo cierto es que la inversión necesaria para tener presencia en redes sociales es muy reducida en comparación con los medios de promoción tradicionales. Y no todas las empresas necesitan tener la figura del consabido community manager con un sueldo al mes para gestionar sus perfiles en la Web 2.0, hay muchos community manager profesionales con los que se les puede externalizar nuestro social media.

Obviamente, una PYME no necesita embarcarse en una estrategia de social media a gran escala como sí sucede con las grandes empresas, pero esto es también una ventaja más para conseguir reducir costes en inversión de promoción. Además, las redes sociales permiten segmentar el público al que nos dirigimos, por lo que siempre estaremos apuntando a nuestra clientela.

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Tener una buena idea para una campaña de marketing viral es necesario. La planificación es igual de necesaria en estos casos, pues se necesita una estrategia clara, preparada y abierta a cambios en tiempo real durante el transcurso del viral. Y es que puede que nuestro mensaje se interprete de una forma determinada ajena a nuestras intenciones dado el interactivo del medio al que se expone el mensaje.

Un caso significativo fue la campaña “Esto lo arreglamos entre todos”, en la que la Cámara de Comercio y otras entidades apostaron fuerte económicamente, y que contó con el apoyo de expertos publicistas nacionales, pero cuyo resultado final fue completamente contrario. El objetivo fue convencer al ciudadano para que arrime el hombro, y lo arrimó, sí, pero no para colaborar, sino para criticar la campaña.

Y lo más humorístico fue la contra-campaña que se marcó de manera anónima y que con una ínfima inversión consiguió aunar fuerzas e impactar más que la campaña original. Así funcionan los virales en las redes sociales: el ser humano está completamente vivo en la red y sabe cuándo y qué debe decir. El resultado de este experimento del marketing demuestra que en la red no caben ciertas argucias antes posibles.

Que el usuario tenga sangre por sus venas y pueda demostrarlo también me lleva a pensar en otras campañas virales que se han gestado lejos de grandes marcas y que se han desarrollado por obra y gracia del internauta aficionado. Un caso reciente es el de la firma Smirnoff, que se vio involucrada en un portal viral de éxito realizado por una persona completamente ajena a la marca.

En este caso, la marca de alcohol actuó directamente sobre el portal, que invitaba a los internautas a participar en un juego para el que era necesario comprar un producto de la firma, y decidió promover el cierre de la página para impedir que su imagen quedase mancillada de alguna forma. Esta idea web que se fraguo fuera de los despachos de los directivos de marketing de la empresa estaba funcionando incluso bien.

La publicidad viral es imprevisible. Por un lado, la misma que tu ejecutas, la que sale de tus planes, puede tornarse en tu contra si te descuidas (o si los usuarios quieren); por otro, los mismos internautas pueden generar campañas capaces de hacer sombra a tus acciones más medidas. La pregunta es: ¿compensa embarcarse en campañas de publicidad viral?

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Un estudio elaborado por eMarketer, el 63 por ciento de los internautas de Estados Unidos visitará las redes sociales en 2014. El pronóstico vaticina que dos tercios de los internautas serán asiduos a estas plataformas Web 2.0 en cuestión de cuatro años, dato que sin lugar a dudas llamará la atención de numerosos anunciantes. Y no es poco: hablamos de más de la mitad de la población de EE UU. Las redes sociales ya desbancan a los buscadores cómo las grandes estrellas de Internet.

Con estos datos sobre la mesa, no me extraña que las grandes firmas de mercados de productos de consumo como ropas, deportivas, bebidas, etc. estén tan interesadas en tener presencia en redes sociales y desarrollen desde prácticamente el minuto cero campañas de social media. Nike, Real Madrid, Starbucks, Cocacola o Converse son algunas de las primeras marcas en Facebook.

La comunicación empresarial ya no solo deriva del portal oficial de la marca o de su blog (o red de blogs), ahora también tienen muy en cuenta acciones en redes sociales como Facebook o Twitter, o incluso llegan a conformar su propia plataforma social, como es el caso de Pepsi con la campaña “Lo digas como lo digas“, que incluye un site con palabras enviadas por los consumidores o el Club de Juegos de Colacao

Estamos, por tanto, ante un nuevo canal de comunicación en fase de desarrollo, que acaba de nacer y que es capaz de dar mucho de sí mismo. Me complace ver cómo grandes marcas se adentran en las redes sociales apostando por ideas innovadoras como el desarrollo de aplicaciones promocionales para Facebook. Creo que el advergaming, esto es, los juegos promocionales, juegan aquí un importante papel.

Precisamente el terreno de las aplicaciones abre un nuevo terreno de convergencia en el ámbito del social media, ya que a los expertos en comunicación digital ahora se deben sumar profesionales del diseño y de la programación que sean capaces de sacar el máximo partido a estos canales. Vivimos, por tanto, una nueva convergencia profesional gracias al crecimiento de las redes sociales.

Dos cambios aparentemente claros, pero que han requerido de una evolución lógica no solo del consumidor, sino de los modelos de negocio de Internet. Cuando se lanzó Facebook, su modelo de negocio no estaba del todo claro. El rápido crecimiento de la red social nacida, en origen, para universitarios de EE UU, derivó en la necesidad de establecer sistemas para rentabilizar el proyecto.

Los costes de mantenimiento y personal de una red social crecen exponencialmente a medida que incrementa el número de usuarios. Esto hace que los responsables de la plataforma 2.0 tengan que reformular el modelo tradicional de negocio por Internet, muy ligado a la publicidad y a los sistemas de afiliados, para obtener beneficios que sustente el proyecto.

En 2010 podemos definir diversos modelos de negocio para las redes sociales en función de las acciones de prueba y error que han realizado las principales plataformas sociales de la actualidad. La segmentación de clientes que permiten estas plataformas 2.0 es una gran ventaja como soporte. Las enumeraré a continuación. Espero que sirvan a modo de repaso:

• Publicidad tradicional. CPC, CPM y CPA. Guste o no, algunas redes sociales siguen nutriéndose de estos esquemas publicitarios tradicionales, aunque no sea la primera opción ni la más recomendada dada la estructura técnica y estética de muchos de estos sitios.
• Publicidad propia. Siguiendo la estela de Google, redes sociales como Facebook han incluido sistemas de anuncios sobre su propia red con una alta capacidad de segmentación que se muestran en las páginas de navegación de los usuarios. Contratar esta publicidad es económico y permite segmentar nuestro target con gran efectividad.
• Patrocinio. Otro formato tradicional que se reinventa para las redes sociales. El patrocinio a través de Páginas Recomendadas o de Eventos es común en Tuenti, sobre todo después del lanzamiento de la herramienta Tuenti Sitios. En Facebook, este sistema también funciona a través de las páginas de mayor envergadura.
• Publicidad en vídeo. Más propia de Tuenti que de otras redes sociales. Un vídeo se carga tras el acceso del usuario y se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Pago por servicio. Identificable en redes sociales de nicho de mercado como las profesionales o de trabajo y las de contactos. El usuario paga una mensualidad a cambio de unos servicios premium que ofrece la red social (perfiles destacados, conocer sus competidores en una oferta de trabajo, acceder a más contactos, etc.)
• Acciones conjuntas. El caso de Tuenti Racing, el equipo de competición de Tuenti y Derbi, me recuerda la posibilidad de alianza de grandes marcas con redes sociales para realizar acciones de promoción conjuntas.

La inversión en publicidad de la pública en cifras exactas se situó en 496 millones de euros durante el pasado año 2009. Así, esta ingente cantidad monetaria por ingresos publicitarios pasará este 2010 a no engrosar las arcas de RTVE, que se financiará mediante impuestos a cadenas privadas de televisión y a empresas de telefonía. Solo 114 millones sí llegarán a la entidad pública derivados de patrocinios y otros acuerdos.

La gran pregunta es: ¿Qué sucederá  con todos esos millones de euros  de inversión publicitaria que siguiendo el curso tradicional de las cosas debían llegar a RTVE esta temporada? Muchos creen que los datos de audiencia repartirán esta tarta publicitaria entre el resto de cadenas privadas de la parrilla televisiva nacional. Sin embargo, las previsiones sitúan también a Internet como beneficiaria de este exceso de presupuesto.

Un estudio elaborado por el Grupo Havas bajo encargo de Microsoft Advertising (sello publicitario de la tecnológica) estima que Internet podría obtener hasta un 8% de la publicidad sobrante, lo que en cifras monetarias se traduce en 31 millones de euros. El resto se repartirá mayoritariamente entre las televisiones privadas y autonómicas, seguidas de las radios y los medios impresos. Los resultados los veremos a lo largo del año 2010.

El mero hecho de contar con una previsión así nos ayuda a mantener la esperanza después de la significativa caída que ha vivido el valor de la publicidad en Internet durante estos últimos años. Que 8 de cada 10 usuarios de Internet sean capaces de recordar al menos una campaña vista en las últimas 24 horas es un dato muy a nuestro favor. Y con si la tarta publicitaria es mayor, a buen seguro que sobre nosotros recae un buen pellizco.

Sin embargo, parece que las cadenas de televisión privadas son las principales beneficiarias del bloque publicitario de la estatal. Durante el primer cuarto del 2010, los datos de ingresos por publicidad en estas cadenas han crecido de forma sorprendente, contra pronóstico, luchando con la crisis y casi sin avisar. Prácticamente todas las cadenas han logrado superar los registros del 2009 y acumulado la suma de 200 millones de euros en ingresos.

Telecinco, Antena 3 y La Sexta son las tres principales beneficiarias de este auge publicitario televisivo. En estos tres casos, los ingresos por publicidad de este 2010 han superado en más del 30 por ciento a los registros económicos alcanzados durante el pasado año entre enero y abril. Cuatro y la FORTA también se han beneficiado de la crecida, aunque un poco menos.

¿Migración de anunciantes de la pública a las privadas? ¿Introducción de nuevos anunciantes gracias a los más competitivos precios publicitarios que ha generado esta situación de expansión? La respuesta correcta la sabremos en cuestión de meses. Solo pido que estas cifras se mantengan o al menos no desciendan bruscamente porque un hecho así podría provocar un fuerte varapalo en el panorama audiovisual español.

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• Publicidad en Internet, Wikipedia
• El País
• El Confidencial Digital

Twitter nació en 2006 de la mano Jack Dorsey y su equipo como una idea innovadora y sencilla, que ni por asomo esperaba cautivar a millones de personas en todo el mundo. Con pocas pretensiones y bajo el sello de “experimento tecnológico”, la empresa Obvious LLC apostó por un sistema de mensajería pública que poco a poco ha evolucionado.

Ya somos (@EmilioMarquez) más de 100 millones de usuarios en todo el mundo que utilizamos Twitter. Lo cierto es que la sencillez del sistema gustó, y aunque no todo el mundo se engancha, Twitter ha captado la atención de muchísimos usuarios que lo utilizamos a diario para informar a nuestros amigos o simplemente destacar aquello que nos parece relevante. En USA la tendencia favoreció a Twitter cuando los famosos se dieron cuenta de la utilidad de poder hablar de tu a tu a su propia comunidad de fans y seguidores, sin intermediarios.

Escribir en 140 caracteres puede dar para mucho aunque a priori parezca poco espacio. Y mucho más si tenemos en cuenta que se han desarrollado aplicaciones y sites para colgar imágenes en Twitter, enlaces acortados, etc. Además, tampoco podemos olvidar el juego que ha dado el carácter social del portal, capaz de generar acciones voluntarias de opinión en torno a un tema concreto.

Lo cierto es que tras conseguir estos logros, ahora es tiempo para estudiar cómo se le puede extraer rentabilidad económica al invento, puesto que por muy fantástico que sea en el terreno social, los objetivos empresariales siempre deben primar. Así que desde Twitter anunciaron que introducirán publicidad en sus propias búsquedas al estilo del sistema implementado por Google años atrás.

La pregunta es: ¿Funcionará este modelo de negocio planteado para Twitter? ¿Cómo reaccionarán los usuarios ante la mercantilización del sistema? En mi opinión, creo que la plataforma seguirá creciendo notablemente y se convertirá en un punto de interés tanto para internautas como para anunciantes. La respuesta real solo la conoceremos dentro de unos meses.

Más en la red

• Avenida 24
• El País

Steve Jobs no ha llamado todavía a la puerta de los anunciantes, pero sí ha asomado medio cuerpo por la ventana principal anunciando la red publicitaria iAd, verdadero revulsivo de los últimos anuncios de mejoras entre los que se incluía multitarea para el iPhone OS 4.0. Apple mueve ficha en el terreno publicitario y enseña los dientes a Google, gigante indiscutible hasta la fecha, anotándose un tanto con esta plataforma publicitaria específica para sus servicios.

Con el iPhone y el iPad, además del iTouch y la gama de ordenadores iMac y iMac book de Apple, la firma de Steve Jobs cuenta con una base más que suficiente de usuarios como para ser atractiva para los anunciantes. Así, el extenso catálogo de aplicaciones descargables para estos dispositivos se convierte en una suculenta fruta que muchísimos anunciantes estarán interesados en morder.

El mismo Jobs ha presentado iAd aportando datos verdaderamente interesantes para convencer a los anunciantes. Así, según Apple, la media de uso de aplicaciones para sus dispositivos es de 30 minutos diarios por día, una cantidad más que atractiva para integrar publicidad en las mismas. En la práctica, además de beneficiar a la propia Apple y a los anunciantes, las desarrolladores se llevarán el 60 por ciento de los ingresos que genere la publicidad insertada en sus aplicaciones. Con esta maniobra Apple se asegura que muchos developers sólo creen para su plataforma por ahorro de costes al tenerlo todo en una única plataforma.

La acción es loable porque beneficia tanto a desarrolladores como a anunciantes, y aporta un extra económico a aquellas aplicaciones que tienen más éxito en la plataforma de Apple. Para todas las demás plataformas publicitarias y en especial para Google, se complica todo mucho con la entrada de la manzana en el negocio. Además, abre un importante camino a la hora de extraer rentabilidad económica a aplicaciones de descarga gratuita. Y también se me ocurre que los medios de comunicación adaptados a los gadgets de Apple podrían sacar cierto partido de esto.

Ahora el quid de la cuestión está en determinar cómo influirá Apple en el mercado publicitario con su plataforma. Yo creo a todas luces que los anunciantes, especialmente los más cercanos a la Web 2.0, se acercarán a Apple. Mi único recelo con esta plataforma es conocer de forma exacta cómo se regulará la publicidad, pues la empresa de la manzana es muy estricta en sus criterios. Seguro que en un par de meses salimos de dudas.

Recordemos que más que usuarios, en la relación marca-producto-consumo podemos hablar de consumidores o de clientes. A fin de cuentas, aquellos que accedan a nuestro mensaje será porque están interesados en consumir nuestro servicio o en comprar nuestro producto. Así funciona este esquema y si conseguimos que los consumidores interactúen positivamente con la marca obtendremos beneficios. Eso sólo ocurrirá si los servicios son de verdadero valor añadido y de calidad.

Cuando hablamos de contenidos generados por los usuarios nos referimos desde una sesuda crítica o un vídeo demostrativo del producto colgado en Youtube hasta una pregunta de asistencia técnica en portales como Yahoo Preguntas. Sea como fuere, nosotros, en tanto a que somos los máximos defensores de nuestro producto, debemos estar siempre al tanto de lo que se comenta en la red sobre él.

Según un estudio de Ciao, un 93 por ciento de los profesionales del marketing en España consideran que el contenido generado por los usuarios está cambiando el comportamiento en el consumo. No me cabe la menor duda: el Boca-Oreja del plano físico es útil, pero encontraba barreras espacio-temporales que no existen en Internet, donde podemos leer una crítica o comentario de un producto en cualquier lugar y a cualquier hora e interactuar sobre la marcha.

Pero sin lugar a dudas el dato más significativo implica que un 57 por ciento de los encuestados considera necesario que las marcas aprovechen Internet para interactuar directamente con sus consumidores. Esta idea nos lleva a pensar que las técnicas de social media en redes sociales, a pesar de estar todavía en un pequeño limbo por la necesidad de encontrar medidas que atraigan a los “empresarios tradicionales”, tienen mucho que decir.

No hay que hacer social media por el mero hecho de hacerlo, sino con un objetivo claro, que en nuestro caso puede ser que los consumidores hablen de nuestro producto. En redes sociales como Facebook podemos realizar iniciativas que aprovechen el carácter multimedia del sistema como que los usuarios cuelguen imágenes del producto en su uso cotidiano. Sacaremos partido de las redes sociales insertando mensajes positivos sobre nuestra marca que mermarán las críticas que puedan surgir.

El primer caso que puede presentarse es que te veas obligado a pasarte horas y horas hablando con el empresario para demostrarle por qué debe estar presente en las redes sociales (realizando una labor de evangelizador). Puede parecer una cuestión baladí, porque para un nativo digital las redes sociales son un utilitario más de Internet, pero para la mente de un empresario de hace una o dos décadas, esta cuestión es difícil de digerir. Cambiar los viejos modelos de comercializar, comunicar y relacionarse con sus clientes a muchos les cuesta.

Y así es: varias horas combatiendo con un director de una empresa para explicarle por qué su corporación puede sacar partido de las redes sociales con sus más de 940 millones de usuarios potenciales, en concreto de Facebook y de Twitter. Cuesta transmitir ideas, por muy clara que sea tu visión, a gente que sigue anclada en la publicidad del pasado, en esa idea del marketing mediado por los medios de comunicación a través de anuncios. Por contra, los dueños de comercios electrónicos tienen claro el usar social media.

El segundo caso que puede suceder es completamente opuesto. Me he topado con empresarios que, en un afán por adaptarse a los nuevos tiempos según los nuevos y cambiantes hábitos de los usuarios, pretenden meter sus empresas en las redes sociales a toda costa, sin ningún análisis previo ni estrategia definida. Aquí mi visión es completamente opuesta. ¿Quieres estar en las redes sociales porque crees que te van a servir para cumplir un objetivo o porque pretendes “seguir una moda”?

Estar en redes sociales debe tener siempre un porqué. Y no solo eso: también un ROI (Retorno de Inversión) claro y establecido previamente antes de arrancar una campaña de social media. Como bien apuntan en la agencia 101 con el vídeo que podéis visionar en esta misma página, las empresas deben saber qué puede aportarles una red social determinada a la hora de apostar. La pregunta no es quieres una página en Facebook sino por qué la quieres.

En cuanto al ROI, aunque seguimos luchando por encontrar un parámetro exacto para medirlo, muchos apuestan por el número de seguidores como tal. Más que satisfacerse por contar los seguidores o fans al peso, creo que deberíamos tener en consideración las interacciones y los efectos que nuestras actuaciones tienen con los consumidores. ¿De qué vale tener 3.000 fans en Facebook cuando el 90 por ciento solo ha entrado en tu página una vez?

Hacer social media no es acumular fans, sino utilizar las redes sociales para ofrecer contenido fresco, innovador y adaptado al formato de estas plataformas. Son muy pocas las empresas que hacen esto con efectividad hoy día. Incluso así, realizar campañas en la Web 2.0 continúa siendo la forma más económica y completa atendiendo a criterios de segmentación para dar a conocer nuestros productos y servicios.

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Un informe de Nielsen determina que el tiempo medio por mes que permanecemos en las redes sociales supera las cuatro horas y media por persona, un dato más que significativo si tenemos en cuenta el tiempo de permanencia habitual de las webs tradicionales. Como es obvio, una red social permite un ratio de tiempo de permanencia mucho mayor y éste seguirá creciendo con el paso de los meses. No en vano la propia Facebook supera en visitas habitualmente en USA a la propia Google.

Así, y también según Nielsen, el número de visitantes que acudieron a las redes sociales se incrementó hasta un 30 por ciento, con Facebook y MySpace en cabeza. Sin tener datos de la española Tuenti sobre la mesa, creo que su crecimiento está siendo igual de demoledor. Twitter, por su parte -y también por su naturaleza- presenta un tiempo de uso inferior: 36 minutos al mes por cuenta registrada, aunque personalmente le veo un potencial increíble a Twitter cómo difusor de información y medio de comunicación. Personalmente me informo cada vez más por lo que veo recomendado por mis contactos, antes que en los medios tradicionales de información.

Bien, queda claro que una de las principales claves de las redes sociales en el terreno del tráfico es que el tiempo que emplean los usuarios navegando por sus páginas es mucho mayor que en los formatos web tradicionales, particularmente en Facebook se puede hacer de todo, entre aplicaciones, páginas, grupos, actualizaciones de nuestros contactos, esta red social ha conseguido que millones de personas le generen contenido inagotable. Otro dato es que el número de páginas vistas es también más elevado por el tipo de navegación que permiten: con relativamente pocas visitas se consiguen buenas cantidades de pageviews.

Vistos los cambios socio-culturales que están provocando las redes sociales en la mente del internauta, no me extrañaría que estas plataformas también alteraran la forma de vender la publicidad en Internet y sobretodo el comercio electrónico con sus propias pasarelas de pago seguras para el internauta.

En Reino Unido están dispuestos a acabar con los abusos que cometen algunos en las redes sociales absortos por la publicidad mediante una normativa legal controlada por la Advertising Standard Authority, organismo encargado de regular el mercado publicitario. En España, un equivalente legal próximo sería la Ley General de Publicidad de 1988 que rige el mercado publicitario tradicional (TV, Radio y Prensa) y que debería actualizarse con los nuevos tiempos, todo sea dicho. La propia Facebook se toma muy en serio poner orden, tanto que está liquidando aplicaciones agresivas que se inmiscuyen muy directamente en la privacidad de los usuarios.

El objetivo de esta propuesta de ASA, que todavía debe ser aprobada oficialmente, es que el marketing online se deje guiar por una serie de normas comunes al igual que sucede con la publicidad en Internet. Y es que las redes sociales, más allá de las normas de uso que imponen las mismas, son un nicho publicitario realmente descontrolado, sobre todo en el terreno del spam donde apenas se ha comenzado a trabajar en serio para eliminar botnets.

Combatir la publicidad invasiva en redes sociales es misión de organismos como éste y algo perfectamente necesario. Por ejemplo, acabar con los mensajes privados de publicidad, prohibirlos legalmente, no estaría nada mal. Aunque Facebook en su normativa impide esta práctica e incluso la penaliza cuando detecta casos, no está de más que un organismo de primer nivel lance una batería de normas para respetar a los consumidores.

Desde luego, al margen de prácticas poco éticas, lo que verdaderamente busca esta acción de la Advertising Standard Authority es proteger consumidores de forma directa. La segmentación de publicidad es una herramienta muy útil para anunciantes, pero también tiene mucho peligro para ciertos colectivos: apuntar con determinados contenidos (publicidad de alimentos muy grasos) a un público menor de edad, por ejemplo.

No hablo ya de la publicidad invasiva que presentan algunas redes sociales y que se camufla con contenido propio de los usuarios. Para Nick Stringe de ASA,  esta propuesta “es un paso significativo tanto para la publicidad como para Internet”. Más que significativo, yo lo definiría como un paso necesario. Ya veremos si esta propuesta de regulación llega a buen puerto pero sobre todo si encuentra réplicas en otros países.

Muy pocos son los que se pueden permitir el lujo de presumir de voluminosos saldos positivos en sus empresas (las grandes corporaciones tecnológicas a nivel mundial son de las pocas que rompen récords de beneficios y facturación) y muchos son quienes ante la recesión han tenido que recortar presupuestos. En el caso de los medios de comunicación, los recortes han estado ligados a despidos por culpa de la falta de inversión publicitaria o de integración de redacciones offline y online, fórmula cuyo resultado es mismo número de periodistas y mayor trabajo para estos por igual precio.

Así, los medios tradicionales en papel y la televisión están registrando menos ingresos por publicidad este 2010, algo que ya quedó patente con el cierre de cuentas durante el 2009. La “ventaja” de que la publicidad tradicional haya caído es que el sector online está incrementando la inversión publicitaria dado su menor coste a la hora de comprar espacios. Y es que con el precio de un spot de 30 segundos en una cadena de televisión generalista se pueden costear cientos de millones de impresiones en web.

Un reciente estudio elaborado por la Association of National Advertisers de Norteamérica señala que uno de cada diez anunciantes pretende apostar más por publicidad online durante el 2010. Así, mientras que la publicidad en televisión copaba más del 55% de los anuncios contratados durante el 2007, se prevé que a lo largo de este año esta cifra se rebaje hasta el 41%. Las tendencias de inversión publicitaria de este año se centrarán en la publicidad en buscadores (SEM) y previsiblemente en las redes sociales.

En mercados segmentados por territorio, la nota de color de este análisis de la tarta publicitaria la pone Alemania, que según Online-Vermarkterkreis incrementará la inversión publicitaria online superando el 12% de crecimiento detectado en 2009 y sus 4.100 millones de euros de inversión. Según esta empresa de análisis comercial, en los próximos dos o tres años la publicidad en Internet será el segundo formato preferido por los anunciantes, por detrás de la televisión. Ciertamente, no estaría nada mal.

Crecerá la inversión publicitaria, crecerán los ingresos de los portales y se desarrollarán nuevas estrategias de marketing online especialmente en redes sociales, pero la desconfianza en Internet de altos directivos 1.0 sigue siendo palpable. Aunque lo valoración del medio es cada vez más positiva, la apuesta económica continúa siendo mínima en comparación con medios tradicionales. Así que a pesar de los buenos augurios, todavía tenemos que ganarnos buena parte de la confianza de los anunciantes. Eso sí, el salto cuantitativo dado con respecto a la anterior década es palpable.

Esta falta de seguridad ha acabado con las inversiones que suponen el más mínimo riesgo y reducido la inversión en terrenos como el publicitario.

A fin de cuentas, cuando se debe prescindir de algo de cara a ajustar las cuentas, no se reduce el número de unidades manufacturadas de un producto o se merma su calidad, sino que se tira directamente a reducir la inversión en marketing y publicidad. Así, aquellas empresas que se desmarcan de esta tendencia de reducción de inversión en publicidad en tiempos de crisis son las que mantienen su status. El usuario en crisis económica es más infiel que nunca, para ejemplo el fenómeno de las marcas blancas.

El secreto para las marcas no pasa tanto por reducir el precio del producto sino por ofrecer algo diferencial y con valor. Manteniendo la promoción publicitaria y probando nuevos canales cómo Internet.

Sí, la publicidad es una forma más de mostrar la fortaleza empresarial de nuestra corporación y se ha convertido en el ritual perfecto para recordar al público y a la competencia que la crisis no nos afecta. Y digo ritual porque precisamente con la celebración de la Super Bowl en EE UU se ha producido una situación que define perfectamente esta conclusión.

La cadena que emite anualmente este evento de masas estadounidense, la CBS, ingresó 153 millones de euros por la contratación de espacios publicitarios audiovisuales durante la emisión. Algunos anunciantes de primer nivel son: Audi, Chrysler, Budweiser, Honda, Hyundai, Motorola, Volkswagen, Coca-Cola, Dove, Intel, Kia, Taco Bell, Bridgestone o Dockers.

La sorpresa de la edición de la Super Bowl de este año fue la inserción de un anuncio de Google, que tomó forma de corto titulado “Parisian Love” donde la empresa destacaba cómo el buscador se ha convertido en un elemento del día a día de las personas que utilizan Internet. La tecnológica demuestra su poderío anticrisis publicitándose junto a firmas de primer nivel.

Otro caso de anuncio relevante en la Super Bowl fue el de Toyota, que aprovechó el evento masivo para disculparse ante los consumidores por los problemas técnicos detectados en algunos modelos de vehículos fabricados y vendidos en zonas como EE UU, Japón y Europa. Esta campaña de dos spots, más que una declaración de potencia, fue un digno mea culpa en toda regla.

La media de precio por espacio publicitario durante la Super Bowl es de 2,1 millones de euros. La densidad de la cifra deja claro que solo los anunciantes de primer nivel pueden tener acceso a estos espacios. Y es que aparecer delante de más de 130 millones de espectadores y en el evento que mayor impacto audiovisual causa en EE UU, no es moco de pavo.

Nuestro ego virtual particular ha adquirido gran importancia a la hora de darnos a conocer dentro y fuera de la red. Por ejemplo, las redes sociales profesionales (Xing, LinkedIn, Viadeo, etc) actúan como resorte en las búsquedas para conseguir empleos especializados y como escaparate para los candidatos que busquen mejorar su situación profesional.

Todo comenzó con un enfoque personal y casi intimista en el ecosistema de las redes sociales en sus inicios, con nuestros perfiles cerrados en redes sociales, donde agregamos amigos de manera más o menos selectiva. Sin embargo, esta tendencia personal ha encontrado un familiar en el mundo de la empresa: la promoción de productos y servicios a través de las redes sociales. No todos las plataformas lo permiten, pero sí la gran mayoría de las redes sociales han encontrado en este sistema un recurso para su financiación. Donde hay muchos usuarios y en las grandes redes sociales cómo Facebook “está todo el mundo”, ya sea con carácter de ocio o profesional, las empresas acuden inmediatamente después para participar en la conversación en un afán de practicar comunicación o marketing de los nuevos tiempos y hacerse más sociales si es lo que toca en este momento de boom “social2.

En efecto, la industria del marketing está cambiando sus formas de actuación. Aunque las campañas de publicidad tradicionales en televisión, revistas, prensa y radio continúan llevando la voz cantante, prácticamente ninguna marca de primer nivel decide obviar su participación en redes sociales o en Internet en general, que opciones donde promocionarse en el mundo online hay muchas (los empresarios online esperan cómo agua de mayo contar con un mayor trozo de la tarta publicitaria de las corporaciones).  Prácticamente todos los expertos en comunicación y marketing coinciden en la importancia que están adquiriendo las redes sociales para la promoción.

Desde la Asociación Española de Agencias de Publicidad (AEAP), su presidente Carlos Rubio destaca el potencial de estas plataformas y esgrime que los “los anuncios se están adaptando a esta nueva realidad”, una realidad 2.0 en impetuoso desarrollo desde hace poco más de tres años. La tendencia general es que durante el 2010 las agencias de publicidad tengan más en cuenta las redes sociales, sino se aprovecha este momento las empresas perderán la oportunidad de estar presentes en un canal cómo es Internet que cada vez tiene más importancia en el hábito de consumo de los usuarios.

Colectivos expertos en publicidad como la Asociación Europea de Publicidad Interactiva creen que este 2010 es un año de “transición”, en palabras de su presidenta, Alison Fennah, y esgrimen que la gran ventaja que ofrecen las redes sociales es la posibilidad de segmentar radicalmente el público al que está dirigido el mensaje comercial, algo imposible en medios tradicionales como la televisión y la radio. Aunque pese a las ventajas de la red, sigue siendo un canal donde se destina poco presupuesto publicitario hoy día.

Y no solo las redes sociales tendrán mucho que decir en 2010; el servicio de vídeo Youtube, así como otras plataformas, también coparán el interés de las agencias de publicidad, el vídeo es uno de los grandes contenidos y sus posibilidades son muy amplias. Ya no nos extraña ver anuncios patrocinados en la plataforma audiovisual de Google, algo que se va a convertir en común denominador durante este año. El gran misterio está en Twitter: ¿qué aplicación publicitaria podría tener la plataforma de microblogging? que por ahora financia sus actividades en base a sus lucrativos acuerdos de compartir datos con los grandes buscadores.

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• Cinco Días
• Alejandro Suárez, sobre crecimiento de publicidad en Redes Sociales

La realidad aumentada no es un nuevo teléfono capaz de realizar funciones hasta ahora inéditas o un Tablet PC reinventado y adaptado a los tiempos que corren (qué ganas que tengo de pillar el nuevo Tablet de Apple en Marzo 2010), la realidad aumentada es posiblemente la evolución lógica del ser humano para los próximos años. Los primeros pasos de este desarrollo tecnológico se fechan en la década de los 60, cuando por primer vez en la historia de crean dispositivos que permiten la interacción entre humanos y objetos virtuales.

Desde entonces, las aplicaciones de la realidad aumentada no han sido muchas. Sin embargo, parece que esa tendencia va a cambiar a lo largo de los próximos años. Lo que comenzó siendo una tecnología experimental y con aplicaciones industriales se va a extender previsiblemente gracias a la popularización de dispositivos como teléfonos móviles, ordenadores portátiles y a la expansión del acceso a Internet.

Una de las aplicaciones más atractivas de la realidad aumentada es su utilización para ofrecer servicios especiales e información sobre lugares o personas. Desde un teléfono móvil podremos, por ejemplo, utilizar su cámara para obtener información sobre la calle, los establecimientos que la componen -incluyendo críticas sobre estos- y, en general, cualquier dato de interés. Y todo solo apuntando con la cámara.

Como era de esperar, una de las empresas tecnológicas más importantes a nivel global del momento, Google, no iba a permanecer de brazos cruzados ante este avance, por lo que presentó el servicio Google Goggles, que nos permite analizar información en tiempo real sobre un sitio concreto con solo apuntar con la cámara de nuestro móvil. Pensemos en todos los servicios que ofrece Google (Maps, Earth, News, etc.) y en su integración dentro de Goggles. ¿Impresionante, no? Seguro que el nuevo móvil Nexus One con Android 2.1 tratará este tipo de servicios de forma nativa e integrada.

La agencia de publicidad y comunicación Universal McCann ya apuesta por la realidad aumentada para sus mensajes y la define como una tecnología aplicable e innovadora para su sector profesional. La interactividad que brinda esta tecnología permitiría que los clientes interactuasen virtualmente con el mensaje publicitario, profundizando en las características propias del producto.

Sus aplicaciones solo están limitadas por los usos que desee darle a esta tecnología la mente humana. Reconocimiento de personas, detección de portadas de películas, libros y discos de música, con información sobre sus actores o autores, análisis de productos en tiempo real para conocer las críticas que ha recibido en portales especializados, etc. Nos espera un salto tecnológico.

Más en la red.

• La marca Ray-Ban utiliza la realidad aumentada
• Realidad aumentada desde el iPhone

El incremento de internautas en la red también ha llegado acompañado de una mayor presencia de usuarios en las redes sociales. El 70% de los internautas posee un perfil en redes sociales y lo utiliza activamente. Facebook es una de las que más ha crecido haciéndose con el 31% de los navegantes de la red.  La presencia de la publicidad en las redes sociales tampoco es igual en todos los países. En el caso de México, país que ha presentado estos datos, la publicidad no representa ni un 4% mientras en otros esta presencia alcanza el 10%.

En lo que si parecen coincidir la opinión de los expertos en publicidad sea cual sea su nacionalidad, es en el crecimiento que las redes aún tienen que protagonizar. La publicidad empieza tímidamente participando en este nuevo fenómeno pero la presencia irá ascendiendo con el desarrollo de estas herramientas. Las nuevas campañas publicitarias deberán buscar nuevas estrategias que tengan como vehículo las redes y su potente efecto social. Las formas de relacionarse se ven afectadas y con ellas caducan muchas de las formulas que han servido hasta ahora como promoción de las marcas.

Más en la red.

• www.brainlabs.com.ar En México la publicidad online crece gracias a las redes sociales.
• www.openads.es 40 claves para vender tu marca en las redes sociales.
• www.mundo-contact.com Se incrementa en México 367% la publicidad en redes sociales.

La publicidad está fomentando el cambio de tendencia hacia la prensa y los contenidos digitales en general. Los ingresos de la venta de ejemplares descendió en 2008 mientras los ingresos de publicidad online aumentaron un 16%. Los usuarios que acuden a la red en busca de noticias e información son los que más han crecido en este año, con un 27.5%.

La televisión es otra que ha notado un fuerte descenso en la inversión publicitaria. En contrapartida han crecido los ingresos relativos a suscripciones que han efectuado los espectadores. La TDT va creciendo cada vez más ante la inminencia llegada del apagón analógico. Un crecimiento que irá en descenso conforme se consolide el nuevo sistema de televisión online.

Los nuevos modelos de publicidad y el nacimiento de las tecnologías de la información y la comunicación, está propiciando que nazcan alternativas. Las redes sociales así como otras plataformas online participativas han tenido un importante éxito entre los internautas que se han lanzado a su uso sin dudas. Los videojuegos se sitúan en una posición intermedia, intentando adaptarse a las nuevas particularidades del sector.

La música y el cine pierden posiciones en los soportes físicos, sufriendo pérdidas año tras año. Para paliar los efectos de estos cambios de hábitos comienzan a surgir nuevos productos que logren entusiasmar a un consumidor que reclama una mayor interacción y capacidad de elección.

Más en la red.

• www.3md.cl El mercado de contenidos digitales en español crece un 12%.
• www.laflecha.net Datos del mercado español de contenidos digitales.

Os dejo con el resumen de las entradas publicadas la semana pasada.

• El lunes Internet se convertía en el primer soporte de publicidad.
• El martes, la democracia 2.0 una apuesta por la red por parte de los políticos y partidos.
• El miércoles presentaba la red social para profesionales de la comunicación, BytePR.
• El jueves el tablet PC y tablet Apple, nuevos dispositivos en el mercado.
• El viernes la universidad, otra que apuesta por contar con su propio perfil en redes sociales.
• El sábado, la elección de Río de Janeiro como sede de los Juegos Olímpicos, una noticia feliz para much2s, también en España.
• El domingo, los propietarios de la Xbox podrán probar a conectar con las redes sociales desde la misma consola.
• El lunes me lo tomé de una forma desenfadada con Vida Geek, refranes adaptados al panorama Tic.

Las marcas han decidido apostar por la publicidad en la red, más asequible y con mayor golpe de efecto en el consumidor, de medición más versátil y mayor segmentación. En la primera mitad del año 2009 se aprecia un incremento del 4.6% en publicidad online, pasando del 18.7% al 23.5% de cuota de mercado y situándose por delante de la televisión con un 21.9%.

Estos resultados dejan claro que la publicidad en Internet empieza a dejar atrás los clásicos , masivos y poco segmentados anuncios de televisión. Entre las muchas ventajas que encuentran en la publicidad online destacan la facilidad de conocer el efecto de la publicidad en el consumidor. Siendo posible saber cuántas personas han visto el anuncio y cuántas han acabado comprando. El marketing sólo entenderá cómo online dentro de poco tiempo.

En opinión de Engine Group, la agencia independiente de publicidad más grande del Reino Unido, estamos viviendo un momento histórico. El avance tecnológico y la fragmentación de los medios están fomentando cambios en la forma de llegar al consumidor, los métodos tradicionales empiezan a dar paso a otros sistemas.

Para otros sin embargo se trata tan solo de un episodio puntual motivado por la actual coyuntura económica. En manos de la televisión queda el saber sobrevivir y surgir con fuerza tras está recesión económica. La realidad es que a día de hoy los datos en el Reino Unido ya hablan del liderazgo publicitario en Internet. Esperemos a ver la tendencia en el resto de mercados publicitarios a nivel global.

Más en la red.

• www.ohmygeek.net Por primera vez la publicidad en Internet supera a la publicidad en TV.
• www.puromarketing.com Internet supera a la televisión en Reino Unido.
• http://luisfelipesuarez.co.cc Las claves para la publicidad online.

La publicidad, que es la principal fuente de ingresos de los portales de noticias online, no aporta la rentabilidad necesaria, demostrando su ineficacia para hacer rentable la gratuidad en los medios y obligando a replantearse el tamaño y objetivos de muchas redacciones.

Imagen de la wikipedia

El servicio de micropagos es una de las soluciones que se plantean, alentada tras el éxito que parece estar teniendo en la industria musical. Plataformas como Spotify o iTunes han planteado un servicio que resulta rentable para ambas partes, consumidores y profesionales del sector. Siguiendo esta tónica algunos medios de comunicación online se plantean retirar la información gratuita y empezar a cobrar por suscripciones, cuestión que veo muy poco factible porque hasta ahora los contenidos de información siempre han sido gratuitos en la red y el usuario está acostumbrado a informarse en múltiples fuentes diferentes según sus propios intereses.

Grandes medios como The Wall Street Journal, The Times o The Sun han anunciado que para 2010 empezará a cobrar por visitar las versiones digitales de sus medios, proceso que en otros casos ha fracasado estrepitosamente y yque sólo podría funcionar si el acceso a toda información estuviera vetado, cuestión arto imposible en internet. Dichos medios de comunicación argumentan la decisión defendiendo un periodismo de calidad que necesita disponer de recursos económicos, cuestión en la que tienen razón pues la información debe ser tratada con rigor y recursos pero tal vez se equivocan al no saber encontrar la fórmula ideal de monetización de sus contenidos y potencial de usuarios fidelizados. Expertos del sector aseguran que el sistema gratuito actual tiene los días contados, más que nada porque es insostenible con los números económicos en la mano, apostando por un modelo mixto donde los consumidores paguen por acceder a la información y donde también los distribuidores contribuyan.

Diarios como The Economist o el francés Libération también han optado por seguir esta línea y han retirado sus versiones gratis sustituyéndola por un nuevo sistema basado en micropagos. Estos pagos  pueden oscilar entre los 6 y 12 euros, y suelen ofrecer servicios complementarios, como la consulta en PDF,  la hemeroteca, etc. Otro que ha anunciado cambios ha sido Google, un beneficiado de que los medios ofrezcan información gratis que también estudia imponer el servicio de micropagos.

Mientras esta tendencia va seduciendo a los medios virtuales, continua la presión política por acabar con el intercambio de archivos. La batalla no está clara, aunque no es de extrañar que la solución resida en un modelo mixto donde tod@s perdamos algo y tod@s nos beneficiemos.

Por último, los medios de comunicación con carácter de nativos digitales juegan con unas reglas propias de la red, adaptados al nuevo medio, con redacciones más flexibles y unos costes más asumibles. Y los bloggers, amenazados por unos medios que los miran con el desdén por creer que son una especie de piratas que se aprovechan de los contenidos “propiedad” de los medios, cuestión errónea, la información debe  ser algo neutro que no perteneezca a nadie, salvo a la comunidad en si cómo un derecho.

Más en la red.

• www.tododream.com El micropago.
• www.teknologeek.com Google prepara un Plan.

Quiero presentarme: soy Kara de mujerestic.com y soy la estrella invitada, la bloguer invitada de hoy y ahora todos tenéis que levantaros y decir: ¡Kara, te queremos!

Vamos a hablar del tema de moda: nop, nada del último cotilleo del Salvame. Hablemos de las Marcas, las blancas y las otras.

Hace mucho tiempo, en una galaxia muy, muy lejana… o en un supermercado muy, muy cercano, se llevaba a cabo una guerra  fratricida: la llamada guerra de las marcas.

Aqui una típica ama de casa a punto de partir hacia el Dia más cercano, pasillo de las latas, esquina con los lácteos, a la hora H.

Nos encontramos en un periodo de guerra supermercadil. Esta se cuela en nuestros hogares a la hora de la siesta, entre anuncios de yogures, detergentes y lavavajillas que cunden como tres de los otros. Marcas que no fabrican para otros. Unos otros que siempre son blancos. Son peores: alimentan, pero de manera equilibrada?, limpian, pero desinfectan? ¿Te arriesgas  con la salud de tu familia? Tu y los tuyos lo merecéis: la salud de tus hijos (e incluso su futuro) está en juego, solo por un quitame esas natillas, listas para tomar, como me gustan para merendar…

No debemos confundir productos marca blanca con productos falsificados.

Esta niña ha estado expuesta a las marcas blancas y mírala, la pobre, traumatizada para toda a vida. No sabe diferenciar un gato de una mofeta

Las grandes superficies e hipermercados,  teniendo como abanderado al Mercadona, estan logrando un avance significativo contra el malvado imperio de las Marcas Reconocidas. “Estamos apartando a las malvadas marcas de las estanterías, mi señor”. Desde ahora, el siglo XXI se denominará “la era de las Marcas Blancas”. El 30% de Cuota de mercado nos abala.

Manda huevos! Este producto no lo encuentro ni en el Carrefour, ni en marca blanca ni en tecnicolor...

Durante la batalla, los espías rebeldes han conseguido apoderarse de los planos secretos del arma total y de la formula secreta de un famoso refresco de cola,  llevando en si potencia suficiente para conquistarnos a nosotros, los consumidores, y ayudarnos a ahorrar unos euros en estos tiempos de crisis.

Decid lo que querais, pero yo no noto la diferencia. Unas gotitas de lima y un chorreon de un buen ron y no puedes distinguir una marca de otra

Los productos en marca blanca son más baratos que las marcas que distribuye el fabricante (se ahorra  costes en publicidad y promoción), tienen garantizada la implantación de su producto en un mercado concreto y amplio y además, en muchos casos, el producto es idéntico al comercializado por marcas líderes pero a un coste inferior.

Nosotros preferimos las marcas blancas y negras. Somos asi.

Y si prestamos atención a los mensajes de las grandes marcas, sacrificamos calidad cada vez que nos bebemos un vaso de leche Hacendado.

Dejamos de usar el champú de marca y gomina de la buena y miranos... nuestra reputación por los suelos, y a merced de los abusones del cole...

Sacrificamos calidad, ponemos en riesgo puestos de trabajo y equipos de investigación y desarrollo (el famoso I+D+I de los papeles higiénicos que tanto ha hecho por las almorranas del mundo) y probablemente si seguimos con esa actitud, seremos responsables parciales del cambio climático y según las últimas noticias, seremos culpables de la muerte de gatitos inocentes y no soy la única que lo pienso…

Esto no pasa con las patatas de marca.

Nunca lo hubiera pensado.. Honda fabrica para otras marcas?

Es decir, realizar una compra responsable y mirar primero por nuestro bolsillo antes que por sus cuentas de resultados, estamos condenando a una industria.

A mi me da lo mismo, yo me las llevo sin pagar: deberías escribir un post sobre el aumento de los pequeños hurtos.

Somos los clientes, por el amor del Hipercor. Tratadnos un poco mejor. Dadnos un respiro. Queremos  más competencia, porque nos beneficia. Queremos unos precios más competitivos y ajustados a nuestros bolsillos en crisis y a ser posible un apartamento en Torrevieja, Alicante y un sueldo para toda la vida. Será por pedir…

Por cierto, Mujerestic no fabrica para otras marcas. O quizás si… Depende de la oferta

Los consumidores han adoptado una postura mucho más participativa entre ellos, gracias a herramientas de Internet que permiten el intercambio de opinión y la adquisición de información relevante, para guiar los hábitos de consumo de los usuarios de una manera mucho más productiva y satisfactoria. Las redes sociales, sin ir más lejos, recogen y hacen viajar los gustos y preferencias de los consumidores, pues éstos prefieren cada vez más guiarse por las opiniones  de sus amigos de confianza antes que por la tradicional publicidad, cada vez menos efectiva.

La afiliación 2.0 busca sacar el máximo beneficio a las herramientas participativas y sociales, allí donde los usuarios se encuentren en masa, incrementando las ventas manteniendo la rentabilidad. El consumidor se ha transformado en un usuario experto que sabe bien lo qué quiere y cómo lo quiere. A través de las redes sociales, foros y sus bitácoras de referencia, puede conocer opiniones en las que deposita toda la confianza. Ahora, antes de emprender un viaje o hacer una compra, nos asesoramos en foros y lanzamos una pregunta a nuestra red de contactos en Facebook. El tradicional boca a boca, es ahora más sencillo y directo que nunca.

Si antes las campañas de promoción en Internet hacían uso de los programas de afiliación promocionando a través de los portales webs afiliados, sin apenas segmentación en la mayoría de los casos, en la actualidad las herramientas 2.0 pueden sustituir estos sistemas. La interacción con el consumidor es mucho más directa y están dando mejores resultados. Las redes sociales permiten hacer campañas de marketing no invasivas, que se difunden gracias a los propios usuarios y que necesitan de originalidad y frescura para conseguir viralidad. Con mucho menos presupuesto se logran mejores objetivos, la segmentación y adaptación del mensaje para cada consumidor es una base en la que trabajar en la publicidad de las redes sociales.

La publicidad está resultando uno de los sectores que más está  evolucionando con las nuevas tecnologías. Ha sabido utilizar las herramientas 2.0 y adoptar nuevos formatos más eficientes con los hábitos de los consumidores del siglo XXI. Campañas que han surgido en las redes, casual o premeditadas, han logrado una repercusión mediática inesperada. ¿Logrará la publicidad acertar con el formato y canal adecuados en la web social?

Más en la red.

• http://dineroeninternetnoticias.blogspot.com El marketing de afiliación sufre cambios.
• www.seomarket-online.com Mitos del marketing por Internet.
• www.leetu.com Desarrolla tu estrategia de marketing online.

• El lunes se planteaban estrategias para fomentar el mercado de la música digital. Desde el blog de Financial Red publicaba “Herramientas 2.0 y Networking“.
• El martes para encontrar las vacaciones que mejor se adapte a nuestras exigencias, BeFogg, un buscador semántico. El DNI electrónico se encuentra en manos de más de 11 millones de ciudadanos y sin embargo su uso sigue siendo una incógnita.
• El miércoles MySpace se plantea un cambio de estrategia y apuesta por los videojuegos. Telefónica anuncia un nuevo servicio para profesinales y empresas facilitando interpretes nativos.
• El jueves ante la avalancha de visitas en los portales de empleo se convertían en grandes escaparates para la publicidad. Los usuarios de redes sociales otorgan una personalidad determinada a la red social a la que pertenecen.
• El viernes era Facebook quien decidía sacar partido a su red de contactos a través de la publicidad. Repasaba algunos proyectos webs que han nacido con motivo de la crisis.
• El sábado la tinta china y el tintero perdían vigencia frente a los sistemas tecnológicos actuales. Las visitas virtuales en 3D ya son posibles desde el sillón de casa gracias a un nuevo proyecto en la red.
• El domingo para compartir tus lugares favoritos desde una red social pensada para eso.

Sus 250 millones de usuarios, cifra que va en un vertiginoso aumento, según he podido leer en la red, se transforman en un suculento pasto para las compañías. Si además de un elevado número de posibles consumidores en potencia, añadimos la posibilidad de fragmentarlos en perfiles y disponer de información personal de los mismos, la eficacia de las campañas publicitarias parece quedar asegurada.

Como escollo puede encontrarse que todavía el porcentaje de clicks por parte de los usuarios en la publicidad en las redes sociales es muy bajo y que la segmentación es todavía muy pobre, pues muchas marcas todavía no han entendido que deben fijarse en un número muy concreto de usuarios a los que llegar de una forma muy segmentada y personal, vender un inventario donde de un mismo usuario se pueden llegar a producir mil páginas vistas también provoca que la efectividad por usuario sea realmente baja.

Las compañías que decidan hacer uso de Facebook para promocionar sus productos por lo general apostarán por un formato publicitario conciso, con textos breves e imágenes apropiadas, una alta segmentación debería ser algo fundamental. Los anuncios estarán muy controlados por las mismas compañías que expongan su publicidad pues el reto a superar debería ser Adsense que da un control al anunciante no igualado hasta hoy día por ninguna otra compañía online de publicidad. La posibilidad de que el consumidor interactúe directamente con la marca en las redes sociales es uno de los valores añadidos  de este sistema publicitario.

He comentado antes que la segmentación de la publicidad es algo obligado para el éxito en una campaña online, ¿verdad?

Más en la red:

• http://apuf.com Facebook y el rumor de la publicidad a terceros.
• www.fernandoplaza.com Páginas en Facebook: consiguiendo fans.

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La publicidad sabe bien donde debe poner el ojo, siendo un sector que cuenta con profesionales muy especializados. Buscar lugares de gran visibilidad masiva que provoquen un impacto de calidad en los consumidores ha sido la principal estrategia para promocionar un producto, no siendo apenas explotados hasta hace poco los nichos pues lo importante era llegar a la globalidad de usuarios. Llegar al mayor número de posibles consumidores es la meta que toda buena campaña de publicidad persigue. En el mundo online la cosa no es muy diferente. La publicidad virtual en todo momento ha apostado por aquellas webs que presumen de mejor tráfico y esta tendencia parece que se acentuará pues la publicidad se va concentrando cada vez en menos manos (webs). Así las plataformas online de los principales periódicos se han transformado en los escaparates predilectos de muchos anunciantes que se sienten atraídos ante la promesa de muchos medios institucionales que “prometen” que sus usuarios son más válidos que el resto .

La situación económica y social de recesión económica que estamos viviendo desde hace ya algunos meses está provocando que el tráfico en la red aumente en determinados portales, según las nuevas necesidades de los ciudadanos digitales. Con las cifras de desempleo tan elevadas que se han alcanzado, las webs que ayudan a encontrar trabajo están viendo crecer su número de visitas. Se ha calculado en 700.000 el incremento de visitas en algunos de estos portales. El sector publicitario ha decidido de ese modo contar con una presencia mayor en estos canales.

El perfil de los visitantes de portales de empleo interesa a las compañías. Población en edad activa que busca trabajo o mejorar su situación profesional, encaja con los posibles consumidores. Al menos para algunas plataformas la crisis está resultando rentable.

Más en la red.

• http://negocio-internacional.net La publicidad en Internet, un gran negocio.
• http://us.finanzas.starmedia.com Las empresas invierten un 29% menos en publicidad pero Internet crece.
• http://vcecommerce.com Medir la eficacia de la publicidad en Internet.

Imagen de la wikipedia.

La rivalidad existente entre estas dos compañías forma parte de la leyenda, clásicos son los múltiples vídeos donde ambas marcas se daban mucha caña. Entre los mismos consumidores parece existir una dualidad clara. El que se declara adicto a la Coca Cola prefiere beber un refresco de naranja antes que tomar una Pepsi. Para el que bebe habitualmente Pepsi, la cosa no es muy distinta. Existe claras diferencias entre un refresco y otro, a pesar de ser los dos de cola. El caso es que ambas se hacen la competencia y cierto es que en el bar donde se sirve Pepsi, no se sirve Coca Cola y viceversa (cuestión de la distribución de ambos productos). Las dos marcas han logrado hacerse su hueco en el mercado y ambas pueden presumir de lucrativos negocios, sin embargo la rivalidad sigue vigente.

Todo esto para contar una curiosa anécdota que ha tenido lugar a través de las redes sociales. Twitter ha sido el escenario para llevar a cabo una divertida y cordial iniciativa que trataba de acercar a ambas compañías. Los autores de una bitácora animaron a que a través de sus perfiles en Twitter ambas compañías se intercambiasen un saludo. Algunas otras peticiones se sumaron hasta que finalmente Coca Cola saludó a Pepsi, y esta le devolvió el saludo.

La rivalidad existente en el plano físico ha quedado en segundo lugar con este acercamiento virtual. Ha sido en las redes sociales donde ambas han olvidado el mercado y han decidido participar en un simpático guiño. Podría ser este un ejemplo más de como las redes van eliminando barreras de comunicación, incluso entre adversarios declarados.

Más en la red:

• http://mundologia.net Pepsi Cola X Coca Cola.
• http://charoradio.blogspot.com Pepsi contra Coca Cola.

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En un reciente estudio realizado por una conocida analista de nuevas tecnologías, Charlene Li, se han desvelado los nombres de las marcas que mayor presencia poseen en la red de Internet. Para el ranking se han tenido en cuenta 100  marcas de productos que tienen protagonismo en los medios de comunicación social. Redes sociales como Facebook, Twitter o herramientas como las wikis y foros, han sido los escenarios utilizados para llevar a cabo el análisis.

Las marcas que han obtenido mayor puntuación han sido Starbucks, Ebay, Google y Microsoft. Las que por el contrario se sitúan en lo más bajo del ranking han sido Tie, SAP y Amazon. En el mismo estudio se ha tratado de desvelar si efectivamente las marcas que mayor presencia tienen en la redes sociales son las que obtienen beneficios más altos. Algo difícil de estimar cuando da la casualidad que las marcas que más presencia tienen son también de las más poderosas y las que están más relacionadas con nuestros hábitos tecnológicos por lo que el estudio se puede estimar algo sesgado a favor de las marcas relacionadas con la tecnología.

Este tipo de mediciones tendrá un mayor protagonista en los departamentos de marketing y comunicación de las empresas del futuro pues medir en tiempo real cuanta y la calidad de la conversación en la que las marcas se ven citadas serán algo a tener muy en cuenta, eso si, much@s usuarios no han captado todavía que su perfil en erfil en Facebook, LinkedIn, Xing, Flickr, FriendFeed, MySpace, Blogger, perfiles Google, Plaxo, Twitter (y otras tantas redes sociales) será estudiado e investigado por las corporaciones, con la cierta intromisión en las conversaciones de personas anónimas que no saben siempre que pueden ser leídos.

Lo que si parece quedar claro es que las que más presencia tuvieron lograron un beneficio mayor que aquellas que consiguieron tener un menor protagonismo en las conversaciones en las redes sociales. Teniendo en cuenta lo asequible que resulta llevar a cabo una campaña de publicidad y marketing en la red, lo sorprendente es que no se impliquen con más determinación. ¿Consideráis una buena estrategia de marketing las emprendidas desde las los canales sociales? A estas alturas, yo sólo puedo decir que sí.

Más en la red.

• http://blog.guiasenior.com Redes sociales, publicidad efectiva para las marcas.
• www.wewebyou.org ¿Son las marcas bienvenidas en las redes sociales?
• http://alt1040.com Las 10 marcas con mayor impacto en las redes sociales.
• http://bellummediarum.wordpress.com La publicidad en las redes sociales es efectiva para las marcas.

• El lunes la opinión de los usuarios a través de canales como las redes sociales y otras herramientas de Internet ganaban credibilidad frente a otros canales.
• El martes el social networking se anunciaba como la actividad preferida entre los internautas. En general los jóvenes españoles en gran parte nativos digitales se declaran apasionados de Internet abandonando otros canales de ocio como la televisión. Desde Un Blog en Red publicaba “De los Foros a las redes Sociales“. En RRHHDigital publicaba “Buscar y encontrar trabajo gracias a las redes sociales“.
• El miércoles Canarias se presentaba como una candidata a almacenar petróleo cambiando la estrategia del Puerto de Las Palmas. Microsoft además anunciaba que pondrá a disposición da manera gratuita algunos de sus productos.
• El jueves las tecnologías de la información aportaban el dato positivo facturando una buena cifra. Desde el Observatorio de los precio se facilita información para asesorar al consumidor en sus compras.
• El viernes presenté una nueva red para estar al día sobre las novedades urbanísticas llamada “Urbanismo en red“. Por la tarde me centré en algunos de los errores en los que caen a veces los políticos en las redes sociales.
• El sábado aporté mi reflexión sobre el abandono de la publicidad en RTVE cómo oportunidad para la publicidad y los negocios online.
• El domingo publicaba algunos apuntes para conocer la situación de los millonarios ante la crisis. La Wii además de divertir es una buena herramienta para luchar contra el parkinson.

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Las valoraciones que los usuarios hacen de su propia experiencia personal y directa parecen ser el parámetro más fiable para los consumidores, es muy obvio que tarde o temprano se tenía que aceptar que ls recomendaciones de tus amigos, familiares y conocidos es más importante de cara a una decisión que la simple recepción de una publicidad unidireccional de las marcas y sus productos. Es justo ahora cuando existen herramientas rápidas, sencillas y que permiten llegar a nuestros conocidos a través del llamado “efecto red”, todos tenemos una voz que poder alzar, que será escuchada por una comunidad de usuarios más o menos grande que son nuestros contactos en redes sociales.

La experiencia de personas cercanas con algún producto o servicio es la mejor carta de recomendación que estos pueden recibir si la experiencia es positiva, centrarse especialmente en la calidad de servicios y productos debería ser la máxima regla para triunfar en la nueva comunicación 2.0 de las redes sociales y de la sociedad de la información. La publicidad, por tod@s es sabido, trata de vender a toda costa las maravillas del producto, sin un diálogo entre marcas y usuarios, siendo esta publicidad algo que tiene cada vez un menor impacto en la toma de decisión de los consumidores, todo englobado en la “economía de la atención” que provoca que el tiempo de los consumidores para prestarnos atención es un bien muy excaso.

Sin poner en duda que efectivamente dicho producto sea bueno, no podemos olvidar la visión subjetiva bajo el que todo anunciante trabaja, estos deben adaptarse a los nuevos tiempos y asumir las nuevas reglas de compromiso y diálogo que debe haber entre consumidores y marcas.

En la actualidad con los medios que la tecnología pone al alcance de los usuarios, el consumidor tiene acceso a la opinión objetivo de determinados productos. Cierto es que esta también es relativa pero por regla general siempre tiene más credibilidad que la publicidad. Algo de culpa de haber llegado hasta esta situación la tiene la misma publicidad que conforme reducía paulatinamente su efectividad se volvía cada vez más agresiva e intrusiva. El consumidor ha sufrido las consecuencias de la publicidad engañosa, motivo por el cual en la actualidad se muestra reacio a creer todo cuanto le cuenten.

En la última encuesta realizada por Nielsen a más de 25.000 consumidores, se destapa que un 90% de los consumidores confía  en las recomendaciones de los conocidos. Pero no sólo de las personas de confianza, de este modo un 70% confía también en las opiniones de los consumidores online. Parece ser que a la publicidad le ha salido un fuerte competidor que sin embargo también se puede volver un aliado.

Más en la red:

• www.echeverria.biz Publicidad en Facebook, un nuevo mercado por explotar.
• www.noticiasdot.com Estudio revela que la publicidad más fiable son las recomendaciones de amigos.
• www.brandlife.es El 90% de los internautas confía en el “boca-oreja”.