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El auge del Comercio Electrónico durante el Estado de Alarma ha provocado la incorporación de un nuevo perfil de cliente, de mayor edad y que tiene su primer contacto con la compra online. 

La vuelta a la normalidad, que conlleva la reapertura de los negocios físicos y centros comerciales, puede provocar un leve receso en el Comercio Electrónico pero superando ampliamente los niveles de facturación de antes de la COVID. 

Anteponerse y estar preparado para situaciones tan difíciles como las que pasadas será clave para llegar preparados a la crisis del retail offline que vendrá con la crisis económica.

Una parte importante de la población seguirá fiel a la compra online debido a los posibles rebrotes o evitar las aglomeraciones en espacios públicos.  Movilizando a marcas no transformadas digitalmente y retailers a pasarse al online inmediatamente si no lo han hecho ya.

El nuevo horizonte llevará al Comercio Electrónico a tener que continuar creciendo y fidelizando al nuevo cliente que no usaba sus servicios hasta ahora.

Para ello, los profesionales del eCommerce van a tener que desarrollar tres acciones:

La adaptabilidad: en métodos de entrega, atención al cliente y productos 

La personalización: dejando atrás campañas masivas y dirigiéndose al cliente

El engagement: reteniendo y fidelizando al comprador habitual y al nuevo perfil

Larga vida auguro al sector económico del Comercio Electrónico que ha recibido un fuerte impulso.

Artículo publicado primero en LinkedIn Pulse.

He salido en Antena3 Noticias en un especial sobre el teletrabajo. Comparto el vídeo completo de mi intervención (en la Tv han emitido un trozo). En mi exposición comento:
- Llevo 10 años teletrabajando y mi experiencia es positiva
- Ahorro de costes para la empresa y ahorro de desplazamientos para el trabajador
- Un cambio de modelo de trabajo donde se busca la productividad
- Es necesario regular esta actividad para que la empresa abone parte de los gastos como la conexión a internet, luz, etc.

¿Qué opináis sobre el teletrabajo?

Entrevista a José Morato del despacho de abogados Letslaw. En este vídeo encontrarás: 
Una empresa tiene que estar bien adecuada al RGPD para evitar problemáticas a futuro y para dar una buena visión de empresa a todos sus clientes (1:10)

José Morato, diferencia entre dos partes para la adecuación de el Reglamento General de Protección de Datos (1:30)

Un plan de formación para los empleados en el RGPD es muy importante (2:45)

De cara a la monetización de las bases de datos de una página web, a las empresas les da miedo, pero es importante estar bien asesorados.  (3:55)

Sistema de sancioneses una de las mayores preocupaciones pequeñas, medianas y grandes empresas (5:35)

La figura del DPO, Delegado de Protección de Datos, hace de puente entre la Agencia Española de Protección de Datos y la empresa (7:30)

La cuantía de las multas se ha multiplicado por dos con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (7:45)

 ¿Por qué es importante estar actualizados en materia de protección de datos? (11:00)

Perfil de José Morato en LinkedIn 
Letslaw: http://letslaw.es

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