Emilio Márquez

Tener razón no lleva directamente a convencer, presentar el mejor producto no garantiza vender para ser el 🔝 del mercado. 👆Demostrar empatía, entender las necesidades de la otra parte y ser amables si lleva a persuadir que tenemos razón y de vender mucho más a nuestros clientes 👆

📌 7 reglas que aplico para cultivar empatía profesional 📌
➡ Humildad y autocrítica
➡ Siempre amable y escucha de manera activa
➡ Asertividad y seguridad en lo que transmites sin avasallar
➡ Rodéate de profesionales con empatía y aprende de ellos
➡ Aprovecha la riqueza del lenguaje para conseguir tus objetivos sin enfadar a nadie
➡ Asume que podemos equivocarnos parcial o totalmente
➡ No te ofendas con facilidad y no guardes rencores

¿Qué más consejos para cultivar nuestra empatía y persuadir mejor puedo añadir a esta lista?

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Emilio Márquez (@EmilioMarquez)September 08, 2019

📌 7 pasos para una entrevista laboral con éxito 📌
➡ Averigua qué hace la empresa. Visita su web, canales sociales e investiga su reputación online
➡ Usa la ropa adecuada. Por redes podrás ver el tono y estilo habitual de la empresa, siendo más o menos formal según cada caso
➡ Llega temprano, con tiempo para evitar posibles imprevistos
➡ Ensaya tu pitch, adaptado a los valores de la empresa
➡ Sincero pero interesante. Ten alguna anécdota vital preparada que resulte interesante para destacar tus soft skills
➡ Adapta tu ritmo y tono al del entrevistador de forma sutil
➡ Demuestra pasión e ilusión por lo que haces y por lo que vas a hacer en la empresa

¿Qué otros consejos añadirías para afrontar una entrevista laboral con éxito?

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Emilio Márquez (@EmilioMarquez)September 02, 2019

¿Se ha exagerado el peligro reputacional y económico de una reseña negativa en redes sociales?
Se da entender que recibir una crítica negativa en redes pueda llevar nuestro negocio a la ruina y no me parece que sea así.

Dar un buen servicio al cliente siempre debe ser uno de los pilares de cualquier negocio, pero una nota negativa no tiene por qué hundirnos.
Podemos tener un cliente enfadado, que incluso se convierta en troll, pero trabajando bien nuestro servicio y cultivando una comunidad fidelizada y contenta con nosotros, podremos dormir tranquilos ante pequeños accidentes reputacionales.

Una única reseña negativa se diluirá entre muchas positivas que consigamos de nuestra comunidad.
Incluso si nos "ataca" un influencer, siempre que este no haya comprado sus seguidores al peso en una web pirata, podremos sobrellevar perfectamente la situación.

Siempre hay que ofrecer el mejor servicio y hacer sentir a nuestros clientes especiales, pero tampoco perdamos el sueño por un problema reputacional que siempre acaba siendo pasajero si hay un trabajo constante por nuestra parte.

¿Qué opináis sobre las crisis reputacionales, son tan peligrosas?