Emilio Márquez
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Entrevista en Xataka sobre Club House

7 Febrero 2021 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #entrevista, #club house, #clubhouse, #xataka

Me han entrevistado en Xataka sobre la nueva red social de moda, Club House. Entre otras cosas comento que:
➡️ Quién participa lo hace porque quiere aportar, porque quiere compartir.
➡️ Es una comunidad con muchos profesionales de marketing y emprendimiento que se quiere apoyar entre si.
➡️ En Clubhouse estoy retomando el contacto con gente a la que seguía en otras redes sociales pero que llevábamos tiempo sin interactuar.
➡️ Estoy conectando con profesionales que hablan muy bien, que tienen mucho que aportar, y a los que voy a invitar a mi club de debate La Latina Valley.
➡️ Llegar de los primeros a una red social en la que está todo por hacer es una oportunidad que se presenta cada 10 años.

Tenéis el reportaje en Xataka.


Los que ya estáis dentro de Club House, ¿qué opináis de esta red social?

P.D. Tengo algunas invitaciones, si quieres una avisa en los comentarios.

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Maximizando el impacto del marketing en dispositivos móviles con Yang de Adjust

30 Diciembre 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #marketing

Entrevista a Yang de Adjust.com. Temas tratados en este vídeo: 
- Maximizando el impacto del marketing en dispositivos móviles
- Adjust ayuda en la medición, protección y automatización del marketing de las aplicaciones móviles de sus clientes.
- Valor diferencial de Adjust con respecto de sus competidores: Uso del Big Data.
- Servidores propios como elemento para reducir costes y superar a la competencia.
- Cambios en la industria del marketing tras la llegada de iOS 14.
- Importancia de estar al tanto de cambios y novedades en el mundo del marketing en dispositivos móviles.
- Noticia: En Adjust han lanzado un programa de apoyo a emprendedores que tengan una APP. Preguntar a Yang directamente por correo o redes sociales preguntando por más información.

Mail de contacto: "[email protected]"

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10 pasos para mejorar la atención al cliente y fidelizar

26 Diciembre 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #fidelizar


➡️ Escucha las reclamaciones o aportaciones de los clientes
➡️ Toma cada error o queja como una oportunidad de mejora
➡️ Lanza mensajes personalizados a tu público objetivo
➡️ La tecnología es fundamental, amplía tus canales de atención al cliente
➡️ Evita el abuso de las respuestas automáticas, el trato personal es importante
➡️ Usa el lenguaje positivo. Si no puedes dar un servicio no lo niegues, ofrece otra alternativa
➡️ La atención al cliente termina con el problema resuelto, no te desentiendas de una incidencia, estarás invitándole a ir a la competencia
➡️ La sinceridad es la mejor baza, no engañes al cliente con algo que no puedes cumplir
➡️ Aprovecha lo que sabes del cliente (compras, pedidos, incidencias...) y ofrece una atención personalizada
➡️ Reduce los tiempos de espera para atender a los clientes, ya sea de manera telefónica, online o en redes sociales

¿Qué más consejos añadirías a esta lista para fidelizar a través de la atención al cliente? Gracias.

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Vodafone Infinity Workplace como solución de digitalización para empresas y profesionales

18 Diciembre 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #VodafoneInfinityWorkplace

Llevo un tiempo pensando cómo ha cambiado el entorno laboral desde hace unos meses.
Siempre he sido defensor del teletrabajo y ahora más que nunca, cualquier plan de negocio establecido merece un nuevo giro con una potente digitalización en lo técnico y un cambio cultural de empresa en el marco de la transformación digital.

¿Cómo hacerlo? Una solución útil, flexible y económica es Vodafone Infinity Workplace
Un nuevo proyecto con una fácil adaptación, con servicios integrados como soporte técnico especializado, seguridad y aplicaciones de colaboración en la nube donde los usuarios pueden hacer uso de todas sus funcionalidades desde sus propios dispositivos.
Pudiendo trabajar desde cualquier sitio y con la conectividad que me garantiza el 5G; soy de los que llevan el teléfono móvil cargado de datos para darle conectividad a mi portátil.

El teletrabajo tiene muchas ventajas, sobre todo en ahorro de costes. Este es otro de los puntos positivos al disponer de una variada gama de servicios, con cuotas mensuales, adecuados a cada tipo de perfil: desde el más económico que es el perfil “Oficina” hasta el perfil “Premium”.

Después de barajar opciones, Vodafone Business me convence para darle al teletrabajo de mi equipo el empujón que merece en estos tiempos.


 

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Las historias han llegado a LinkedIn - Un formato que puede ser muy útil a marcas y profesionales

9 Diciembre 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #linkedin, #stories

El formato que nació en Snapchat, hoy es algo común en casi todas las redes sociales, que por conocido tiene mucho potencial en LinkedIn.
Su uso es publicar un contenido llamativo, que llame la atención, incluso exclusivo, que sólo durará online 24 horas exactas.

Linkedin ofrece esta nueva funcionalidad para hacer más ágil la conversación y tienen mucha razón en hacerlo.
Puede ser muy útil para pedir u ofrecer consejos, para aquellos profesionales con mucha creatividad, para quienes quieran compartir ideas al vuelo o especialmente para eventos en directo.

Con este cambio LinkedIn evoluciona creo que a mejor, pero, ¿tú qué opinas?


 

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