Emilio Márquez

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Fuentes de difusión más efectivas para los Comercios Electrónicos en estos momentos

3 Diciembre 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #comercio electrónico, #marketing digital

Fuentes de difusión más efectivas para los eCommerce en estos momentos. Tema propuesto por Lucia Uría durante el 59º debate entre profesionales del Comercio Electrónico de La Latina Valley. Debate patrocinado por Banc Sabadell, Flocktory y SiteGround. Moderador: Emilio Márquez.

Intervienen en este vídeo: 
Lucía Uría: 00:30 : “Invertimos mucho en Google Adwords, pero siempre me planteo alternativas como Facebook, Instagram, Influencers o Email Marketing”

José Ramón Padrón: 1:20 : “No tienen  porqué funcionar las mismas cosas en todos los negocios. Hay una parte que funciona automáticamente con Google y el SEO, pero hay otra parte más a largo plazo, que lleva más tiempo, que es el trabajo de crear una comunidad alrededor de la marca”

Emilio Alarcón: 4:27 : “Las redes de afiliados son un canal que no conoce mucha gente. Estas redes lo que hacen es ponerse en contacto con muchas webs y proveedores que tienen ellos y hacen de todo, cupones, banners,... Lo gestionan todo. Cuesta un poco arrancar con ellas, pero una vez lo tenemos optimizado es muy efectivo”

Emilio Márquez: 5:14 : “Algunas veces la primera vez con redes de afiliación puede ser duro y áspero. Cuanto más conocemos las redes más cómodas resultan”

Raúl González Miguel: 6:04 : “No hay un canal específico, sino que todas las acciones de la empresa tienen que estar orientadas e integradas con los canales que hay. Hay que reforzar lo físico con lo digital o lo de Google con Instagram. Toda la parte de atención al cliente y de fidelización debe reforzar el marketing”

Miguel A. Acosta:  7:47 : “Hay que probar de todo. Mi idea son presupuestos pequeños en todas las áreas y llevarlo internamente, nada de contratar una agencia y que te lo lleve. El boca oreja también funciona, que alguien te recomiende por lo que sea. El marketing es una prueba constante”

Diego Pampin: 9:11 : “La experiencia es fundamentalmente la prueba de nuevos conceptos, hasta para propuestas internas. No hay que tener miedo a innovar. El momento de la verdad es un concepto que lleva mucho en los negocios. No hay que olvidarse solamente de atraer a los clientes sino qué hacer cuando ya los tienes. Atraer es un desafío, pero muchas veces la pelea está en convertirse después. Muchas veces perdemos el foco en las visitas, pero convertimos poco”

Soy emprendedor del club de debates y negocios La Latina Valley

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¿Se ha exagerado el peligro reputacional y económico de una reseña negativa en redes sociales?

2 Septiembre 2019 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #redes sociales, #marketing digital

¿Se ha exagerado el peligro reputacional y económico de una reseña negativa en redes sociales?
Se da entender que recibir una crítica negativa en redes pueda llevar nuestro negocio a la ruina y no me parece que sea así.

Dar un buen servicio al cliente siempre debe ser uno de los pilares de cualquier negocio, pero una nota negativa no tiene por qué hundirnos.
Podemos tener un cliente enfadado, que incluso se convierta en troll, pero trabajando bien nuestro servicio y cultivando una comunidad fidelizada y contenta con nosotros, podremos dormir tranquilos ante pequeños accidentes reputacionales.

Una única reseña negativa se diluirá entre muchas positivas que consigamos de nuestra comunidad.
Incluso si nos "ataca" un influencer, siempre que este no haya comprado sus seguidores al peso en una web pirata, podremos sobrellevar perfectamente la situación.

Siempre hay que ofrecer el mejor servicio y hacer sentir a nuestros clientes especiales, pero tampoco perdamos el sueño por un problema reputacional que siempre acaba siendo pasajero si hay un trabajo constante por nuestra parte.

¿Qué opináis sobre las crisis reputacionales, son tan peligrosas?

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Tres vías para pasar del offline al online con tu empresa

24 Agosto 2014 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #empresas, #negocio online, #negocio offline, #notoriedad de marca, #marketing digital

Una de las principales dudas que se plantean en las empresas en la actualidad es el salto del negocio puramente desconectado (offline) al conectado (online). Es el salto de empresas que aparentemente nacen ajenas a la red para conectarse con Internet y obtener unos beneficios de este paso. Y es que nadie hace este movimiento sin buscar un retorno positivo.

El análisis de la situación actual del tejido de empresas online en español me lleva a localizar hasta tres vías diferentes en el paso de lo offline a lo online, tres caminos que siguen algunas de las principales empresas locales que han sabido adaptarse con soltura al escenario de Internet. Son unas empresas "todoterreno" que comprenden la importancia de estar en la red.

Sin duda, el primer paso que se debe dar es reconocer internamente qué podemos obtener de Internet. Si lo que buscamos es alcanzar el citado beneficio, estamos obligados a saber de forma precisa a qué beneficio nos estamos refiriendo. Pueden ser venta de productos, aumento de notoriedad y de imagen de marca, posicionamiento, etc.

La primera modalidad resulta la más obvia porque comienza a brindar resultados palpables a corto-medio plazo. La venta por comercio electrónico bien planteada se materializa en unos números que son particularmente visibles en las cuentas de la empresa. Además, la inversión para adentrarse en el e-commerce no es elevada si vienes del comercio tradicional.

En este caso particular, marcas de productos de la tierra (tradicionales, vinculados a un espacio concreto y hasta con denominación de origen) se han hecho hueco en la red dentro de la categoría de productos premium, especialmente para extranjeros. También existen gamas más estándares, pero sin duda es esta categoría la que se lleva la palma.

Una empresa que puede servir como ejemplo es el Grupo Osborne afincado en Cádiz y que vende online sus productos. Es el vivo ejemplo de cómo acercar una marca aparentemente tradicional a los nuevos canales de comunicación y sacar partido de ellos mediante el comercio electrónico enfocado a un público concreto.

Otra vía de adaptación a Internet es transformar el producto, algo que una vez que estás inmerso en el rápido movimiento de la red, estás obligado a realizar constantemente. Aquí merece la pena reseñar Bravo Games, productora de videojuegos que lleva una buena temporada sobreviviendo con solvencia en el competitivo mundo de las aplicaciones.

En lugar de producir videojuegos tradicionales como otros, Bravo Games (vinculada a Genera, una de las destacadas del software en España), se animó por apostar por los dispositivos móviles, al igual que otras firmas como Social Point. Son ejemplos de localización de una oportunidad de negocio y ejecución de la misma de una forma excelente.

El tercer tipo para pasar de lo offline a lo online está en la búsqueda de notoriedad de marca. Quizás sea la vertiente más difusa porque los resultados se recogen más tarde y las mediciones no son inmediatas, pero también una vía que ha demostrado ser fundamental para destacar en una Internet cada vez más competitiva.

La notoriedad se conseguirá con presencia en las redes sociales, en plataformas de vídeo como Youtube y en la propia WWW en cualquier de sus formatos. Todo plan de marketing y comunicación debe incorporar ya una batería de acciones para comunicar en Internet donde la empresa se dé a conocer en los que canales donde se encuentre su público objetivo.

A veces, pasar del offline al online no resulta sencillo, sobre todo cuando debes justificar decisiones de inversión económica y los resultados no son palpables a corto-medio plazo, pero vivimos en una era en la que la red de redes tiene un tremendo potencial empresarial. No aprovecharlo es quedarse atrás y dejar hueco a la competencia.

Tres vías para pasar del offline al online con tu empresa

Tres vías para pasar del offline al online con tu empresa

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Congreso Web, Junio 2013

3 Junio 2013 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #congreso web, #zaragoza, #networking, #junio, #2013, #networking efectivo, #emilio marquez, #marketing digital

El próximo viernes 7 de Junio 2013 impartiré una charla en el Congreso Web en Zaragoza.

Título de la charla: Cómo realizar networking efectivo.
Fecha: Viernes 7 de Junio de 2013, 12:30h a 13:00h.
Lugar: Congreso Web Zaragoza. Palacio de Congresos Expo Aragón. Más detalles: http://congresoweb.es/cw13/

Más detalles: La tercera edición del Congreso Web tendrá lugar en el Palacio de Congresos de Zaragoza, del 7 al 9 de junio, y congregará a 1.000 profesionales de diferentes campos de Internet como las redes sociales y el comercio electrónico. Se trata del entorno idóneo para practicar el networking con contactos afines a los negocios digitales.

Durante tres días, 35 ponentes recorrerán tres salas ofreciendo información de primer nivel basada en la experiencia profesional en temas como las redes sociales, el marketing digital, los contenidos, la publicidad en Internet y el posicionamiento en buscadores. Las ponencias estarán acompañadas por talleres prácticos.

Las sesiones informativas y formativas estarán acompañadas por sesiones de networking con 8 horas de duración. Esta tercera edición del Congreso Web se extenderá durante tres días, sin lugar a dudas, se trata de un evento recomendable para estar al día sobre las última sobre las tendencias de la red.

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