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Hace poco tomé la decisión de trasladar mi blog personal que es el centro de mi identidad digital, de WordPress a OverBlog. La decisión no fue improvisada, pues valoré con detenimiento los pros y los contras de esta nueva plataforma que comenzaba a tener soporte en español y que estaba comenzando a tener gran éxito fuera de nuestras fronteras. Su carácter social me invitaba a hacerlo para mejorar la integración de la bitácora con las redes sociales que tanto utilizo en mi día a día (Twitter, Facebook, Flickr, Foursquare, etc).

Al fin de al cabo siempre he pensado que desde una bitácora se debe dar cobertura a nuestra actividad en las redes sociales, el blog en el centro de nuestra identidad digital con múltiples aristas que son nuestros perfiles en redes sociales.

Como convencido de la importancia del "blog sociable" he transformado mi bitácora en un entorno más propio de la Web Social. Lo cierto es que siempre me he caracterizado por tener un perfil digital bastante activo en la red, pero con mi uso de OverBlog se ha facilitado esta cualidad personal todavía más al tener múltiples fuentes sociales en un mismo sitio, según mis necesidades.

EmilioMarquez.com lleva operativo desde 2005, cuando decidí iniciar mi bitácora personal, siendo un espacio donde desgranara aspectos de mi vida profesional. Siempre he tratado de compartir mis experiencias en el plano profesional, mis vivencias diarias mezcladas con aquello que me apasiona y a lo que me dedico profesionalmente: las redes sociales, la Web Social., el networking, el emprendimiento, etc.

Como suele suceder con cualquier proyecto a largo plazo, siempre se deben cuestionar sus bases para seguir avanzando. Es precisamente lo que hice cuando decidí dar el salto a OverBlog como plataforma para albergar mi bitácora. El punto de partida de este sistema es hacer que el blog personal sea todavía más social, que se cree un flujo informativo en torno a las acciones en redes sociales y posts.

¿Qué me está permitiendo hacer la plataforma OverBlog? En primer lugar, seguir trabajando en la publicación de mis opiniones personales, pero ahora dando cabida también a aquellas que se publican en medios externos ajenos a mi bitácora personal, para que todo el mundo tenga acceso a ellas desde el escaparate que es el blog. Antes trasladaba esta tarea a mis perfiles en redes sociales, lo que limitaba la audiencia.

Otro punto atractivo de OverBlog es cómo integra perfiles sociales en la plataforma, trasladando nuestras acciones en la Web Social a la bitácora, diferenciándolas de los artículos y colocándolas a disposición de los visitantes. Así, de un solo vistazo, puedo ofrecer una panorama de mi identidad digital, lo que me ayuda a seguir fortaleciéndola y a concentrarla en un solo frente.

Lo cierto es que ningún comienzo resulta sencillo, sobre todo cuando se decide utilizar una plataforma que a pesar de su éxito en otros países (Estados Unidos, Francia, etc), resulta nueva en España. Sea como fuere, creo que este experimento está aportando un color diferente a los contenidos de mi blog y lo está transformando en un entorno más social donde la comunicación se efectúa en muchas direcciones.

Quienes habitualmente vivimos conectados a la red social Twitter, sabemos de la importancia que tienen para las marcas estos elementos destacados que resaltan temáticas populares entre los usuarios, los trending topics. Con anterioridad he hablado de los TT's (como se les conoce en siglas) y recalcado que los trending topics no pertenecen a nadie, a pesar de que es una persona (cuenta) la que da el pistoletazo de salida a este mensaje antes de que la comunidad haga de masa crítica y aúpe el tema a la primera línea.

De acuerdo, un trending topic no es de nadie, solo crece si la comunidad lo considera oportuno, pero: ¿se pueden catalogar los temas destacados en función de diferentes tipos? La respuesta es sí. Un seguimiento a la red social, una mirada crítica que analice los diferentes tipos de usuarios que se pueden encontrar, nos sirve para establecer un interesante catálogo de los temas destacados posibles, que a su vez puede ser extremadamente útil a la hora de preparar estrategias de imagen digital para las marcas.

- Humorístico. El más común, viral y atractivo. Suben como la espuma y se presentan a diario. La mejor manera de comprender este tipo es con el ejemplo más claro de los últimos meses: la mofa hacia la periodista Sara Carbonero con el #graciassara

- Irónico/Indignado. Muy acorde con los tiempos que corren, donde Twitter es un núcleo de emociones. La indignación de la sociedad ante temas políticos, administrativos, sociales, etc., despierta temas destacados en Twitter cada dos por tres. Son especialmente reactivos y se expanden con una facilidad descomunal al afectar a la gran mayoría de los usuarios de Twitter

- De personaje. Cuando alguien mete la pata, realiza una atrocidad y simplemente salta al panorama informativo por una acción, Twitter es capaz de convertirlo en trending topic en cuestión de segundos. Ejemplos no faltan.

- De evento. Cuando se aproxima un evento, durante y después, Twitter arde, sobre todo si es un evento masivo, colectivo y mediático. Los partidos de fútbol Barça-Madrid son el claro ejemplo de un TT servido por los usuarios.

- Social (frase). Este tipo implica una frase completa que, conectada al mensaje del usuario, tiene un sentido. Usando un hashtag de este calibre se consiguen frases hechas aplicables al día a día, a un momento específico de la red social. Se puede decir que no tienen temática fija y que van cambiando en función de la actualidad.

- De marca. Son extremadamente difíciles de conseguir. Que una marca se cuele en la red social Twitter como trending topic de la forma textual (ejemplo, #nike) es toda una hazaña. Solo las que tienen más arraigo con el usuario medio de Twitter lo han conseguido. Un consejo: para que una marca sea TT, cuélela en una frase divertida.

Pero esta propuesta de catalogación no es perfecta. Los trending topic mutan con el tiempo, evolucionan y se transforman, al igual que sucede con el usuario de Twitter. Lo que hoy puede transformarse en TT de manera constante y sistemática, puede que mañana esté complemente fuera de circulación. Y no hablo de temas, sino de tipos. Y a pesar de todo, no podemos olvidarnos de una máxima indiscutible: conocer los tipos de trending topic no abre la barra libre a las marcas pues, como decíamos al principio, son los usuarios quienes los generan.

Usamos Twitter a diario. Nos conectamos, retwiteamos, enviamos DM's, seguimos listas, nos emocionamos y nos reímos con el humor negro de nuestros seguidores y seguidos. El ecosistema de esta red social es sumamente variado a pesar de que sus mensajes están limitados a la friolera de 140 caracteres. No necesitamos más. Incluso así, Twitter tiene otros usos posibles como ser una herramienta de promoción. Y aquí no queda la cosa: también podemos usarla para "espiar" a la competencia.

Puede parecer una tontería que nuestra siempre poblada TL (línea temporal) de mensajes actúe como herramienta para saber qué están haciendo nuestros vecinos empresariales, pero lo cierto es que es una estrategia especialmente útil para controlar a la competencia. Y lo mejor de todo es que no es complicado. ¿Cómo hacerlo? La manera más simple y directa es siguiendo los tweets oficiales del rival.

Por conexión directa con la web o a través de aplicaciones de escritorio como Tweetdeck es fácil tener el ojo encima de la competencia. Si estamos en el terreno del comercio electrónico, es habitual que las tiendas online lancen ofertas especiales desde Twitter para enganchar a los nuevos clientes 2.0. Ver cómo actúa el competidor nos ayudará a reaccionar ante posibles ofertas planteando nuestras "contra ofertas".

Una manera más útil de saber cómo funciona el enemigo es utilizar las listas. Crea una y agrega a tus competidores directos (lista que puede ser pública o privada, según sea nuestra estrategia). Así evitarás que se mezclen sus mensajes con los que emiten las personas a las que sigues y tendrás en todo momento la realidad de la competencia en pocos clicks. No es necesario ni que nuestra lista espía sea pública, pues podemos mantenerla como privada. Es fácil, gratis y no requiere medidas especiales o seguimientos pormenorizados.

Otro caso que es habitual se da en los periodistas, que están conectados a Twitter al minuto porque es una gran fuente de información. En primer lugar, porque es una gran herramienta para conocer las tendencias de opinión y crear temas; en segundo lugar, porque las noticias de la competencia llegan directamente a nuestro perfil y se puede saber más en bruto sobre los contenidos sin tener que andar visitando webs o leyendo periódicos, por lo que ahorramos un tiempo necesario en otras tareas.

Aunque creo que es positivo estar al corriente de lo que hace la competencia, me gustaría remarcar que no soy partidario de que nos obsesionemos con el vecino. Seguimiento, sí, pero relajado y distendido. De nada sirve agobiarnos con el rival, tratar de hacer lo mismo que hace y descuidar completamente nuestra identidad porque, como dice el refrán, en la variedad está el gusto, y si no nos diferenciamos, difícilmente tendremos una oportunidad en este mundo tan competitivo.

No obstante, me gustaría recordar que no se trata únicamente de seguir al rival, plantear contra ofertas a sus contenidos o copiar la fórmula del que mejor rendimiento obtiene; también debemos saber sacar partido a las redes sociales con estrategias de comunicación organizadas.