Twitter y Facebook ganan audiencia móvil

Los teléfonos móviles son el pan de cada día para millones de usuarios que cuentan con tarifas de datos de acceso a Internet y que las utilizan mayoritariamente para consultar información de primer nivel como horarios y servicios y para acceder a las redes sociales. De hecho existen más de 1.500 millones de teléfonos móviles en uso superando incluso de largo al número de receptores de televisión en el mundo. En los países en vías de desarrollo es más fácil el acceso a un móvil con respecto al ADSL, facilitando que a nivel global el móvil sea una muy importante vía de entrada a Internet.

La tendencia con aparatos cómo el iPhone o el Nexus One de Google muestran dispositivos cada vez más avanzados con mejores posibilidades de conexión, por primera vez resulta cómodo navegar en Internet con un móvil. Y cada vez un mayor número de dispositivos se conectarán a la red ofreciendo nuevas posibilidades según su usabilidad, cómo el iPad.

Durante el pasado mes de enero 2010, y según un estudio de tráfico elaborado por ComScore para Facebook, el número de personas que acceden a esta red social desde su teléfono móvil se ha visto incrementado un 112 por ciento. En el caso de otro de los portales de mayor relevancia en el social networking, Twitter, el incremente fue de un 347 por ciento. Redes sociales donde es más palpable por momentos que todo el mundo está dentro y los usuarios móviles no podían ser menos, para ello los principales portales están sacando su propia aplicación para facilitar la navegación móvil con versiones “lite” de las redes sociales.

Las cifras de crecimiento continuarán al alza durante los próximos meses y años, según las previsiones de la consultora, que apunta al auge de los teléfonos inteligentes para justificar este crecimiento. No obstante, no todos los propietarios de teléfonos móviles con conectividad se conectan a las redes sociales: solo el 30,8 por ciento lo hace pero esta es ya una cifra importante a tener en cuenta, los gigantes tecnológicos cómo Apple y Google tienen muy claro que gran parte de su futuro económico pasa por el desarrollo de la navegación por móvil.

Facebook, el amigo de las televisiones

Este artículo no versará sobre noticias amarillas que aparecen en medios de comunicación, en concreto en la televisión, sobre Facebook y otras redes sociales, aunque bien merecería un análisis, sino sobre el impacto que la plataforma web 2.0 fundada por Mark Zuckerberg está teniendo en el incremento del tráfico de las páginas de las cadenas de televisión. Junto a Google, es innegable que plataformas cómo Twitter y Facebook envían mucho tráfico siendo las 3 principales fuentes de nuevos usuarios a este blog.

Semanas atrás ya hablé sobre las redes sociales como tendencia publicitaria, pero en esta ocasión, es un estudio elaborado por la consultora Hitwise el que despierta mi interés. Y es que según este estudio, Facebook redirige más tráfico a las ediciones web de las cadenas de televisión que a portales informativos. Sin lugar a dudas, una tendencia que conviene analizar.

En el terreno de la información, el gigante en cuanto a redirección de tráfico continúa siendo Google News, que vierte gran cantidad de visitantes a los portales de actualidad de todo el mundo y actúa como referente para quienes desean consultar las últimas informaciones publicadas sobre una temática. Así, la red social destaca por enviar tráfico a portales principalmente de entretenimiento  (ocio) y el servicio de Google a páginas de información.

El caso es que esta distinción es perfectamente comprensible si analizamos el perfil del usuario y las actividades que habitualmente se realizan en Facebook. A todo esto debemos sumar las estrategias de social media que están siguiendo muchos programas de televisión de EE UU, y que ahora comienzan a despertar en España con exponentes como Sé lo que hicisteis de La Sexta.

Precisamente el equipo de Patricia Conde y Ángel Martín está haciendo un increíble trabajo promocionando su página en Facebook, ya que a través del programa arengan a sus espectadores a hacerse seguidores del portal y a colaborar con ellos a través de él. La cifra de fans supera ya los 150.000 y va en constante aumento. Así, desde Facebook, Sé lo que hicisteis promociona sus contenidos de interés con facilidad.

Otro caso de éxito de página de fans en Facebook es la del famoso reality show “Gran Hermano”, los días de gala de televisión con expulsión es todo un show ver los comentarios de los fans del programa en FB.

Ejemplos exactos aparte, este estudio sirve para demostrar que las técnicas de social media actúan y son efectivas en contenidos como el entretenimiento, y que el sector audiovisual está aprovechando la viralidad de estas plataformas para obtener un beneficio en visitas a sus sitios web y espectadores adicionales. Está bien que analicemos Facebook en este terreno, ¿pero qué pasa con Twitter? Que se lo pregunten a Buenafuente…

Redes sociales, tecnología y catástrofes naturales

La naturaleza es hasta cierto punto impredecible, pues nos sorprende con hitos bellos estudiados por la ciencia como la fotosíntesis, pero también con catástrofes que destrozan países como terremotos y tsunamis. La relativa ventaja que tenemos los seres humanos sobre la madre naturaleza es que nosotros también podemos llegar a ser impredecibles en según que circunstancias y nos adaptamos prácticamente a todo, reaccionando de forma inmediata.

¿Quién podría imaginar hace dos décadas que un terremoto sería narrado a través de Internet, a miles de kilómetros de distancia a todo el globo, por los propios afectados? Algo impensable y solo ligado a los medios de comunicación y al concepto de conexiones y enviados especiales, que con el periodismo ciudadano parece haberse quedado obsoleto.

Con los terremotos de Haití y de Chile ha quedado demostrado que la red es un gran soporte para dar a conocer información de primera mano. Los protagonistas en este caso no fueron los periodistas que emitían sus crónicas audiovisuales en televisión, sino las millones de personas anónimas que durante el suceso subían imágenes a Flickr, colgaban micromensajes en Twitter o comentaban lo que estaba ocurriendo por Facebook.

La misma Google, a la que otros golpean sin cesar por sus prácticas empresariales, ha lanzado una aplicación para localizar personas desaparecidas durante el terremoto. Con este software podemos ofrecer datos sobre alguna persona que hayamos visto tras el terremoto o solicitar información en caso de que la necesitemos. Las tecnologías al servicio de la sociedad de la información y los ciudadanos.

Incluso la U.S. Geological Survey de EE UU ha iniciado un proyecto llamado Twitter Earthquake Detection que pretende estudiar las reacciones de las personas ante terremotos a través de las redes sociales para definir patrones de comportamiento y analizar las situaciones de cara a mejorar la respuesta de los servicios públicos de ayuda tanto nacionales como internacionales.

Más allá de los servicios que la tecnología pueda brindar a las personas para consultar información sobre catástrofes naturales, lo que verdaderamente importa en estos casos es la reacción del público. La información ya no sale de las redacciones de los periódicos, sino de las comunidades de afectados instaladas en las redes sociales de Internet. ¿Es este el periodismo ciudadano -de sucesos- del que tanto se ha hablado durante los últimos años?

La importancia de una buena marca en redes sociales

El mundo empresarial de las redes sociales es altamente complejo. Definir los parámetros del éxito de algunas de estas plataformas y las causas del fracaso de otras puede ser una tarea complicada y digna de análisis. De lo que estoy seguro es de que una red social sin una buena marca que suene bien de cara a los consumidores no conseguirá abrirse hueco en el mercado.

Facebook y Tuenti lo han conseguido con éxito gracias al valor con el que se ha dotado sus marcas, que más allá de su significado aparente, de su atractivo para según qué colectivos o de su sonoridad tienen detrás un equipo técnico, comercial y humano capaz de gestar milagros. Así, con estos y otros movimientos, ambas redes sociales han entrado en el Top of Mind de los consumidores digitales.

Según el último estudio de AIMC, ambas redes sociales se encuentran entre las diez primeras páginas web que recuerdan los usuarios de Internet en España. Así, Tuenti ocupa la posición número siete y Facebook el puesto número tres según las estadísticas obtenidas durante el 2009. En 2008, estos mismos datos posicionaban a Tuenti en el puesto 10 y a Facebook en el 8.

Entrar en el Top of Mind de los consumidores digitales es un gran paso para ambos sitio, sobre todo porque pasan por encima de portales de referencia en nuestro país que llevan más de una década en funcionamiento. A fin de cuentas, el crecimiento de ambas redes sociales siempre ha sido notable en cuenta a número de visitas y tiempo de permanencia en el sitio.

Sin embargo, para que durante el 2010 ambas marcas sigan presentes en el Top of Mind de Internet deben seguir trabajando. Aunque ciertamente es complicado, no sería la primera vez que una marca cae de este ranking por quedarse atrás en la competencia. Tienen mucho trabajo por delante, especialmente Tuenti, que puede dar mucho más de sí misma con su proceso de internacionalización.

OcioMedia se enfoca al público masculino con HeStar

Segmentar contenidos por públicos es una estrategia de mercado que parece funcionar en Internet. Existen múltiples negocios que se han desarrollado con éxito aprovechando nichos de mercado vacíos hasta la fecha. Llegar el primero a estos segmentos ayuda, y mucho, a conseguir el éxito. Este paso clave se convierte en la solución empresarial para aquellos que saben sacarle partido.

En OcioMedia, empresa del Grupo ITnet, son expertos en esta técnica y tras el éxito de Nosotras.com orientada al público femenino, se animan con el público masculino y anuncian el lanzamiento de HeStar.com, un portal de ocio e información destinado a los hombres. El sitio lleva en beta desde mediados de febrero y se lanza oficialmente ahora, cargado de contenidos para hombres como vídeos, imágenes y noticias.

HeStar.com no es solo un asalto a los contenidos para hombres, sino también un refuerzo dentro de OcioMedia por ampliar su oferta de contenidos a todos los segmentos de público existentes. El portal se divide en múltiples secciones, a saber: Deporte, ocio, sexo, moda y tecnología. Además, como es habitual en los negocios del grupo, se nutre de una sinergia perfecta con otros portales.

Con este plantel temático, HeStar.com ha conseguido superar las 700.000 páginas vistas desde su apertura en fase beta, un dato más que significativo y relevante teniendo en cuenta que se trata de un proyecto de nueva creación. Mucha suerte a Carlos Blanco y a el equipo de OcioMedia con esta nueva andadura que pretende seguir los pasos de Nosotras.com

Crece el spam en las redes sociales

Las redes sociales no se libran del spam o los mensajes basura no deseados. Esta insana tendencia está creciendo especialmente durante estos últimos años. Así, en 2009 y según un estudio de Sophos, el spam creció un 70 %. Este detalle es directamente proporcional al gran boom que sufren las redes sociales, sólo Facebook ya ha llegado a los 400 millones de usuarios registrados, lo cual hace muy goloso crear aplicaciones malware especialmente para estas grandes redes sociales. Desgraciadamente el spam es rentable para los criminales.

Los usuarios de las redes sociales deberían estar altamente concienciados con la seguridad de los sistemas que incluyen estas plataformas. Un 57% de los encuestados asegura haber recibido mensajes no deseados a través de redes sociales, siendo un dato muy elevado y preocupante.

De especial importancia es controlar los niveles y filtros de privacidad que ofrecen las redes sociales, porque una cosa es dejar abierto completamente un perfil  online para desarrollar nuestra identidad digital pero hay que tener en cuenta que nuestra información sensible la puede leer “cualquiera”, incluyendo robots automatizados que captan nuestros datos personales.

Particularmente en las redes sociales profesionales se dan muchos casos de perfiles que envían ofertas de trabajo dudosas que prometen mucho a todo perfil que localizan de forma indiscriminada.

También son cada vez más habituales el que contactos de confianza hayan sido infectados por un troyano que se dedica a enviar mensajes privados a toda la lista de contactos en las redes sociales con url que llevan a propagar viralmente los troyanos. Un mensaje del tipo: “mira esta foto”, en varios idiomas (español, portugués, inglés), es algo frecuente de recibir. En estos casos lo mejor es avisar a nuestro contacto de confianza infectado para que mejore sus controles de seguridad en su conexión a internet, la formación en temas de seguridad informática tanto a nivel personal cómo corporativo es una prioridad presente y futura a tener muy en cuenta.

Una Internet más segura para todos es cuestión de formación

El pasado martes 9 de febrero se celebró en más de 60 países de todo el mundo el Día de la Internet Segura, “festividad” nacida directamente del pagano mundo de los chips y que se integra en el calendario de eventos anuales sonados en los medios de comunicación. El objetivo de esta fecha es promover la creación de entornos de navegación seguros en la red.

Queda claro que Internet es un inmenso océano donde se pueden encontrar contenidos de infinidad de temáticas y para millones de gustos. Gracias a esta pluralidad, la red de redes se ha convertido en una revolución temática al dar espacios a voces que en los formatos de comunicación tradicionales (Televisión, prensa y radio) nunca tendrán cabida. Con todo, nunca debemos perder el rumbo y olvidar que no todos los contenidos son para todos los públicos.

Precisamente desde la Comisión Europea y coincidiendo con la celebración de esta cita anual, la clase política ha solicitado mayores medidas de protección en redes sociales para los menores de edad. Según el informe publicado por la entidad europea, el 40% de las redes sociales dan cobijo a usuarios menores de 18 años. Huelga de decir que plataformas como la española Tuenti permiten el registro a partir de 14 años, pero cuenta con medidas de comprobación para evitar registros de personas de menor edad, siendo una red pionera por su preocupación en estos temas, algo de agradecer a sus gestores.

Considero loable pedir medidas de seguridad más férreas para proteger a los menores de edad en Internet y en las redes sociales; es una iniciativa completamente lícita y previsible. Sin embargo, pienso que estas medidas deberían ir siempre acompañadas de procesos de aprendizaje y concienciación social en la utilización de estas plataformas 2.0. Si entrenamos al usuario en las buenas prácticas se mermarán los riesgos. Ante todo no hay que olvidar que los padres deben recibir también formación en seguridad y buenas prácticas en Internet pues sus propios retoños saben más de Internet que ellos mismos.

Son los padres los responsables de controlar la navegación en sus hogares.

Medidas para proteger a los menores sí, pero siempre acompañadas de charlas en colegios sobre redes sociales, que definan qué son estas plataformas y brinden consejos prácticos sobre su utilización, clases tanto para los hijos cómo para los padres. Seguro que si más de un menor conoce las implicaciones legales que tiene la usurpación de identidad en Internet se lo piensa dos veces antes de acceder a perfiles ajenos a modo de broma.

Si es que muchos desconocen por completo la existencia de políticas de privacidad internas en redes sociales que permiten, por ejemplo, hacer que un perfil sea solo visible para las amistades aceptadas. Eso sin contar las diferentes opciones que ofrece la publicación de contenidos en “muros” y similares a la hora de filtrar quién y cómo se accede a las actualizaciones de nuestro perfil

Más protección acompañada de concienciación y formación social. A fin de cuentas, dotar de contenido propio como imágenes y comentarios una red social es una cuestión de puro sentido común si cuentas con la formación apropiada: nunca publiques / publicites en Internet aquello que en la vida real no quieres que sea visto. No está tanto prohibir contar nuestra vida en Internet como enseñar qué se debe contar y en qué lugar. Lo que dice el refranero popular: el arbolito, desde chiquitito.

Google y su perspectiva de la web social: Buzz

Google se mete en todo lo que vea una mínima oportunidad de negocio, la broma esta navidad era que todo emprendedor tuviera muy claro que Google podía jubilarnos a todos porque obviamente es capaz de hacerlo mejor y más grande y siempre ataca con toda o parte de su artillería, incluyendo que todo lo que hace inmediatamente hace tanto eco mediático que el marketing siempre le sale gratis. Pasó, por ejemplo, en el campo de la telefonía móvil, donde por cierto las ventas del Nexus One parecen no despegar del todo (aunque personalmente creo que será una carrera de fondo y cuando veamos un Nexus “Two” tal vez si le entre por los ojos a los usuarios). Ciertamente, las redes sociales se han resistido hasta ahora al gigante del buscador, metido cuestiones como el geoposicionamiento o la publicidad.

Así que con un poco de retraso, Google se mete con cierta cautela en el terreno de las redes sociales gracias a Google Buzz, el último invento de la compañía norteamericana. Se trata de una herramienta integrada en Gmail que permite compartir cambios de estado, imágenes, enlaces y vídeos. Un combinado de aplicaciones aledañas a Gmail, a fin de cuentas. Movimiento que puede ser una respuesta al reciente rumor de Facebook de hacer batalla a Gmail con su propio gestor de mensajería electrónica. En fin, son macroempresas luchando en múltiples terrenos de batalla por ser el que más innove y domine.

Google Buzz es la mezcla entre Twitter, que por cierto es compatible y adaptable a la tecnología de Google, y sistemas para compartir contenidos como los clásicos muros de las redes sociales. También permite la creación de grupos con intereses afines y ofrece la posibilidad de compartir enlaces a lo Delicious.

Creo que no está nada mal este intento de acercarse al formato social que gobernará en Internet en la década actual, pero quizás llegue un poco tarde, más cuando Facebook es líder indiscutible en social networking con 400 millones de usuarios registrados. No digo que Google no pueda hacer frente al agujero negro de Zuckerberg, pero que lo va a tener complicado a estas alturas.

La gran pregunta que me hago es: ¿en cuántos servicios sociales de Internet puede llegar a participar simultáneamente una persona sin llegar a saturarse? Son tantos: Facebook, twitter, linkedin, xing, viadeo, flickr, friendfeed, bitacoras.com, asw, etc. Posiblemente el número dependerá de la finalidad y de los objetivos de la persona, así como de su presencia en Internet, pero más nos vale saber elegir sabiamente en qué redes sociales nos conviene estar para mantener perfiles que tener muchas identidades digitales desactualizadas.

Y ya somos 400 millones de usuarios en Facebook

¿Quién le iba a decir a Mark Zuckerberg que su red social Facebook alcanzaría a comienzos del 2010 los 400 millones de usuarios registrados? Sí, así es: la plataforma social más internacional del momento ya supera la población de países como EE UU. La expansión que está viviendo la plataforma de social networking fundada en febrero del 2004 es claramente descomunal de iniciar su andadura con un perfil universitario americano hoy día la usa todo el mundo. Sólo en España cuenta con 8 millones de usuarios activos de entre los que soy un fan y usuario muy activo de dicha red social.

La proporción de crecimiento de la red social está siendo espectacular. Hace un año, el equipo de Facebook anunció que había superado los 150 millones de usuarios registrados en todo el mundo. Ahora, 12 meses después, esa cifra no solo se duplica, sino que se sobrepasa 100 millones. Muchos ya no nos sorprendemos con estos datos. Hay expertos que opinan que el techo de crecimiento de Facebook está cercano pero hoy todavía experimenta un muy alto crecimiento y no sólo crece en usuario sino que está adoptando nuevos servicios y funcionalidades, en breve estará disponible el mail de Facebook y la capacidad de tener un sistema de compras seguro. Si eBay gana mucho dinero con PayPal se espera que Facebook obtenga una gran fuente de financiación de su próximo sistema para compras en sus aplicaciones, empresas interesadas por ganar dinero y ofrecer servicios y productos en Facebook son muchas.

Lo cierto es que Facebook continúa creciendo y acercándose a más países y sociedades. Entiendo que a mayor número de usuarios, mayor actividad registra la red social y mayor cantidad de ingresos publicitarios genera. Sería interesante conocer qué cantidad exacta de esos 400 millones de personas son usuarios activos de la red social y cuántas “cuentas muertas” existen en la actualidad, lo que se comenta es que el 50% de los usuarios entran cada día y que pasa una media de 41 minutos al día pero es un dato que no tengo contrastado.

De seguir esta progresión de crecimiento, Facebook alcanzará fácilmente los 500 millones de usuarios registrados en todo el mundo a comienzos del próximo verano, o antes. Me pregunto si la red social tendrá su “pico de crecimiento” a la vuelta de la esquina o todavía le quedan unos cuantos años más de desarrollo imparable. A este ritmo puede llegar a ser el país “más poblado” del mundo.

Sea como fuere, el gobernador de esta gran nación digital, Zuckerberg, no cree que este pico esté cerca y encara con extremo optimismo el sexto aniversario de la red social. El fundador de la plataforma agradece a la comunidad el apoyo durante esta media década y promete novedades para la red social. A saber qué se saca de la manga.

Más en la red.

• Marketing Directo

Las redes sociales, tendencia publicitaria en 2010

Los que estamos acostumbrados a la utilización de Internet de forma intensiva, que por estos lares seremos muchos, posiblemente encontramos común acceder a las redes sociales para dar forma a nuestra identidad digital que debe poseer varias aristas con un perfil en las redes sociales generalistas, alguna temática, un blog, etc.

Nuestro ego virtual particular ha adquirido gran importancia a la hora de darnos a conocer dentro y fuera de la red. Por ejemplo, las redes sociales profesionales (Xing, LinkedIn, Viadeo, etc) actúan como resorte en las búsquedas para conseguir empleos especializados y como escaparate para los candidatos que busquen mejorar su situación profesional.

Todo comenzó con un enfoque personal y casi intimista en el ecosistema de las redes sociales en sus inicios, con nuestros perfiles cerrados en redes sociales, donde agregamos amigos de manera más o menos selectiva. Sin embargo, esta tendencia personal ha encontrado un familiar en el mundo de la empresa: la promoción de productos y servicios a través de las redes sociales. No todos las plataformas lo permiten, pero sí la gran mayoría de las redes sociales han encontrado en este sistema un recurso para su financiación. Donde hay muchos usuarios y en las grandes redes sociales cómo Facebook “está todo el mundo”, ya sea con carácter de ocio o profesional, las empresas acuden inmediatamente después para participar en la conversación en un afán de practicar comunicación o marketing de los nuevos tiempos y hacerse más sociales si es lo que toca en este momento de boom “social2.

En efecto, la industria del marketing está cambiando sus formas de actuación. Aunque las campañas de publicidad tradicionales en televisión, revistas, prensa y radio continúan llevando la voz cantante, prácticamente ninguna marca de primer nivel decide obviar su participación en redes sociales o en Internet en general, que opciones donde promocionarse en el mundo online hay muchas (los empresarios online esperan cómo agua de mayo contar con un mayor trozo de la tarta publicitaria de las corporaciones).  Prácticamente todos los expertos en comunicación y marketing coinciden en la importancia que están adquiriendo las redes sociales para la promoción.

Desde la Asociación Española de Agencias de Publicidad (AEAP), su presidente Carlos Rubio destaca el potencial de estas plataformas y esgrime que los “los anuncios se están adaptando a esta nueva realidad”, una realidad 2.0 en impetuoso desarrollo desde hace poco más de tres años. La tendencia general es que durante el 2010 las agencias de publicidad tengan más en cuenta las redes sociales, sino se aprovecha este momento las empresas perderán la oportunidad de estar presentes en un canal cómo es Internet que cada vez tiene más importancia en el hábito de consumo de los usuarios.

Colectivos expertos en publicidad como la Asociación Europea de Publicidad Interactiva creen que este 2010 es un año de “transición”, en palabras de su presidenta, Alison Fennah, y esgrimen que la gran ventaja que ofrecen las redes sociales es la posibilidad de segmentar radicalmente el público al que está dirigido el mensaje comercial, algo imposible en medios tradicionales como la televisión y la radio. Aunque pese a las ventajas de la red, sigue siendo un canal donde se destina poco presupuesto publicitario hoy día.

Y no solo las redes sociales tendrán mucho que decir en 2010; el servicio de vídeo Youtube, así como otras plataformas, también coparán el interés de las agencias de publicidad, el vídeo es uno de los grandes contenidos y sus posibilidades son muy amplias. Ya no nos extraña ver anuncios patrocinados en la plataforma audiovisual de Google, algo que se va a convertir en común denominador durante este año. El gran misterio está en Twitter: ¿qué aplicación publicitaria podría tener la plataforma de microblogging? que por ahora financia sus actividades en base a sus lucrativos acuerdos de compartir datos con los grandes buscadores.

Más en la red.

• Cinco Días
• Alejandro Suárez, sobre crecimiento de publicidad en Redes Sociales