El caso de JetBlue y Twitter

Los que deambulamos por Twitter a diario (@EmilioMarquez) sabemos que la plataforma de comunicación social puede tener gran utilidad, en muchos sentidos. Somos capaces de informarnos con solo echar un vistazo al los mensajes de nuestros seguidores y seguidos, leyendo las opiniones y los titulares sociales que nos brindan. De hecho cada día me informo más  a través de Twitter con respecto al RSS.

Aquí está la gracia de las redes sociales cuando estamos ante el uso individual de estas plataformas, cuando pensamos como personas independientes. Pero las empresas también pueden sacar partido de Twitter, a pesar de que todavía son muchas las que se preguntan para qué sirve la plataforma social.

Digamos que las empresas se pierden pensando cómo sacar partido a Twitter. ¿Contar con una cuenta corporativa con gran cantidad de seguidores es el éxito máximo de la red social? ¿Se le saca todo el jugo utilizando Twitter únicamente como canal de promoción de contenidos? Creo que la red social de Jack Dorsey puede dar mucho más de sí.

Ejemplo: la aerolínea JetBlue cumple 10 años y se decide a sortear 1.000 billetes de avión desde Internet. El departamento de marketing de la empresa apuesta por Twitter y consiguen un resultado más que notable: una gymkana pública en Nueva York, en Manhattan, que congregó a varios centenares de ciudadanos en busca de viajes gratis.

La gymkana se realizó en tres sitios diferentes. En cada uno de ellos, siempre anunciados desde Twitter, los participantes debían portar un objeto (Felicitación, prenda azul y objeto de viaje, respectivamente para las dos primeras posiciones) para poder aspirar al pasaje con vuelo gratis.

En el tercer espacio, los participantes debían responder a una cuestión: ¿Cuál fue la décima ciudad donde JetBlue estableció sus vuelos? Una pregunta tan medida deriva en cientos de búsquedas sobre la empresa en la red, en comentarios en foros y en citas en blogs. ¿Resultado? Todos los billetes repartidos en muy poco tiempo (300 los 20 primeros minutos) y una campaña de imagen de marca de éxito.

Visto en: Baquia

Internet crece como medio en EEUU

La red de redes ya ocupa el tercer lugar en el ranking de medios de comunicación más consultados de EEUU. Internet es el tercer medio más consultado, por debajo de la televisión nacional y local, pero por encima de los periódicos en papel y de la radio, según estudio elaborado por Pew Research Internet.

De 2.000 encuestados en EE UU, aproximadamente dos tercios anotaron que habitualmente consultan la información tanto en medios tradicionales como la televisión o los diarios en papel como en Internet a través de los nuevos canales de comunicación digitales, en ello contribuye el crecimiento imparable de las redes sociales en todos los países por igual.

La gran ventaja que suponer consultar Internet cómo fuente de información y entretenimiento es que es el propio usuario el que decide qué contenidos disfrutar, a la carta, con sus propios criterios y en el momento que crea conveniente. Sólo ventajas con el único inconveniente que en la red hay mucho “ruido” o información no relevante, materia que tanto los buscadores cómo las recomendaciones sociales vienen a solucionar.

La interactividad que brinda Internet también fue tema de debate en esta encuesta de Pew Research Internet. Un tercio de los encuestados asegura que comenta las noticias que lee en la red y que participa en comunidades y foros donde da su opinión sobre temas de actualidad. Los internautas se vuelven cada vez más sociales y participan más tiempo en redes sociales cómo Facebook o Twitter.

La red evoluciona continuamente, mis propios hábitos de consumo varían en poco tiempo, pues ahora estoy en una fase en la que cada vez leo menos contenidos por RSS para aceptar de buen grado las recomendaciones que mis contactos me realizan en FB y Twitter.

Más información | Baquia.com

Twitter y Facebook ganan audiencia móvil

Los teléfonos móviles son el pan de cada día para millones de usuarios que cuentan con tarifas de datos de acceso a Internet y que las utilizan mayoritariamente para consultar información de primer nivel como horarios y servicios y para acceder a las redes sociales. De hecho existen más de 1.500 millones de teléfonos móviles en uso superando incluso de largo al número de receptores de televisión en el mundo. En los países en vías de desarrollo es más fácil el acceso a un móvil con respecto al ADSL, facilitando que a nivel global el móvil sea una muy importante vía de entrada a Internet.

La tendencia con aparatos cómo el iPhone o el Nexus One de Google muestran dispositivos cada vez más avanzados con mejores posibilidades de conexión, por primera vez resulta cómodo navegar en Internet con un móvil. Y cada vez un mayor número de dispositivos se conectarán a la red ofreciendo nuevas posibilidades según su usabilidad, cómo el iPad.

Durante el pasado mes de enero 2010, y según un estudio de tráfico elaborado por ComScore para Facebook, el número de personas que acceden a esta red social desde su teléfono móvil se ha visto incrementado un 112 por ciento. En el caso de otro de los portales de mayor relevancia en el social networking, Twitter, el incremente fue de un 347 por ciento. Redes sociales donde es más palpable por momentos que todo el mundo está dentro y los usuarios móviles no podían ser menos, para ello los principales portales están sacando su propia aplicación para facilitar la navegación móvil con versiones “lite” de las redes sociales.

Las cifras de crecimiento continuarán al alza durante los próximos meses y años, según las previsiones de la consultora, que apunta al auge de los teléfonos inteligentes para justificar este crecimiento. No obstante, no todos los propietarios de teléfonos móviles con conectividad se conectan a las redes sociales: solo el 30,8 por ciento lo hace pero esta es ya una cifra importante a tener en cuenta, los gigantes tecnológicos cómo Apple y Google tienen muy claro que gran parte de su futuro económico pasa por el desarrollo de la navegación por móvil.

Las empresas demuestran su fortaleza en crisis contratando publicidad

Vivimos en una etapa de incertidumbre económica internacional, donde muchos empresarios y grandes corporaciones desconocen hacia donde virará el mercado y dan sus pasos siempre sobre seguro. O en cualquier caso los propios inversores se mueven en un terreno de inversión conservadora que hace difícil el avance de nuevos proyectos.

Esta falta de seguridad ha acabado con las inversiones que suponen el más mínimo riesgo y reducido la inversión en terrenos como el publicitario.

A fin de cuentas, cuando se debe prescindir de algo de cara a ajustar las cuentas, no se reduce el número de unidades manufacturadas de un producto o se merma su calidad, sino que se tira directamente a reducir la inversión en marketing y publicidad. Así, aquellas empresas que se desmarcan de esta tendencia de reducción de inversión en publicidad en tiempos de crisis son las que mantienen su status. El usuario en crisis económica es más infiel que nunca, para ejemplo el fenómeno de las marcas blancas.

El secreto para las marcas no pasa tanto por reducir el precio del producto sino por ofrecer algo diferencial y con valor. Manteniendo la promoción publicitaria y probando nuevos canales cómo Internet.

Sí, la publicidad es una forma más de mostrar la fortaleza empresarial de nuestra corporación y se ha convertido en el ritual perfecto para recordar al público y a la competencia que la crisis no nos afecta. Y digo ritual porque precisamente con la celebración de la Super Bowl en EE UU se ha producido una situación que define perfectamente esta conclusión.

La cadena que emite anualmente este evento de masas estadounidense, la CBS, ingresó 153 millones de euros por la contratación de espacios publicitarios audiovisuales durante la emisión. Algunos anunciantes de primer nivel son: Audi, Chrysler, Budweiser, Honda, Hyundai, Motorola, Volkswagen, Coca-Cola, Dove, Intel, Kia, Taco Bell, Bridgestone o Dockers.

La sorpresa de la edición de la Super Bowl de este año fue la inserción de un anuncio de Google, que tomó forma de corto titulado “Parisian Love” donde la empresa destacaba cómo el buscador se ha convertido en un elemento del día a día de las personas que utilizan Internet. La tecnológica demuestra su poderío anticrisis publicitándose junto a firmas de primer nivel.

Otro caso de anuncio relevante en la Super Bowl fue el de Toyota, que aprovechó el evento masivo para disculparse ante los consumidores por los problemas técnicos detectados en algunos modelos de vehículos fabricados y vendidos en zonas como EE UU, Japón y Europa. Esta campaña de dos spots, más que una declaración de potencia, fue un digno mea culpa en toda regla.

La media de precio por espacio publicitario durante la Super Bowl es de 2,1 millones de euros. La densidad de la cifra deja claro que solo los anunciantes de primer nivel pueden tener acceso a estos espacios. Y es que aparecer delante de más de 130 millones de espectadores y en el evento que mayor impacto audiovisual causa en EE UU, no es moco de pavo.

Vevo, unidas las discográficas en el mundo digital con Google

Mientras que en España se desarrolla un complejo debate sobre la distribución de contenidos a través de Internet con la polémica desatada a través del #manifiesto de defensa de las libertades en Internet, en otras zonas del globo (EE UU) nacen iniciativas y propuestas que buscan adaptar formatos tradicionales a las ventajas de la red de redes. Así surge Vevo, la nueva plataforma de vídeo destinada a emitir en exclusiva videoclips.

La plataforma se inaugura oficialmente hoy miércoles 9 de Diciembre 2009, aunque solo abre sus puertas para el público norteamericano, al resto de público global le tocará esperar. Las discográficas Universal Music Group, Sony Music Entertainment y EMI colaboran en este proyecto que cuenta con Google como socio tecnológico.

Además de ofrecer vídeos musicales en alta calidad y de manera gratuita, esta plataforma tiene como objetivo redireccionar el importante tráfico que generaban en Youtube los videoclips de estas firmas. Con listas de reproducción personalizadas, Vevo se presenta como una iniciativa destacable del sector de la música en Internet.

No obstante, no se trata de un sistema pionero, pues desde plataformas como Playstation 3 o la portátil PSP, Sony ofrece videoclips de artistas en VidZone también de forma gratuita e incluyendo listas de reproducción personalizadas.

Sin duda, es una buena iniciativa que demuestra que en Internet se pueden buscar formas y formas para distribuir contenidos más allá del trillado debate sobre la piratería. Casualidades del destino, esta misma semana condenan a un estudiante de EE UU a pagar 675.000 dólares por descargar 30 canciones.

Más en la red.

• Lainformación.com
• Vevo

El consumidor está mirando bien por el bolsillo

Los consumidores han accedido sin cortarse un pelo y de forma radical a contener el volumen de sus gastos, el consumo se desploma y el fantasma de la deflación nos sobrevuela, al igual que antes había una psicosis por comprar y gastar ahora se produce el efecto inverso por ahorrar.

Cuando las vacas flacas llegan no cuesta tanto apretarse el cinturón y contribuir a asegurarse unos ahorritos por lo que pueda pasar aunque para un 80% de la población la renta no ha cambiado (pensionistas, funcionarios, empleados fijos) o incluso la renta disponible les ha aumentado al bajar el coste de las hipotecas, pero lo que ahora toca es ahorrar como sea. En un reciente estudio realizado por eBay para estudiar los nuevos hábitos de consumo que han surgido a consecuencia de la crisis económica, se desprende que un 47% de los consumidores prefiere realizar sus compras en los “outlet”. Muchos emprendedores online esperan que las compras por internet suban vertiginosamente en los próximos tiempos.

Estos negocios, outlet, donde es posible encontrar el género a menor precio están notando el incremento de los beneficios, y lejos de verse perjudicados por la crisis se están beneficiando. El que antes prefería comprar en las primeras marcas, ahora ha cambiado de idea y el precio se ha transformado en algo fundamental. También el comercio electrónico ha sufrido un incremento del 13%. La búsqueda de los mejores precios y las ofertas ventajosas lleva a los consumidores a rastrear todos los canales.

Un 57% de los compradores por Internet reconocen encontrar mejores precios desde la red, razón que les lleva a llevar sus adquisiciones desde este canal. También la comodidad de poder hacer los pedidos desde casa con el consiguiente ahorro de tiempo es otro de los aspectos valorados.

Del mismo estudio realizado a 9.000 consumidores de Bélgica, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Polonia, Austria, Irlanda y España se observa que los que más compras realizan por Internet son las personas que se encuentran entre los 35 y 44 años. Opciones que ayudan a contener el volumen de los gastos a los  que nadie en estos momentos esta dispuesto a renunciar.

Más en la red.

• www.afindemes.es Outlet Venca descuentos del 70%.
• http://negocio-internacional.net Cupones de Descuentos en Compras para EEUU.
• http://golpedegato.blogspot.com El comercio electrónico, en ascenso gracias a la crisis.

Crecimiento en el mercado de los contenidos digitales

Los datos facilitados por la asociac Asimelec reflejan que en el año 2008 se ha producido un aumento en el mercado de los contenidos digitales del 12% con respecto a los datos obtenidos en 2007, al menos en el mercado español. Sin embargo el ritmo de crecimiento se ha visto afectado por la crisis económica actual, no alcanzando las cifras anteriores de crecimiento de otros años. De los sectores que más han crecido despunta la publicidad en Internet y los videojuegos, entre los que menos la música, vídeos, prensa y sector editorial.

La publicidad está fomentando el cambio de tendencia hacia la prensa y los contenidos digitales en general. Los ingresos de la venta de ejemplares descendió en 2008 mientras los ingresos de publicidad online aumentaron un 16%. Los usuarios que acuden a la red en busca de noticias e información son los que más han crecido en este año, con un 27.5%.

La televisión es otra que ha notado un fuerte descenso en la inversión publicitaria. En contrapartida han crecido los ingresos relativos a suscripciones que han efectuado los espectadores. La TDT va creciendo cada vez más ante la inminencia llegada del apagón analógico. Un crecimiento que irá en descenso conforme se consolide el nuevo sistema de televisión online.

Los nuevos modelos de publicidad y el nacimiento de las tecnologías de la información y la comunicación, está propiciando que nazcan alternativas. Las redes sociales así como otras plataformas online participativas han tenido un importante éxito entre los internautas que se han lanzado a su uso sin dudas. Los videojuegos se sitúan en una posición intermedia, intentando adaptarse a las nuevas particularidades del sector.

La música y el cine pierden posiciones en los soportes físicos, sufriendo pérdidas año tras año. Para paliar los efectos de estos cambios de hábitos comienzan a surgir nuevos productos que logren entusiasmar a un consumidor que reclama una mayor interacción y capacidad de elección.

Más en la red.

• www.3md.cl El mercado de contenidos digitales en español crece un 12%.
• www.laflecha.net Datos del mercado español de contenidos digitales.

Las TIC se transforman en la solución para mejorar el mundo

Que las empresas de nuevas tecnología enfocadas en las TIC (Tecnologías de la información y la comunicación) ayudan a ahorrar (tanto a las empresas tradicionales cómo a las familias) es un argumento que he más que defendido (simple ejemplo lo importante de las videoconferencias para ahorrar costes en teléfono, viajes y hoteles). También he comentado lo bien que le sentaría al mundo un mayor uso de estas herramientas dando de lado a los transportes innecesario que tanto contaminan (la actual revolución debe pasar si o si por la mejora en la eficiencia energética y en el reciclaje, sin estos factores el planeta no creo que nos aguante mucho tiempo). Pero aún se podría ir más allá y aplicar las nuevas tecnologías a los sectores más contaminantes  como son  la construcción o la logística.

Para el año 2011 la Comisión Europea se propone una verdadera implicación con el cambio climático y poner en práctica soluciones hasta obtener una economía basada en la escasa emisión de carbono. Las TIC además son un campo que pueden permitir el desarrollo de otros campos de negocio para las empresas en un momento donde es necesario buscar nuevas alternativas.

La eficiencia energética es otro de los puntos que desde la Comisión se proponen a este respecto. A través de medidores inteligentes se puede determinar el consumo de energía. Como medida se plantea la posibilidad de que los consumidores tengan en casa su propio medidor con el fin de que ellos sean conscientes en todo momento de la cantidad de energía que están gastando. Con este dispositivo se prevé que disminuya el consumo hasta un 10%.

Las TIC se transforman en protagonistas de un cambio que necesitan nuestras estructuras de producción, el objetivo el cambio de modelo productivo en la economía y en la sociedad en general. El uso de las herramientas de la información y la comunicación se convierten en la mejor de las alternativas para hacer del mundo un lugar más sostenible.

Imagen de la wikipedia

Más en la red.

• www.biodisol.com La adopción de tecnologías limpias dificultada por la falta de información.
• www.tecnologiapyme.com Tecnologías verdes para empresas.

Las tiendas de moda apuestan por las líneas de bajo coste

Los consumidores no pasan por su mejor momento. En otros tiempos las familias tenían un importante gasto reservado a comprar ropa. En la espiral de consumismo en la que nos encontrábamos inmersos, la apariencia había que cuidarla.  Ahora que la coyuntura económica parece no beneficiar el bolsillo del consumidor medio, los artículos innecesarios tienden a ser olvidados. Si los supermercados y negocios donde se vende comida (y en especial aquellos que vender las llamadas marcas blancas) no han notado en demasía la crisis, los que si la han notado han sido las tiendas de ropa.

Imagen de la wikipedia

A pesar de las grandes fortunas que algunas corporaciones han amasado gracias a ciertas marcas de moda, la crisis obliga a plantearse nuevas estrategias. Mango sin ir más lejos ha optado por abrir su marca de prendas a bajo precio. Un total de 90 prendas bajo la marca Think Up que no superan los 9 euros. Estas prendas se pueden encontrar dentro de los establecimientos junto con resto de prendas desde hace unas semanas.

Algo muy similar hizo el Grupo Inditex con sus tiendas Lefties. Estas comenzaron como espacio donde ofrecer la ropa de la marca a menor precio debido a taras y defectos que impedían venderlas a su precio normal. De ahí se ha terminado por ofrecer una línea de ropa de menor coste que en estos meses está ocupando las superficies de antiguas tiendas Zara. Queda claro que se hace necesario adaptarse a las necesidades del consumidor y por supuesto a su bolsillo, muy maltratado en este último año y según parece, no tiene porque mejorar.

Más en la red.

• www.elrincondemoda.com Mango low-cost.
• www.marie-claire.es Think Up de Mango.

Obama apuesta por la fabricación de vehículos eléctricos

Los vehículos eléctricos están irrumpiendo con fuerza en el mercado. La necesidad de cambiar los hábitos hiperconsumistas suicidas que a todos nos han dominado durante varias décadas han llevado a plantear nuevas soluciones más sostenibles ahora que ya hemos sufrido las consecuencias de la avaricia de los especuladores, sumado al natural agotamiento de los recursos naturales de un planeta cansado de nosotros.

El estancamiento económico que vivimos en la actualidad obliga por otro lado a plantear nuevos mercados que generen empleo y riqueza. Las energías renovables y el desarrollo de una tecnología respetuosa con el medio ambiente pueden resultar buenos comienzos.

Imagen de la wikipedia

Barack Obama ha decidido destinar 2.400 millones de dólares al desarrollo de la industria de vehículos eléctricos. Con la misma pretende además reactivar el empleo creando miles de puestos de trabajo en las zonas más afectadas por la crisis económica con investigación, desarrollo e innovación (única receta para poder superar la actual crisis).  Apostar por la innovación y las tecnologías de futuro es una de las estrategias del Gobierno estadounidense. De estos 2.400 millones, buena parte van destinados a elaborar nuevas baterías que fomenten el sistema de reciclaje y nuevos componentes eléctricos.

Precisamente siendo el mercado del automóvil uno de los más afectados por la crisis, y donde más despidos se están produciendo es una buena alternativa proponer esta solución. Con este empujón las empresas fabricantes de vehículos podrán adaptarse a una nueva tecnología que promete convertirse en el futuro.

Más en la red:

• www.informador.com.mx EE UU invierte 2.400 millones de dólares para el diseño de vehículos eléctricos.
• www.businessleone.com Obama promete empleos “verdes” en el centro del país.