Emilio Márquez

empatia

Hay que hacerle la vida y el trabajo más cómodo a los demás

27 Febrero 2022 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #empatía

Estando en caja en el supermercado, por norma siempre elevo el carro cuando lo he vaciado y enseño a la persona en caja que está vacío antes de volver a llenarlo.
Habitualmente es un proceso de pocos segundos donde se nota claramente un efecto de relajación por parte de la persona en caja.

Pero en este caso me han dado las gracias y ha llegado una conversación.
Al parecer la misma cajera poco antes se había llevado varios insultos mayores por parte de un señor mayor que se ha sentido ofendido al pedirle la misma cajera que enseñara el fondo del carro.
Cuestión que no me parece de recibo, ninguna persona en su puesto de trabajo se merece recibir insultos por simplemente hacer bien su labor.

Decían que de esta pasada situación íbamos a salir mejores y al parecer hay muchos que han perdido las buenas formas y la empatía por los trabajadores que sólo cumplen su función.
Yo pienso seguir enseñando mi carro vacío en caja sin que nadie me lo pida.

Siempre he pensado que es necesaria la empatía cuando hay trabajadores de cara a público

¿Qué opináis?

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7 reglas que aplico para cultivar empatía profesional

9 Septiembre 2019 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #empatía, #recursos humanos

Tener razón no lleva directamente a convencer, presentar el mejor producto no garantiza vender para ser el 🔝 del mercado. 👆Demostrar empatía, entender las necesidades de la otra parte y ser amables si lleva a persuadir que tenemos razón y de vender mucho más a nuestros clientes 👆

📌 7 reglas que aplico para cultivar empatía profesional 📌
➡ Humildad y autocrítica
➡ Siempre amable y escucha de manera activa
➡ Asertividad y seguridad en lo que transmites sin avasallar
➡ Rodéate de profesionales con empatía y aprende de ellos
➡ Aprovecha la riqueza del lenguaje para conseguir tus objetivos sin enfadar a nadie
➡ Asume que podemos equivocarnos parcial o totalmente
➡ No te ofendas con facilidad y no guardes rencores

¿Qué más consejos para cultivar nuestra empatía y persuadir mejor puedo añadir a esta lista?

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