Emilio Márquez

La curiosa composición de costes de un billete de avión (caso Vueling)

26 Julio 2008 , Escrito por Emienemiblog Etiquetado en #...sus reflexiones, #...sus viajes, #Add new tag, #aeropuerto, #avión, #billete, #centro de reservas, #coste, #Coste por asiento, #gastos extras, #maletas, #pagar por reserva de asiento, #seguro, #seguro de vida, #Sevilla, #valencia, #vueling

Acabo de reservar un vuelo Valencia (Manises) - Sevilla (aeropuerto de San Pablo) a través de la aerolínea Vueling (es Vueling junto con Clickair las dos líneas de bajo coste que más me gustan), para este próximo miércoles 30 de Julio, visitaré tras muchos años de ausencia la Campus Party para asistir a la charla de Kara de MujeresTic.com en la sección Campus Blog. Muy curioso los conceptos del coste desglosados del billete comprado a través de la central de reservas de Vueling a través de su página web vueling.com: Sobre una tarifa básica de 70€ que localicé a través del buscador de vuelos trabber. Pude comprobar que es casi imposible mantener los costes iniciales vistos en la promoción. Precio tarifa:32.81 EUR 1 Contratación de Seguro de accidentes: 14.00 EUR  (este concepto no he conseguido localizar cómo me lo puedo quitar de encima) 1 Cargo tarjeta crédito: 7.50 EUR (Con Visa Vueling el coste por cobro era gratuito) Tasas e IVA: 37.19 EUR Precio total: 91.50 EUR Aparte, me proponían cobrarme por defecto 1 maleta (con un sobrecoste de 10€ cómo gastos extras por transportar mis maletas en Vueling), que cómo no llevaré equipaje me he ahorrado. En total 21.50€ extras que no me esperaba y podría haber sido una tarifa mucho mayor, paso a detallaros: Por seleccionar asiento, de mayor a menor calidad, me cobraban entre 25€ por unos asientos especiales en las 3 primeras filas, los asientos XL del centro también tenían un alto coste de reserva), hasta el precio mínimo de 2€ por un asiento cualquiera (elegir asiento tiene un coste mínimo de 2€ cuando hace un tiempo era un servicio gratuito). En concreto tras revisar de nuevo la web vueling.com, los costes por elegir asiento son:
  • Asiento Duo (+ 25€)
  • Asiento XL (+ 10€)
  • Asiento Optimum (+ 4€)
  • Asiento Basic (+ 2€)
Otros costes según la web, tras realizar la reserva:
  • Al realizar cada cambio tendrás un cargo de 30€ (excepto tarifas especiales) y reajustaremos las tarifas a los precios y condiciones vigentes en el momento del cambio (excepto tarifas especiales).
  • Modifica el origen, el destino o la fecha del viaje, llamando al centro de atención Vueling, con un cargo adicional de 7€.
  • Modificar el nombre del pasajero tiene un cargo de 30€ (excepto tarifas especiales) y solo puedes realizarlo llamando al Centro de Atención Vueling. A este coste habrá que añadir cualquier diferencia en el coste total del vuelo aplicable en el momento en que se realiza el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se abonará ningún reembolso).
Conclusión, es muy complicado que se respeten las tarifas de las promociones, entre coste de maleta, pago por Visa, cambios, seguro de vida y elección de asiento, el precio final del billete se puede descontrolar y mucho sobre lo inicialmente planteado.

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Marc 07/10/2012 09:40

Yo soy usuario de Vueling "por obligación....."

Viajo cada 2 semanas a Sevilla desde Barcelona. Como no puedo preveer con más antelación qué fechas voy a ir, tengo que comprar los billetes de 2 semanas en 2 semanas....

Pues bien! Para ir desde Bcn a Svq, tengo que pagar en total unos 220€!!!! me sale más barato irme a Italia, Francia, Alemania o includo Holanda.... por qué pagamos tanto por los billetes nacionales??? Porque somos tontos y lo pagamos sin quejarnos......

Ahí qureda eso!!

Marc 07/10/2012 09:40

Ahh! por cierto.... lo de bajo coste..... debe de ser para ellos!!! actualmente cuasta igual un >Vueling que un Spanair o un Aireuropa.... que lo sepáis!!!! así que si tenéis la oportunidad, comprad en otras que no sean de "bajo coste". Así se verán obligados a bajar realmente los precios....

Julia 07/10/2012 09:40

La verdad es que sí sorprende empezar a echar cuentas sobre lo que cuesta realmente un billete en una compañía de bajo coste, pero, aún así, siguen ofreciendo más vuelos baratos que el resto de compañías.

Al final, hay que adaptarse a sus condiciones en vez de que ellos se adapten a las de los usuarios.

Las aerolíneas sacan partido a las redes sociales | Emilio Márquez 07/10/2012 09:40

[...] Las aerolíneas son conocedoras de la importancia de estar accesibles a los clientes (recuerdo el nacimiento de la línea low cost Vueling donde anunciaban con más ímpetu su página web frente a cualquier otro método para comprar sus billetes). Las compañías de bajo coste que operan sólo a través de Internet disponen de intuitivas y sencillas webs (en la mayoría de los casos) desde las que adquirir los billetes online. Los interesados en comprar un billete disponen de toda la información desde sus casas, desde donde también pueden comprar con seguridad los pasajes. Con este dominio de la red no es de extrañar que también sean doctas usuarias de las redes sociales donde difundir sus marcas. [...]

Super Pi 07/10/2012 09:40

Gracias por este post, estaba buscando las tarifas de los distintos asientos en la web de vueling y me ha sido más fácil encontrarlo aquí, haciendo una búsqueda en Google, que en su propia web!!!

A mí lo que me indigna es que los asientos de la salida de emergencia cuesten más. Vale que son más anchos y cómodos, pero también se suponen que más seguros con lo cual están discriminando a quienes no pueden pagarlos... por no mencionar que las personas que se sientan ahí tienen una responsabilidad añadida para con los demás pasajeros del avión si algo sucede. Espero que no sólo busquen su comodidad sino que realmente sean capaces de ayudar si algo pasa.

Es lamentable que se haya llegado a este punto de desglosar los gastos uno a uno: asiento, maleta, etc. Lo próximo es que nos pesen antes de entrar. Los delgados pagarán menos.

Crecieron las búsquedas de vuelo de bajop coste por Internet | Emilio Márquez 07/10/2012 09:40

[...] aerolíneas de bajo coste, parecen ser las preferidas por los internautas a la hora de organizar sus vacaciones en avión, [...]

daniel bermúdez 07/10/2012 09:40

lo cierto es que cuando se publica o promociona un precio, este debe ser final. Eso de ir añadiendo cargos (tasas e impuestos, incluso el cargo de la tarjeta) está prohibido y es denunciable desde el pasado año.

Otra cosa es añadir servicios complementarios (selección de asientos, seguro...) estos son servicios extras por los que si se puede cobrar.

de todas formas queda feísimo de cara al usuario, sería más transparente y mejor para ellos anunciar los precios con todo incluido.

copio la noticia relacionada: http://www.elperiodicodearagon.com/noticias/noticia.asp?pkid=424138)

saludos***

Los aviones sin ventanas para reducir la emisión de CO2 | Emilio Márquez 07/10/2012 09:40

[...] Viajar en avión es una experiencia que no todos vivimos igual, yo tardé muchos años en pillar mi primer avión pero luego pillé carrerrilla y es un medio de transporte que al menos uso todos los meses 1 vez, habitualmente en el corredor aéreo entre Sevilla y Barcelona. Hay quien siente pánico al encontrarse a tanta altura “en una gran lata sin escapatoria posible” y a quien sin embargo  disfruta de imaginarse a tantos metros del suelo volando (me sigo pidiendo siempre ventanilla para disfrutar de los paísajes y maravillarme con la velocidad del avión). [...]

ELIAS 07/10/2012 09:40

LA VERDAD ES QUE SI NO ELIGES ASIENTO...QUE PASA? TE DARÁN UNO EN ALGUN MOMENTO AL IR A VOLAR NO? Y SUPONGO QUE LA AZAFATA NO TE INTENTARÁ DAR LOS PEORES QUE TENGA DISPONIBLES SI ESTÁN LIBRES NO?
DE HECHO, DE ROMA A BCN CON VUELING, SIN DECIR NADA ME DIERON LOS ASIENTOS EN LA PRIMERA FILA AUNQUE LUEGO, POR IR CON UN BEBÉ ME DIJERON QUE AHÍ NO ME PODÍA SENTAR (CURIOSO QUE EN EL AEROPUERTO TE DEN UNOS ASIENTOS Y EL PERSONAL DEL AVIÓN TE DIGA QUE NO PUEDES UTILIZARLOS DURANTE EL DESPEGUE O EL ATERRIZAJE...ALUCINA!=)

Emilio Marquez 07/10/2012 09:40

@Jesús, espero que se actue pronto, por el bien de los consumidores, que somos todos.

Jesus Gazzo 07/10/2012 09:40

Tengo entidido que estos cargos extras cómo el seguro de accidentes "obligatorio" son prohibidos por la Union Europea y que van a actuar.

Voos Baratos 07/10/2012 09:40

El cargo de tarjeta de crédito es absurdo! Tendria que publicitar luego el precio final del vuelo!

Emilio Marquez 07/10/2012 09:40

@Moises, parece que las aerolíneas low cost lo serán cada vez menos en el futuro.

@Voos Baratos, al menos los cargos por tarjeta deberían ser de un coste para el usuario muy inferiores.

Emilio Marquez 07/10/2012 09:40

@Alfonso, yo con lo que me quedo sin duda es que es casi imposible mantener el precio ofertado en la promoción, si te descuidas el billete puede duplicar su valor inicial.

Alfonso 07/10/2012 09:40

Y eso que no te cobran por levantarte y usar el toilet.... ¿te imaginas?, si aguantas y no lo ensucias, te descontamos 50 céntimos... en fin... ¡¡¡a dónde vamos a llegar!!! y esta gente piensa que esto es ingeniería en costes....
saludos Emilio

Emilio Marquez 07/10/2012 09:40

@Jordi, pareciera cómo si lo de "low cost" quedara cada vez más lejos, ¿no?

Emilio Marquez 07/10/2012 09:40

@hlp, ¿cómo se quita el seguro?

Porque le he dado tres vueltas a la página con el formulario de compra del billete y no he encontrado cómo quitarme ese cargo.

hlp 07/10/2012 09:40

curioso, siempre logro quitarme de encima el seguro. Lo de las maletas es una moda que se regó. El cargo por TC lo han subido escandalosamente. Etc...

Emilio Marquez 07/10/2012 09:40

@Almu, algo recuerdo de plantear alguna directiva de carácter político, no se si a nivel europeo o español, para que tales diferencias no ocurran, no se en qué quedó todo.

Almu 07/10/2012 09:40

Mira, de verdad que tendria que estar prohibido que publiciten unos precios y luego el precio final sea casi el doble... :-(

No hay derecho!

Una consumidora enojada :P

Moises 07/10/2012 09:40

Elegir asiento en vueling debería volver a ser gratuito para todos

Jordi Oller 07/10/2012 09:40

Lo de vueling es bastante vergonzoso...

Meses atras se podia coger el asiento gratuitamente con el check-in online, ya no. Antes si pagabas con visa electron tb era gratuito, ya no.

Lo ultimo que me pasó fue coger 3 billetes de avión, comote ponen el dia anterior siempre primero, cogi sin querer la hora dle dia anterior, luego lo quise cambiar, y me cobraron 120 € más sin poder quejarme que era su mal sistema de visualizar los vuelos.

En fin, muy desagradable.