La curiosa composición de costes de un billete de avión (caso Vueling)
Acabo de reservar un vuelo Valencia (Manises) - Sevilla (aeropuerto de San Pablo) a través de la aerolínea Vueling (es Vueling junto con Clickair las dos líneas de bajo coste que más me gustan), para este próximo miércoles 30 de Julio, visitaré tras muchos años de ausencia la Campus Party para asistir a la charla de Kara de MujeresTic.com en la sección Campus Blog.
Muy curioso los conceptos del coste desglosados del billete comprado a través de la central de reservas de Vueling a través de su página web vueling.com:
Sobre una tarifa básica de 70€ que localicé a través del buscador de vuelos trabber. Pude comprobar que es casi imposible mantener los costes iniciales vistos en la promoción.
Precio tarifa:32.81 EUR
1 Contratación de Seguro de accidentes: 14.00 EUR (este concepto no he conseguido localizar cómo me lo puedo quitar de encima)
1 Cargo tarjeta crédito: 7.50 EUR (Con Visa Vueling el coste por cobro era gratuito)
Tasas e IVA: 37.19 EUR
Precio total: 91.50 EUR
Aparte, me proponían cobrarme por defecto 1 maleta (con un sobrecoste de 10€ cómo gastos extras por transportar mis maletas en Vueling), que cómo no llevaré equipaje me he ahorrado. En total 21.50€ extras que no me esperaba y podría haber sido una tarifa mucho mayor, paso a detallaros:
Por seleccionar asiento, de mayor a menor calidad, me cobraban entre 25€ por unos asientos especiales en las 3 primeras filas, los asientos XL del centro también tenían un alto coste de reserva), hasta el precio mínimo de 2€ por un asiento cualquiera (elegir asiento tiene un coste mínimo de 2€ cuando hace un tiempo era un servicio gratuito).
En concreto tras revisar de nuevo la web vueling.com, los costes por elegir asiento son:
- Asiento Duo (+ 25€)
- Asiento XL (+ 10€)
- Asiento Optimum (+ 4€)
- Asiento Basic (+ 2€)
Otros costes según la web, tras realizar la reserva:
- Al realizar cada cambio tendrás un cargo de 30€ (excepto tarifas especiales) y reajustaremos las tarifas a los precios y condiciones vigentes en el momento del cambio (excepto tarifas especiales).
- Modifica el origen, el destino o la fecha del viaje, llamando al centro de atención Vueling, con un cargo adicional de 7€.
- Modificar el nombre del pasajero tiene un cargo de 30€ (excepto tarifas especiales) y solo puedes realizarlo llamando al Centro de Atención Vueling. A este coste habrá que añadir cualquier diferencia en el coste total del vuelo aplicable en el momento en que se realiza el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se abonará ningún reembolso).
Conclusión, es muy complicado que se respeten las tarifas de las promociones, entre coste de maleta, pago por Visa, cambios, seguro de vida y elección de asiento, el precio final del billete se puede descontrolar y mucho sobre lo inicialmente planteado.
16 comentarios »
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curioso, siempre logro quitarme de encima el seguro. Lo de las maletas es una moda que se regó. El cargo por TC lo han subido escandalosamente. Etc…
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@hlp, ¿cómo se quita el seguro?
Porque le he dado tres vueltas a la página con el formulario de compra del billete y no he encontrado cómo quitarme ese cargo.
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Y eso que no te cobran por levantarte y usar el toilet…. ¿te imaginas?, si aguantas y no lo ensucias, te descontamos 50 céntimos… en fin… ¡¡¡a dónde vamos a llegar!!! y esta gente piensa que esto es ingeniería en costes….
saludos Emilio
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@Alfonso, yo con lo que me quedo sin duda es que es casi imposible mantener el precio ofertado en la promoción, si te descuidas el billete puede duplicar su valor inicial.
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Lo de vueling es bastante vergonzoso…
Meses atras se podia coger el asiento gratuitamente con el check-in online, ya no. Antes si pagabas con visa electron tb era gratuito, ya no.
Lo ultimo que me pasó fue coger 3 billetes de avión, comote ponen el dia anterior siempre primero, cogi sin querer la hora dle dia anterior, luego lo quise cambiar, y me cobraron 120 € más sin poder quejarme que era su mal sistema de visualizar los vuelos.
En fin, muy desagradable.
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Mira, de verdad que tendria que estar prohibido que publiciten unos precios y luego el precio final sea casi el doble…
No hay derecho!
Una consumidora enojada
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@Almu, algo recuerdo de plantear alguna directiva de carácter político, no se si a nivel europeo o español, para que tales diferencias no ocurran, no se en qué quedó todo.
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El cargo de tarjeta de crédito es absurdo! Tendria que publicitar luego el precio final del vuelo!
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@Moises, parece que las aerolíneas low cost lo serán cada vez menos en el futuro.
@Voos Baratos, al menos los cargos por tarjeta deberían ser de un coste para el usuario muy inferiores.
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Tengo entidido que estos cargos extras cómo el seguro de accidentes “obligatorio” son prohibidos por la Union Europea y que van a actuar.
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@Jesús, espero que se actue pronto, por el bien de los consumidores, que somos todos.
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LA VERDAD ES QUE SI NO ELIGES ASIENTO…QUE PASA? TE DARÁN UNO EN ALGUN MOMENTO AL IR A VOLAR NO? Y SUPONGO QUE LA AZAFATA NO TE INTENTARÁ DAR LOS PEORES QUE TENGA DISPONIBLES SI ESTÁN LIBRES NO?
DE HECHO, DE ROMA A BCN CON VUELING, SIN DECIR NADA ME DIERON LOS ASIENTOS EN LA PRIMERA FILA AUNQUE LUEGO, POR IR CON UN BEBÉ ME DIJERON QUE AHÍ NO ME PODÍA SENTAR (CURIOSO QUE EN EL AEROPUERTO TE DEN UNOS ASIENTOS Y EL PERSONAL DEL AVIÓN TE DIGA QUE NO PUEDES UTILIZARLOS DURANTE EL DESPEGUE O EL ATERRIZAJE…ALUCINA!=)
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[...] Viajar en avión es una experiencia que no todos vivimos igual, yo tardé muchos años en pillar mi primer avión pero luego pillé carrerrilla y es un medio de transporte que al menos uso todos los meses 1 vez, habitualmente en el corredor aéreo entre Sevilla y Barcelona. Hay quien siente pánico al encontrarse a tanta altura “en una gran lata sin escapatoria posible” y a quien sin embargo disfruta de imaginarse a tantos metros del suelo volando (me sigo pidiendo siempre ventanilla para disfrutar de los paísajes y maravillarme con la velocidad del avión). [...]
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lo cierto es que cuando se publica o promociona un precio, este debe ser final. Eso de ir añadiendo cargos (tasas e impuestos, incluso el cargo de la tarjeta) está prohibido y es denunciable desde el pasado año.
Otra cosa es añadir servicios complementarios (selección de asientos, seguro…) estos son servicios extras por los que si se puede cobrar.
de todas formas queda feísimo de cara al usuario, sería más transparente y mejor para ellos anunciar los precios con todo incluido.
copio la noticia relacionada: http://www.elperiodicodearagon.com/noticias/noticia.asp?pkid=424138)
saludos***
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