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La atención al cliente con largas esperas y la paciencia del consumidor https://t.co/mS0vCNR1IR
December 11, 2015
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Una atención al cliente poco natural y las largas esperas sacan de quicio al consumidor
El servicio de atención al cliente de los call centers es uno de los trabajos más sensibles que existen, sobre todo porque cuando los consumidores llaman, en muchos casos, lo hacen porque ya están enfadados. Recibir entonces una atención inadecuada puede convertirse fácilmente en la gota que colma el vaso y que hace a un cliente abandonar una empresa y optar por otra diferente.
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