Preparando el próximo Black Friday 2020

Preparando el próximo Black Friday. Tema propuesto por Emilio Alarcón. Durante el 59º debate entre profesionales del Comercio Electrónico de La Latina Valley. Debate patrocinado por Banc Sabadell, Flocktory y SiteGround. Moderador: Emilio Márquez.
Intervienen: 

Emilio Alarcón: 0:20
“La tendencia es que el comercio electrónico siga creciendo. Cuanto peor esté el virus va a ser un desastre para las tiendas físicas, pero aunque sea duro decirlo, le va a venir de maravilla a las webs. Va a haber una carga sobre las empresas de logística, con el extra de subida por el efecto de la pandemia. Las cadenas de suministro van a colapsar, creo que no hay recursos suficientes ahora mismo”

María Auguets: 03:15
“El Black Friday nos lo tomamos como una gran oportunidad de crear ventas y tráfico en las webs. La clave está en prevenir. Es mejor tener un plazo de entrega que pueda variar durante épocas así, hay que prever este riesgo”

Josep Casas Pérez: 05:32
“Soy optimista. La mayoría de empresas de mensajería trabajan para el B2B y ha bajado muchísimo. Ellos han vivido un vivido un Black Friday permanente durante la pandemia y han aprendido a gestionar picos tan altos. Todos sabemos que a principio de noviembre cuesta mucho vender, pero creo que no será el peor Black Friday”

José Ramón Padrón: 07:22
“Si pudiéramos eliminar el Black Friday lo haríamos, pero hay una parte de clientes que hacemos es interesante. Si no lo hacemos se lo lleva el resto de competidores. Hay mucha concentración de compras y procesos en muy poco espacio de tiempo y esto provoca que muchos comercios electrónicos no estén preparados”. 

David Murillo: 09:43
“Desde el punto de vista de un logístico, los eCommerce han interiorizado la época del Black Friday. Hace cuatro años empezamos a sufrir los colapsos, pero está alcanzando una madurez. Es un reto muy importante, las compañías de transporte nos hemos profesionalizado”

José María Galofré Ragel: 13:32
“Tenemos que trabajar para que nuestros clientes sean cada vez más fieles y que el cliente no se sienta engañado. Cuando es una oferta tiene que ser de un producto muy limitado en un tiempo muy limitado”  

Juan Manrique García: 17:05
“Es una pérdida absoluta de fidelización por parte de los clientes, este exceso de ofertas provoca una concentración y nos impide realizar una estrategia comercial a largo plazo. Lo que nos lleva es a una estrategia donde únicamente la toma de decisiones se basa en el precio. Creo que no es positivo”