Vídeo: Omnicanalidad, la estrategia clave para el éxito de las empresas

Una excelente comunicación con el cliente se basa en tener conversaciones cercanas, significativas y efectivas. Aquellas empresas que no adoptan la transformación digital para comunicarse con sus clientes por medio de los canales que ellos prefieren corren el riesgo de perder esa cercanía y personalización y como consecuencia la experiencia del cliente no será la deseada. Además, hoy en día es imprescindible estar donde están nuestros clientes, en los canales que más valoran y allí donde conversan.

En esta entrevista Álvaro Ansaldo, Country Sales Leader de Infobip Iberia, nos explica cómo la omnicanalidad ha pasado de ser un simple concepto a convertirse en una estrategia clave para el éxito del negocio, ya que, beneficia tanto a las empresas como a los clientes a la hora de ofrecer la mejor la experiencia de usuario, además de obtener el máximo partido de todas las comunicaciones personalizadas y orquestadas a través de los diferentes canales, en cualquier fase que se encuentre el cliente dentro del customer journey. Todo ello englobado en un contexto donde dicho cliente final es cada vez más digital y espera que las marcas estén presentes en el momento y lugar adecuado.

En este vídeo te encontrarás: 

¿Cuáles son las principales tendencias en el área de las comunicaciones empresariales? - 5:58

Al abordar omnicanalidad: ¿Son proyectos largos y complejos? - 9:21

¿Están las empresas adoptando la omnicanalidad como una prioridad en sus planes de transformación digital? - 11:12

¿Ha servido la situación que estamos viviendo desde hace unos años con el confinamiento para que la omnicanalidad sea tomada más en serio por las empresas? - 16:14

¿Cuáles son los beneficios principales de implementar una estrategia omnicanal? - 19:57

¿Qué es Infobip? - 22:06

¿Cuál es el principal valor diferencial con respecto a su competencia? - 23:30

¿En qué consisten las soluciones de Infobip? - 24:22

¿A quién va dirigida las soluciones de Infobip? - 26:22

¿Desde cuándo opera en España? - 29:40

¿Qué objetivos se ha marcado en España a corto/medio plazo? - 30:39

María José desde LinkedIn: ¿Qué departamento suelen ser los más interesados en vuestras soluciones? - 32:20
Política de partners ¿podría hablarnos de ella? - 35:05

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