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Uno de los mayores misterios que se sigue tratando de resolver en las Redes Sociales es por qué algunos contenidos son particularmente exitosos. Lo que se convierte en viral, triunfa, pasa por millones de muros y da una notoriedad sin precedentes a la marca. Por desgracia para los expertos en social media, no existe una fórmula del éxito para conseguir que un post triunfe; lo que si existen son consejos para fomentar la interacción con el usuario. Os comparto algunos consejos de mi experiencia:

Lo primero que debemos tener en cuenta es que cada red social tiene su propio lenguaje. Esto se debe a que el público se comporta de forma diferente. No es lo mismo publicar para Facebook, donde el muro lleva un ritmo determinado, que hacerlo en Twitter, donde la velocidad de los mensajes es mucho mayor. Tampoco hacerlo con una solo enlace, con varios o con o sin imagen. Lo mismo sucede cuando publicamos un vídeo, un GIF animado o un enlace a un documento interactivo.

En mi opinión, para que un mensaje en una red social resulte llamativo al público objetivo, es necesario que respete tres claves. La primera, que esté dirigido al público objetivo. Resulta obvio, pero igual que en nuestra web diseñamos contenidos para nuestro target, en las redes sociales debemos seguir un esquema similar: escribe con el lenguaje que comprende, apuesta por contenidos multimedia que decoren la información, y sé proactivo en todo momento con lo que dices.

La segunda clave es que el contenido sea rico, entendiéndose por rico el carácter audiovisual. Como decía, acompañar un tweet o un post de Facebook de una imagen ayuda a servir como reclamo para llamar la atención. Y no es lo mismo publicar como enlace en Facebook, donde la imagen apunta en bloque a la URL deseada, que copiar la URL y agregar una imagen. La primera versión resulta más efectiva que la segunda, sobre todo después del último cambio en las páginas de Facebook.

El tercer punto a tener en cuenta es fomentar la interacción. Puedes publigar muchos contenidos -ojo, siempre respetando el tempo propio de la red social-, pero si no interactuas con los seguidores, si no demuestras que tras tus mensajes no está una máquina, perderás toda oportunidad de amplificar tus mensajes. Porque el mayor grado de amplificación se consigue cuando son los propios seguidores quienes asumen como suyo el mensaje y lo comparten, retwitean, etc.

Como decía en líneas anteriores, no existe una fórmula que garantice el éxito en las redes sociales, pero sí la planificación para conseguirlo. La clave está en conocer a tu público, en saber cómo debes ofrecer los mensajes para que tengan impacto en la comunidad. También es fundamental aceptar el funcionamiento de cada red social y adaptar nuestros mensajes al formato. Siguiendo estos diferentes consejos seguro que ganas presencia en las redes sociales.

Contar con perfiles sociales que estén poblados de seguidores es una de las maneras más claras de demostrar nuestra presencia en las redes sociales. Sin embargo, también resulta un medidor capaz de provocar ciertos errores a la hora de establecer nuestro impacto real en las redes sociales. No por tener más seguidores, contarás con mejores resultados en social media. En mi caso concreto obtengo pocos resultados de tener muchos followers en Twitter (+35.800 followers de los cuales tengo un 0% de fake y un 14% de inactivos), pero a menos usuarios en mis perfiles de Google+, LinkedIn y Facebook, obtengo muy buenos feedbacks de mi comunidad en dichas redes sociales.

Cantidad no es igual a calidad, por lo que comprar seguidores falsos nunca debe ser uno de los caminos a tener en cuenta para crecer en las redes sociales. Se trata de una norma básica que no todo el mundo tiene asumida en sus estrategias digitales. Porque engrosar el número de seguidores de tu marca a cambio de unos pocos euros no es el procedimiento para mejorar tu impacto.

La razón fundamental está clara: la compra de seguidores no va a potenciar la presencia de tu marca en la red social. Lo que necesitas son seguidores reales, personas que contacten con la marca de forma voluntaria porque la conocen y están interesados y al tanto sobre las novedades de tus productos, y que presenten actividad real en la red social.

En Twitter o en cualquier otra red social, no por tener un mayor número de seguidores (bots) conseguirás viralizar mejor tu contenido. Piensa en un pueblo con cien habitantes donde cada uno vide su vida y no interactúa entre sí. Multiplica esta cantidad por mil y observa a ver qué sucede. Probablemente nada. Todo seguirá igual de estático, sin alteraciones, y el crecimiento no habrá valido de nada.

De hecho los algoritmos de posicionamiento de las distintas redes sociales están teniendo cada vez más en cuenta el tamaño de la comunidad en relación al % de interacciones de dicha comunidad. A un % mayor de interacciones de la comunidad, mayor relevancia y visibilidad obtendremos. Si compramos seguidores robots, sólo conseguiremos que los algoritmos de las redes sociales nos penalicen.

Los seguidores comprados en forma de bots, jamás serán prescriptores cualificados de la marca, que es la única manera de conseguir resultados en Twitter, solo "zombis" que no interactuarán y por lo tanto no provocarán reacciones en la comunidad. Tampoco viralizarán los mensajes. Ni siquiera interectuarán entre sí. La norma básica en la web social es la interacción. ¿Qué obtienes de comprar fans sin pierdes esto?

Lo cierto es que con el paso de los meses esta tendencia de comprar seguidores se está haciendo especialmente popular, y creo que es contraproducente para cualquier marca. La inercia propia de la red social, acompañada de una buena estrategia de comunicación en Internet, promoverá el crecimiento de tus cuentas en redes sociales sin hacer tramas. Con el tiempo lo agradecerás.

Twitter y TV, un romance casi perfecto. La televisión se está viendo completada fantásticamente por twitter. A muchos presentadores les encanta decir en antena que son trending topic en Twitter.
Los usuarios están profundamente contentos de poder acercarse, como nunca antes, a sus ídolos televisivos, permitiendo una interacción espectacular, de manera que hay pocos famosos que no tengan cuenta en Twitter.
Hay que tener paciencia para conseguir seguidores, tratando de que no sean conseguidos por un efecto "Streisand".

Los números en redes sociales tienen una importancia muy relativa, ya sea tener un elevado número de followers en Twitter, fans en nuestras páginas en Facebook, personas en círculos en Google+ o contactos en LinkedIn.
Lo verdaderamente importante son los hechos en forma de más clientes para nuestra marca o empresa, el conseguir un mejor networking que nos lleve a crear contactos profesionales de confianza que nos consigan un mejor puesto laboral o la información para mejorar nuestros productos.
En definitiva es más importante nuestra reputación online.
Más vale tener una comunidad cohesionada de contactos de valor, que responda cuando les propongamos una llamada a la acción.
El tener en vez de 1.000, 50.000 o 500.000 followers en Twitter no le importa realmente a nadie.
Lo importante es conseguir unos kpis, unos resultados reales que nos ayuden a mejorar en nuestro día a día real de nuestro producto, marca o servicio.

Dentro de los peligros de las redes sociales es que todo aquello que publiquemos en abierto en nuestros perfiles podrá ser usado en nuestra contra.
Somos fáciles de encontrar en redes sociales. Como ejemplo podemos ser cazados:
- Si se ha mentido en una entrevista laboral,
- Si tenemos algún tipo de enfermedad.
- Si somos conflictivos. Etc...
Y todo usando redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+, etc.
Tampoco será sencillo darnos cuenta si nos están espiando.
Es recomendable que siempre tengamos muy en cuenta las opciones de privacidad para restringir la emisión de datos y comentarios al público, permitiendo sólo acceder a nuestros datos más personales a nuestro círculo de contactos de confianza.