redes sociales

Uno de los puntos que siempre salen a debate cuando se habla sobre redes sociales es la presencia obligatoria para profesionales y marcas en estas plataformas. Algunos piensan que estar en Facebook o en Twitter se debe hacer "porque sí". Es lo que puede ser considerado como una obligación. Pero los tiempos cambian.

El público se ha posicionado en estos territorios de forma efectiva, porque ha encontrado hueco en un espacio que hace menos de una década no existía de forma masiva. Las marcas ya no están obligadas a estar en las redes sociales, sino que lo necesitan para crecer en varias direcciones.

Tener presencia en Facebook no debe ser una obligación, sino una necesidad. Debemos estar en la red social porque nuestro público objetivo se ha habituado a ellas, no porque sí. Piensa que la navegación en Internet y sus hábitos han cambiado: ahora pasamos más tiempo consultando las redes sociales con el móvil, la tableta y hasta la tele que en el ordenador.

Los hábitos de navegación han mutado hacia los nuevos dispositivos, dejando en cierto modo al margen al formato web tradicional, que ha quedado relegado al PC, en uso durante las horas de trabajo y cada vez menos en tiempo de ocio, y se ve obligado a transformarse para adaptarse a estos soportes como las tabletas y los móviles.

Si un usuario pasa buena parte de su ocio digital navegando por Facebook, ¿cómo vamos a descartar tener presencia en esta red social con nuestra marca? La única forma de aumentar nuestras posibilidades de llamar su atención están en contar con seguidores que fomenten nuestros contenidos en la red social, y para ello necesitamos una estrategia.

Piensa que en ese caminar entre muros comunes, la probabilidad de que acabe recibiendo un mensaje de tu marca es alta a medida que ganes seguidores fieles en su círculo. Necesitas expandir tu marca en las redes sociales con una estrategia específica para estos nuevos soportes, algo que solo se consigue tomándolos en serio y reconociendo su potencial.

Toda marca tiene la obligación de estar al tanto de las tendencias, de conocer qué se cuece en el sector de la información e Internet, para adaptarse a los nuevos soportes. No por obligación, sino por la necesidad de no perder al público que migra de un lado a otro. Hoy día, es muy fácil perder el ritmo. Nuestra única obligación es no quedarnos fuera de juego.

La comunicación, el marketing y la publicidad han cambiado radicalmente en los últimos años, han girado a la misma velocidad que Internet y han mutado en algo que hace una década no se podía concebir. Estamos ante nuevas formas de contar historias, ante nuevos formatos que debemos aprender a utilizar.

En toda esa amalgama capitaneada por las redes sociales, los vídeos de Youtube y el que para muchos es el mayor objetivo a conseguir (que algo sea “viral”), entran a jugar los llamados ‘influencers’, personalidades destacadas de Internet que son capaces de arrastrar con sus frases la opinión de miles de personas.

El término ‘influencer’ es algo relativamente nuevo, pero tiene su base en algo muy antiguo ya visto en el marketing tradicional: usar famosos para dar a conocer productos. En esencia no es nuevo, pero la palabra tiene ciertas connotaciones propias del formato digital de la red como los canales donde viven virtualmente estos ‘influencers’.

De hecho, las celebrities tradicionales han terminado adaptándose a los canales digitales para mantener su rango de influencia operativo. Vemos desde futbolistas que usan Periscope para llegar a su público a cantantes, actrices y profesionales del espectáculo que mantienen viva una férrea comunidad de seguidores en Twitter.

Para conseguirlo, es necesario comprender cómo funcionan las diferentes herramientas de Internet de cara a sacarles el máximo proyecto), además de analizar en profundidad dónde reside tu público objetivo virtual y hasta dónde puedes y quieres llegar de la mano de los ‘influencers’ que siguen a tus fans potenciales.

El marketing de influencers es un requisito indispensable para toda marca que quiera crecer en la Internet actual, como bien se podrá ver en el Webinar que prepara IEBS para el jueves 19 de mayo 2016. Si os interesa el tema, creo que tenéis una cita ineludible en este evento, que además es gratuito. Podéis acceder en la url: http://www.iebschool.com/programas/el-marketing-influencers-estrategia-clave-marcas/

Durante el pasado mes de Diciembre 2015 estuve participando como profesor del curso eCommerce de Platzi, aparte de los 3 días de clases en directo también grabé una serie de contenidos abiertos y gratuitos para compartir con toda la comunidad.

Aquí tenéis los vídeos sobre Cómo usar redes sociales en eCommerce y Los errores más comunes al crear un negocio en línea.