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Por esto es fundamental atender a los clientes en las redes sociales #socialmedia https://t.co/XDW8kdavLI
January 14, 2016
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El 18% de los consumidores acude a las redes sociales para exponer sus quejas a las marcas
Las redes sociales se han convertido en un canal más de atención al público, lo quieran las marcas o no. Y es que aunque la mayoría de los clientes prefieren preguntar sus dudas o hacer sus reclamaciones por una vía más personal, cada vez son más los que usan Facebook,...
RenRen, el #Facebook de China, cae ante la red...
RenRen, el #Facebook de China, cae ante la red social https://t.co/8F66LfUunm
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La muerte del 'Facebook' chino
Cuando nació RenRen, hace una década, no tardó en convertirse en una de las redes sociales más exitosas de China. Como sucedió con Facebook, surgió para conectar a compañeros de clase y, de hecho, en un principio se llamó Xiaonei, que se puede traducir como "dentro de la escuela".
Un vistazo al uso de las redes sociales como...
Un vistazo al uso de las redes sociales como canales de atención al cliente #comercioelectrónico https://t.co/vf9Adn2k3L
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En la nueva era digital los social media se han convertido inevitablemente en la segunda piel del consumidor, que utiliza cada vez más la Web 2.0 para contactar con las marcas y acribillarlas, si es necesario, a preguntas. ¿El problema?
