Emilio Márquez

Bienvenido Septiembre, el mes de mi 42 cumpleaños El 15, será un día especial (la guía del autoestopista galáctico… https://t.co/b39QRRfQZ0

Emilio Márquez (@EmilioMarquez)September 02, 2019

¿Se ha exagerado el peligro reputacional y económico de una reseña negativa en redes sociales?
Se da entender que recibir una crítica negativa en redes pueda llevar nuestro negocio a la ruina y no me parece que sea así.

Dar un buen servicio al cliente siempre debe ser uno de los pilares de cualquier negocio, pero una nota negativa no tiene por qué hundirnos.
Podemos tener un cliente enfadado, que incluso se convierta en troll, pero trabajando bien nuestro servicio y cultivando una comunidad fidelizada y contenta con nosotros, podremos dormir tranquilos ante pequeños accidentes reputacionales.

Una única reseña negativa se diluirá entre muchas positivas que consigamos de nuestra comunidad.
Incluso si nos "ataca" un influencer, siempre que este no haya comprado sus seguidores al peso en una web pirata, podremos sobrellevar perfectamente la situación.

Siempre hay que ofrecer el mejor servicio y hacer sentir a nuestros clientes especiales, pero tampoco perdamos el sueño por un problema reputacional que siempre acaba siendo pasajero si hay un trabajo constante por nuestra parte.

¿Qué opináis sobre las crisis reputacionales, son tan peligrosas?

Sea bienvenido Septiembre, el mes de mi 42 cumpleaños.
2 semanas quedan para un día especial en mi vida (la guía del autoestopista galáctico ya avisa que el 42 es un número mágico).
Con ilusión por cumplir varias metas en los próximos meses que van bien encaminadas y con varias buenas noticias recientes de esas que te cargan bien las pilas por el futuro que está a punto de llegar.

Felicidad para todos/as.