servicios

A pesar de las próximas iniciativas que van a emprenderse para mejorar la velocidad de navegación, aún estamos muy lejos de alcanzar a los países más aventajados en el tema de velocidad de conexión, de hecho hay mucho por mejorar y en mi caso particular en mi residencia de Madrid me es imposible contratar más de 3Mb de ADSL pese a haberlo pedido en varios ocasiones a mi operadora de telecomunicaciones (una horrible comparación con los 25Mb de conexión por cable de ONO que tenemos en la oficina de Sevilla).

La neutralidad en la red, siendo una cuestión de altísima importancia es algo a lo que los gobiernos occidentales no parece no interesarles garantizar. Que el acceso a internet sea un derecho universal es algo que tiene que acordarse antes que después, pero el miedo al poder democrático de la red parece que retrae a muchos que no quieren escuchar críticas. El pueblo y los ciudadanos deben poder acceder a la red sin paliativos, pero numerosos países occidentales obstaculizan el acceso y la libertad de expresión, a la cabeza me vienen media docena de países "aparentemente" democráticos y avanzados donde sus gobernantes están empezando a maniatar a sus bloggers, periodistas e internautas. ¿En cuantos países ser blogger empieza a resultar algo realmente peligroso?

El supuesto hasta ahora y teórico "poderío" tecnológico Occidental queda ensombrecido por la potencia tecnológica Oriental, donde se está invirtiendo muchos recursos en las infraestructuras necesarias para desarrollar la sociedad de la información. Países como Japón pueden presumir de ofrecer una navegación a 100 megabits por el módico precio de 32 euros mensuales. El Corea del Sur y China los mercados se encuentran en expansión y las empresas invierten en servicios de calidad para tener satisfechos a sus nuevos clientes, cuestión que las telecos europeas no parecen entender.

En nuestro país aunque se esté dispuesto a pagar una cifra económica desorbitada sólo se podrá llegar a navegar a esa velocidad en las zonas más céntricas de determinadas ciudades, para el resto la velocidad no supera los 3 o 6 megas en el mejor de los casos. Tanto Europa como EEUU ven como sus servicios tecnológicos va n quedando en desventaja con respecto a los de la zona asiática. Y en las zonas rurales o no llega el ADSL o el acceso por móvil a internet es con 2G o directamente por GPRS a unas velocidades típicas de hace más de una década, creándose una brecha digital insalvable para muchos, distinguiendo entre ciudadanos de primera (conectados) y de segunda (los no conectados y sin posibilidad de acceder a la sociedad de la información).

Se apuntan algunas causas que pueden estar provocando este cambio de tendencia. Por una parte en Occidente los mercados se encuentran saturados. A las compañías no les queda más opción que robarse los clientes unas a otras ante la falta de nuevos clientes, algo que no ocurre en países como China donde día de producen nuevas altas y para las telecos occidentales el invertir en nuevas infraestructuras les da algo muy parecido a "alergia" sino directamente aversión. Por otro lado las compañías de la otra cara del planeta reciben ayudas y planes estatales para mejorar las infraestructuras tecnológicas, algo que no ocurre en Europa y EEUU. Las compañías occidentales no sólo no reciben apoyo estatal sino que además denuncian las trabas y barreras que encuentran por parte de los distintos Gobiernos, en el caso más cercano las telecos españolas se encuentran con más de una decena de gravámenes en forma de impuestos directos a su actividad, situación que repercuten directamente al ciudadano consumidor de sus servicios.

Otro factor que acaba por afectar es el elevado coste que todavía tienen estos servicios para la población. Las compañías como Vodafone, Orange o Telefónica denuncian que en las condiciones actuales les resulta muy complicado poder ofrecer mejoras significativas en sus infraestructuras tecnológicas. Como principal culpable señalan a las políticas aprobadas desde Bruselas. Por el motivo que sea la realidad es que Occidente empieza a perder el liderazgo anquilosado en su excesiva confianza. Esta situación la acabaremos pagando muy caro todos.

Más en la red:

• http://www.negocios.com África tendrá 24 millones de usuarios.
• http://bandaancha.eu Telefónica duplicará la velocidad del ADSL antes de Navidades.

El fin de semana pasado se produjo un corte de servicio en un gran proveedor de hosting con sede en USA. Que los propios servidores web estén offline para un gestor de contenidos (webmaster) es toda una tragedia y el disgusto para los afectados se vuelve mayor a cada minuto en el que los servidores propios no están disponibles para el uso de los propios usuarios. Aparte de la directa pérdida de usuarios provocada por el estar offline, hace unos años escuché que estar offline 1 hora significaba la pérdida del trabajo para la mejora de tráfico de un par de días. Inmersos en la extremadamente dura competencia por el usuario, estos se van a otra web que les ofrezca el servicio que buscan y sino, siempre está Google para darnos otro resultado cualificado. Y ahí viene también otro problema colateral de estar caído, si el motor de búsqueda de Google pasa por tu web cuando estás offline, adiós al querido posicionamiento para las mejores palabras, Google te penalizará. Pero a lo que vamos, este proveedor de conectividad estuvo offline 48 horas y cuando regresó, en confidencial a algunos clientes les comentaron que corrieran a hacer backups que la línea duraría hasta que la teleco que les ofrecía conectividad les cortara el suministro de canuto de ancho de banda. Los rumores empezaron a circular inmediatamente, unos comentaban negocios turbios de los dueños relacionados con la creación de malware (en todo el artículo no voy a dar el nombre de la empresa de hosting para ahorrarme demandas legales innecesarias). Pero investigando un poco en foros para webmasters surgió otra teoría. El caso es que al parecer a los webmasters se les ofrecía el ubicar sus máquinas en dicho hosting, comprándolas con un fuerte pago inicial pero ahorrando así el pago de alquiler habitual en otros hostings, siendo así el único pago mensual a realizar el del consumo de ancho de banda. El caso es que algunos webmasters al pedir que se les devolviera las máquinas que eran suyas por haberlas pagado al entrar en el servicio de hosting, han recibido la respuesta que en realidad, las máquinas no son suyas sino que están en "leasing" pagando el hosting todos los meses una cuota por su uso a un banco. Resumiendo, el hosting recibía un fuerte pago inicial de cantidades que iban desde varios miles de dólares a decenas de miles por cada nuevo webmaster y en cambio el hosting no lo compraba sino que pagaba una baja cuota a un banco a través de leasing. Me parece que lo que ha ocurrido es que conforme se ha agravado la crisis económica, al ser menor el número de altas de nuevos webmasters con fuertes inyecciones de liquidez al hosting, se han visto que perdían pagando la baja cuota de leasing y para no perder ni un dólar estaban ellos, así que a cerrar y llevarse toda la liquidez escamoteada a los webmasters que no son dueños de sus propias máquinas y que bastante tienen con realizar backups y migraciones inmediatas a cualquier hosting más serio que quiera acogerles. Mientras, en el mundo online del hosting no pierden ni un segundo de tiempo y las pirañas del negocio se lanzaron ávidas de conseguir nuevos clientes. Y hay gente que dice tener un camión listo para sacar maquinas si fuera posible y otros que tienen peering directo (línea directa de banda ultra ancha) con esa compañia para ofrecerlos a terceros y que los usen así los webmasters para hacer los backup. Todo por conseguir clientes en un mercado hipercompetitivo y muy lucrativo si se trabaja bien y con miras al medio y largo plazo. Al igual que comprobamos cómo muchos bancos en USA van cayendo, frente a la fortaleza, por el momento, de la banca española en este caso me siento muy seguro con mis hostings españoles, usando principalmente Comvive y en menor medida Ferca Network (ambos en crecimiento muy saludable y ofreciendo un servicio de alto valor añadido a sus clientes entre los que me encuentro). Enlaces relacionados con la noticia:

• ofertas directas para los clientes  del hosting caído en desgracia-> http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=728447tin&highlight=alphared y http://www.turnkeyinternet.net/alpha/
• Hilo del foro del momento camión para llevarse las máquinas y servidoes:http://www.gfy.com/showthread.php?t=860895
• El "anuncio" del hosting caído en desgracia -> http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?s=6c002dcf72687bf60a0c135c65103581&t=726847

Nota: Conozco personalmente a 4 webmasters españoles afectados, deben ser muchos más, pero esta noticia no parece haber saltado a ningún medio hispanohablante (no ha aparecido todavía ni en foros, ni blogs, ni medios online en español). Así que para muchos que leáis esta noticia debe ser una primicia. Actualización: Tras publicar este post, he recibido una llamada de un informante que me comenta varios detalles añadidos:

• En el último momento, la empresa de hosting hizo un cargo extra para llevarse su propio aguinaldo de regalo.
• Que CCbill se hará cargo del servicio, siendo esta una empresa muy seria, pero que obviamente no mantendrá la política de precios hipereconómicos del antiguo hosting.
• Que el hosting clausurado acumulaba muchas denuncias por albergar malware, warez, etc.
• Los precios del hosting clausurado eran hasta un 50% inferiores de los precios de otros hostings situados en el mismo datacenter.