Emilio Márquez
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La crisis sanitaria del Coronavirus marcará un antes y un después en el eCommerce

28 Junio 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #Comercio Electronico

El auge del Comercio Electrónico durante el Estado de Alarma ha provocado la incorporación de un nuevo perfil de cliente, de mayor edad y que tiene su primer contacto con la compra online. 

La vuelta a la normalidad, que conlleva la reapertura de los negocios físicos y centros comerciales, puede provocar un leve receso en el Comercio Electrónico pero superando ampliamente los niveles de facturación de antes de la COVID. 

Anteponerse y estar preparado para situaciones tan difíciles como las que pasadas será clave para llegar preparados a la crisis del retail offline que vendrá con la crisis económica.

Una parte importante de la población seguirá fiel a la compra online debido a los posibles rebrotes o evitar las aglomeraciones en espacios públicos.  Movilizando a marcas no transformadas digitalmente y retailers a pasarse al online inmediatamente si no lo han hecho ya.

El nuevo horizonte llevará al Comercio Electrónico a tener que continuar creciendo y fidelizando al nuevo cliente que no usaba sus servicios hasta ahora.

Para ello, los profesionales del eCommerce van a tener que desarrollar tres acciones:

La adaptabilidad: en métodos de entrega, atención al cliente y productos 

La personalización: dejando atrás campañas masivas y dirigiéndose al cliente

El engagement: reteniendo y fidelizando al comprador habitual y al nuevo perfil

Larga vida auguro al sector económico del Comercio Electrónico que ha recibido un fuerte impulso.

Artículo publicado primero en LinkedIn Pulse.

Imagen de Mediamodifier

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El auge del Comercio Electrónico incorpora un...

26 Junio 2020 , Escrito por EmilioMarquez

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He salido en Antena3 Noticias en un especial sobre el teletrabajo

23 Junio 2020 , Escrito por Emilio Marquez Espino Etiquetado en #teletrabajo

He salido en Antena3 Noticias en un especial sobre el teletrabajo. Comparto el vídeo completo de mi intervención (en la Tv han emitido un trozo). En mi exposición comento:
- Llevo 10 años teletrabajando y mi experiencia es positiva
- Ahorro de costes para la empresa y ahorro de desplazamientos para el trabajador
- Un cambio de modelo de trabajo donde se busca la productividad
- Es necesario regular esta actividad para que la empresa abone parte de los gastos como la conexión a internet, luz, etc.

¿Qué opináis sobre el teletrabajo?

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