Emilio Márquez

Me han entrevistado en Xataka sobre la nueva red social de moda, Club House. Entre otras cosas comento que:
➡️ Quién participa lo hace porque quiere aportar, porque quiere compartir.
➡️ Es una comunidad con muchos profesionales de marketing y emprendimiento que se quiere apoyar entre si.
➡️ En Clubhouse estoy retomando el contacto con gente a la que seguía en otras redes sociales pero que llevábamos tiempo sin interactuar.
➡️ Estoy conectando con profesionales que hablan muy bien, que tienen mucho que aportar, y a los que voy a invitar a mi club de debate La Latina Valley.
➡️ Llegar de los primeros a una red social en la que está todo por hacer es una oportunidad que se presenta cada 10 años.

Tenéis el reportaje en Xataka.

Los que ya estáis dentro de Club House, ¿qué opináis de esta red social?

P.D. Tengo algunas invitaciones, si quieres una avisa en los comentarios.

Entrevista a Yang de Adjust.com. Temas tratados en este vídeo: 
- Maximizando el impacto del marketing en dispositivos móviles
- Adjust ayuda en la medición, protección y automatización del marketing de las aplicaciones móviles de sus clientes.
- Valor diferencial de Adjust con respecto de sus competidores: Uso del Big Data.
- Servidores propios como elemento para reducir costes y superar a la competencia.
- Cambios en la industria del marketing tras la llegada de iOS 14.
- Importancia de estar al tanto de cambios y novedades en el mundo del marketing en dispositivos móviles.
- Noticia: En Adjust han lanzado un programa de apoyo a emprendedores que tengan una APP. Preguntar a Yang directamente por correo o redes sociales preguntando por más información.

Mail de contacto: "yang@adjust.com"

➡️ Escucha las reclamaciones o aportaciones de los clientes
➡️ Toma cada error o queja como una oportunidad de mejora
➡️ Lanza mensajes personalizados a tu público objetivo
➡️ La tecnología es fundamental, amplía tus canales de atención al cliente
➡️ Evita el abuso de las respuestas automáticas, el trato personal es importante
➡️ Usa el lenguaje positivo. Si no puedes dar un servicio no lo niegues, ofrece otra alternativa
➡️ La atención al cliente termina con el problema resuelto, no te desentiendas de una incidencia, estarás invitándole a ir a la competencia
➡️ La sinceridad es la mejor baza, no engañes al cliente con algo que no puedes cumplir
➡️ Aprovecha lo que sabes del cliente (compras, pedidos, incidencias...) y ofrece una atención personalizada
➡️ Reduce los tiempos de espera para atender a los clientes, ya sea de manera telefónica, online o en redes sociales

¿Qué más consejos añadirías a esta lista para fidelizar a través de la atención al cliente? Gracias.