Emilio Márquez

➡️ Escucha las reclamaciones o aportaciones de los clientes
➡️ Toma cada error o queja como una oportunidad de mejora
➡️ Lanza mensajes personalizados a tu público objetivo
➡️ La tecnología es fundamental, amplía tus canales de atención al cliente
➡️ Evita el abuso de las respuestas automáticas, el trato personal es importante
➡️ Usa el lenguaje positivo. Si no puedes dar un servicio no lo niegues, ofrece otra alternativa
➡️ La atención al cliente termina con el problema resuelto, no te desentiendas de una incidencia, estarás invitándole a ir a la competencia
➡️ La sinceridad es la mejor baza, no engañes al cliente con algo que no puedes cumplir
➡️ Aprovecha lo que sabes del cliente (compras, pedidos, incidencias...) y ofrece una atención personalizada
➡️ Reduce los tiempos de espera para atender a los clientes, ya sea de manera telefónica, online o en redes sociales

¿Qué más consejos añadirías a esta lista para fidelizar a través de la atención al cliente? Gracias.

Llevo un tiempo pensando cómo ha cambiado el entorno laboral desde hace unos meses.
Siempre he sido defensor del teletrabajo y ahora más que nunca, cualquier plan de negocio establecido merece un nuevo giro con una potente digitalización en lo técnico y un cambio cultural de empresa en el marco de la transformación digital.

¿Cómo hacerlo? Una solución útil, flexible y económica es Vodafone Infinity Workplace
Un nuevo proyecto con una fácil adaptación, con servicios integrados como soporte técnico especializado, seguridad y aplicaciones de colaboración en la nube donde los usuarios pueden hacer uso de todas sus funcionalidades desde sus propios dispositivos.
Pudiendo trabajar desde cualquier sitio y con la conectividad que me garantiza el 5G; soy de los que llevan el teléfono móvil cargado de datos para darle conectividad a mi portátil.

El teletrabajo tiene muchas ventajas, sobre todo en ahorro de costes. Este es otro de los puntos positivos al disponer de una variada gama de servicios, con cuotas mensuales, adecuados a cada tipo de perfil: desde el más económico que es el perfil “Oficina” hasta el perfil “Premium”.

Después de barajar opciones, Vodafone Business me convence para darle al teletrabajo de mi equipo el empujón que merece en estos tiempos.

El formato que nació en Snapchat, hoy es algo común en casi todas las redes sociales, que por conocido tiene mucho potencial en LinkedIn.
Su uso es publicar un contenido llamativo, que llame la atención, incluso exclusivo, que sólo durará online 24 horas exactas.

Linkedin ofrece esta nueva funcionalidad para hacer más ágil la conversación y tienen mucha razón en hacerlo.
Puede ser muy útil para pedir u ofrecer consejos, para aquellos profesionales con mucha creatividad, para quienes quieran compartir ideas al vuelo o especialmente para eventos en directo.

Con este cambio LinkedIn evoluciona creo que a mejor, pero, ¿tú qué opinas?