aerolineas

Las aerolíneas son conocedoras de la importancia de estar accesibles a los clientes (recuerdo el nacimiento de la línea low cost Vueling donde anunciaban con más ímpetu su página web frente a cualquier otro método para comprar sus billetes). Las compañías de bajo coste que operan sólo a través de Internet disponen de intuitivas y sencillas webs (en la mayoría de los casos) desde las que adquirir los billetes online. Los interesados en comprar un billete disponen de toda la información desde sus casas, desde donde también pueden comprar con seguridad los pasajes. Con este dominio de la red no es de extrañar que también sean doctas usuarias de las redes sociales donde difundir sus marcas.

La presencia en redes sociales generalistas como Facebook permite a algunas compañías como las americanas Amerian Airlines o Virgin Atlantis sacar el máximo partido a una comunidad de posibles clientes. Desde Facebook las compañías permiten acceder a las ofertas más suculentas e incluso reservar o almacenarlas para otro momento. La comunicación directa con los clientes es otra de las posibilidades que brinda este canal, permitiendo mejorar el branding y comunicación con sus consumidores de las campañas aéreas.

Las estrategias que cada compañía adopte en las redes sociales propiciará el éxito en mayor o menor medida. En Twitter por ejemplo hay aerolíneas que sólo se limitan a enviar información corporativa a sus usuarios como el caso de Vueling, sin embargo hay otras como JetBlue que apuestan por un uso más activo donde los clientes pueden acceder a ofertas exclusivas, suponiendo toda una oportunidad para ambos (muy al estilo del outlet de Dell en Twitter, que tanto éxito ha cosechado).

Otras compañías como la holandesa KLM apuestan por sus propias redes sociales orientadas tanto a jóvenes que busquen viajar a buen precio como  a profesionales de los negocios que se ven obligados a viajar constantemente. Ha nacido un nuevo escaparate en el que con una buena estrategia se puede lograr la fidelidad del cliente y con ella, buenos beneficios.

Más en la red.

• http://tourismvirtual.blogspot.com Viajes 2.0, vacaciones en red.

Las aerolíneas de bajo coste, parecen ser las preferidas por los internautas a la hora de organizar sus vacaciones en avión, estas han ido tomando una posición firme en el hábito de consumo de los usuarios. Durante el mes de julio 2009 han sido 4.7 millones las consultas realizadas por los españoles a portales con información sobre este tipo de aerolíneas. Los portales que más tráfico han recibido durante estas semanas de vacaciones han sido Vueling, seguida de Ryanair, Easyjet y Clickair (Nota, Vueling y Clickair en pleno proceso de fusión). Todas estas consultas persiguen el mejor precio para volar a algún posible destino de vacaciones.

[caption id="attachment_12353" align="aligncenter" width="300" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

A pesar de que a consecuencia de las dificultades económicas los viajeros han tenido que acudir a las aerolíneas de bajo coste, compañías como Iberia o Spanair siguen siendo la referencia para muchos de los clientes. Por su parte estas compañías también han lanzado sus propias promociones con el fin de plantar cara al mayor reclamo de las líneas de bajo coste.

Aunque todas en la sombra triste de un aniversario de consecuencias trágicas cómo el accidente en Barajas del año pasado, junto con muchos accidentes que han salpicado las noticias a lo largo de este año. Este es un negocio acosado por los problemas que ve cómo pierde terreno ante otras opciones cómo el AVE que ya supera el 50% de cuota de mercado del corredor Madrid a Barcelona (todo ello con una continua política de reducción de precio del billete tanto en avión cómo en tren, que hace que este puente aéreo otrora muy rentable hoy sea casi una ruina).

El consumidor es todo un experto en navegar por la red y conoce los portales de referencia así como el modo de buscar las mejores ofertas, yo soy un asiduo consumidor del comparador de precios de vuelos Trabber. Se trata de seguir disfrutando de los placeres de viajar pero adaptados a cada bolsillo. Se calcula que el internauta ha pasado una media de 13 minutos buscando vuelos económicos. Escaso tiempo para lograr un pasaje que te lleve a donde tú prefieras.

Más en la red:

• http://noticias.vuelosbaratos.es Crece la búsqueda de vuelos low cost por Internet.
• www.burbuja.info El fenómeno "low cost" no nos saldrá gratis.
• www.hoytecnologia.com El 89% de los usuarios de Internet apuesta por aerolíneas "low cost".

• Noticia en clave económica, de lo más curiosa, después de muchos litigios, Un juzgado da la razón a Mattel y dictamina que Barbie y Bratz son hermanas.
• Se puede decir más alto, pero no más claro, en la actual situación de crisis económica, desde el Banco Central Europeo, Trichet no variará su política económica para contentar a países con problemas y menos a España, por lo que la política económica del BCE no nos favorecerá en el futuro próximo.
• Muy buena iniciativa desde el Gobierno español para paliar la crisis en las aerolíneas desde el ahorro en combustible (principal gasto), los ministerios de Fomento y Defensa cederán pasillos aéreos a líneas comerciales. Esto es muy positivo para todos, pues ahorrará tiempo a los pasajeros con unos trayectos más cortos, se emitirán menos gases contaminantes a la atmósfera y ahorrará combustible a las líneas aéreas.
• Después de la operación de colocación de participaciones industriales de la Caixa en el mercado de valores a través de Criteria Caixa Corp, ahora, la CAM fija hoy el precio de venta de sus cuotas participativas para salir próximamente a bolsa.
• La crisis económica da de lleno en casi todos los sectores: Los ingresos en los servicios caen un 2,2%, el fracaso en las refinanciaciones empujará a las inmobiliarias a concursos de acreedores y ERE, porque al parecer, Martinsa-Fadesa, es sólo la punta de un iceberg muy problemático para la economía española. Mientras parece que el principal motor de nuestra economía sigue siendo el turismo, aunque se estima que en Septiembre habrá toda una oleada de cierres en agencias de viajes. Mientras a nivel mundial, 15.000 despidos en 30 aerolíneas en tan sólo dos meses
• El tráfico del aeropuerto del Prat se hunde en Junio y el AVE puede superar al puente aéreo antes de final del 2008.