Emilio Márquez

Volvo Car España ha optado por trabajar de manera activa con las redes sociales. En su próxima campaña de promoción contará con estos potentes canales de difusión y una cuidada estrategia para alcanzar su objetivo. Para el desarrollo de la campaña además contará con la ayuda de un asesor o community manager que oriente y gestione la estrategia.

Se trata de establecer relaciones con los usuarios de estas redes sociales con el fin de captar posibles clientes entre los mismos. Aunque las campañas de promoción en redes sociales parecen sencillas en apariencia, detrás de las mismas se esconden muchos detalles de gran sutileza pero que pueden ser decisivos. En primer lugar hay que llevar a cabo una actualización constante de lo que estemos publicando en la red, siendo el dinamismo una de sus principales características.

La primera de las campañas social media que Volvo lanzará se ha llamado The S60 Blind Preview y será posible seguirla a través de las redes. Nuevos canales que requieren de nuevas estrategias para alcanzar los objetivos.

Más en la red.

• www.red-social.net Volvo apuesta por el Comunity Manager.

En la actualidad existen muy diferentes maneras de comunicarse a través de Internet. Hay quien sigue apostando por el uso del correo electrónico (que por muchas veces que han intentado darlo por muerto, se sigue utilizando) mientras otros lo han abandonado por las redes sociales (particularmente consigo mantener muy buenas conversaciones en Facebook), aunque muchos son los que utilizan estos y otros sistemas para mantener abierta la comunicación tanto en el ámbito profesional como en el  personal. Lo cierto es que aún sigue siendo necesario registrarse en cada una de las aplicaciones para poder utilizarlas. Y todo esto con el permiso de Google Wave que está creado para revolucionar la comunicación y el trabajo en equipo, quién sabe si calará en el mercado.

[caption id="attachment_13926" align="alignleft" width="300" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

Esta situación  podría tener los días contados, según vaticina la consultora Gartner. En cuestión de unos cuatro años podríamos asistir a la unificación de todos estos canales en una misma plataforma. Esta opción vendrá sobretodo impulsada por el uso corporativo que se viene haciendo de este tipo de herramientas. Con el tiempo las empresas dispondrán de sus propias plataformas desde las que mantener multiconferencias, utilizar la mensajería instantánea, redes sociales, etc. Yo no veo tan claro este punto pues la puesta en firme de inversión en tecnología propia de estos menesteres por parte de las empresas no tecnológicas sigue siendo algo reducida.

El uso de herramientas asociadas a la sociedad de la información resultará mucho más práctica para las compañías, tanto a la hora de mantenerse comunicado con sus empleados como con la de interactuar con sus clientes, al mismo tiempo que se ahorran costes. La unificación llegará a otras plataformas, siendo esta una solución que aporta comodidad a los que se declaran usuarios convencidos de las herramientas 2.0. Pero si serán herramientas privadas cómo vaticina Gartner o si serán usadas herramientas públicas de megacorporaciones tecnológicas cómo Google o Facebook, es algo que quedará todavía por ver de aquí a unos años, la comunicación fluirá cómo nunca lo ha hecho, pero ¿quién controlará y dará servicio para que esa comunicación se lleve a cabo? es una cuestión que habrá que resolver.

Más en la red.

• www.dreig.eu El futuro de las redes sociales.
• www.trecebits.com Email, messenger y redes sociales, juntos en cuatro años.

La función de etiquetar las caras en las fotografías no es cosa nueva. Los usuarios de redes sociales como Facebook o Tuenti, saben bien como etiquetar sus fotografías, dando nombre a cada cara (de hecho suele ser una vía para spamers y desaprensivos que etiquetan a personas con muchos contactos para conseguir una mayor visibilidad en fotos que no tienen nada que ver con los etiquetados, mi respuesta habitual cuando me etiquetan indebidamente es borrar al contacto spamer).

Otra red social que ha decidido sumarse a esta funcionalidad que mejora la experiencia de usuario ha sido Flickr, una de las redes de imágenes estrella, propiedad del gigante Yahoo, con una nutrida comunidad de fotógrafos. La nueva función ha sido bautizada con la acción "Agregar amigos".

El sistema utilizado es muy parecido a los ya existentes, se marca el rostro que queremos identificar y añadimos la información en la etiqueta. Al parecer la nueva aplicación procura ser respetuosa con la privacidad, permitiendo elegir donde queremos salir y bloquear a los usuarios para que no puedan etiquetar imágenes con nuestros datos. Una de las novedades que integra es que sólo se podrán identificar a personas que tengan cuenta en Flickr. De este modo se evita disponer del derecho a la privacidad de terceros, que tanta riña provoca en otras redes sociales.

Con esta nueva función será posible hacer aún más completos los catálogos de imágenes en Flickr. En torno a la fotografía no paran de surgir nuevas aplicaciones, debido en primer lugar a la preferencia que por ellas sienten los usuarios de las redes sociales. Y es que debe ser cierto eso de "más vale una imagen que mil palabras" ;)

Más en la red.

• http://blog.despegar.com Flickr te permite ahora etiquetar personas.
• www.xatakafoto.com Flickr lanza gente en imágenes.
• www.labrujulaverde.com Flickr; etiquetado gente en las imágenes.
• www.genbeta.com Flickr añade soporte para etiquetar amigos.