despidos

Las redes sociales son para muchas empresas un canal más de promoción e interacción con los consumidores. Y no está nada mal ya que como he dicho varias ocasiones, la Web 2.0 nos brinda oportunidades comerciales en especial a las Pymes y autónomos que antaño se nos hacían imposibles. Sin embargo -y esto también lo he comentado con anterioridad-, nuestra presencia en redes sociales no solo se debe limitar a abrir una página en la red social de moda. Es mucho más que eso.

Interactuar con los usuarios o consumidores que sigan nuestra marca en las diferentes redes sociales donde desarrollemos campañas es un requisito indispensable para sacar el máximo partido a estas plataformas. Por lo general, esta interacción la realizará la persona responsable de redes sociales en nuestra empresa, cargo conocido como Community Manager y creado hace no muchos años con el advenimiento de estas mismas plataformas.

Pero nuestros responsables de comunidad no serán los únicos que intervendrán en las redes sociales; también nuestros empleados podrán formar parte de la comunidad y participar activamente. Por esta razón considero que es vital formar e informar a los trabajadores de lo que se puede hacer y de lo que se debe evitar a toda costa en redes sociales. Que el Community Manager se encargue de la gestión de redes sociales no supone el silencio del resto de trabajadores.

Teniendo en cuenta que Youtube también ofrece funcionalidades de red social y que lidera el mundo audiovisual en Internet tras cinco años de existencia, no instruir a nuestros empleados debidamente sobre los usos corporativos posibles de la plataforma puede tener efectos devastadores. Un claro ejemplo fue lo ocurrido en un muy famoso vídeo en Internet donde vimos como en un centro de Domino's Pizza los empleados se tomaban a broma la producción de un alimento tan común como la pizza, grabándolo y colgándolo en la red. Estas "pocas luces" de aquellos trabajadores en concreto derivó en problemas legales para los mismos y en problemas de marca para la firma de comida rápida.

Y no siempre tenemos que viajar fuera de nuestras fronteras para conocer casos similares a éste. La moda del chiki chiki en Eurovisión pasó factura a empleados de la cadena Caprabo que en con un acto inocente pero falto de sentido común acabaron siendo sancionados. Simplemente grabaron un vídeo imitando al participante de Eurovisión y lo colgaron en Internet. ¿Resultado? El trío de imitadores fue suspendido de empleo y sueldo durante 21 días por el baile realizado en el centro de trabajo, a pesar de que se grabó en horas ajenas al horario laboral.

Creo que es obvia la necesidad de mantener a los trabajadores al corriente de las redes sociales, de lo que se puede hacer y de lo que no, no porque se jueguen sus puestos de trabajo por acciones en principio inocentes, sino porque también está en juego el poder de la marca y los valores que transmite. Recomiendo la formación de los empleados a cargo de los Community Managers. En muchos casos un simple documento-guía bastará.

Las cajas de ahorro durante años han llevado a cabo una política de expansión bastante importante, principalmente impulsando el negocio de la inversión en ladrillo, concediendo crédito ilimitado a promotores y excesivos créditos por inmuebles inflados por la burbuja inmobiliaria. El número de oficinas repartidas por la geografía española provocaba una serie de gastos que en tiempos de bonanza no suponían un problema, sin embargo ahora con la crisis todos los gastos sobran y el número de operaciones se estanca por la sequía de financiación en el mercado interbancario. Por ello anuncian un cierre masivo de sucursales, como medida para afrontar los problemas económicos. Estos cierres se traducen en despidos masivos, visto que en cada una de estas oficinas hay un equipo de trabajo.

Esta medida afecta a más de una caja de ahorro, prácticamente todas tendrán que recortar, sin embargo no es la única opción que se plantea. Hay quien se declara más partidario de reducir horarios y adaptar el servicio de las oficinas a la demanda de los clientes. Las voces más innovadoras apuestan por dar nuevos usos a estos espacios para obtener mayor rentabilidad. Con este panorama lo que está claro es que las cajas deben afrontar una seria reestructuración para hacer frente al "temporal" y a una crisis que puede durar mucho tiempo.

En mi entorno cercano ya me habían llegado noticias de empleados de cajas de ahorros que veían peligrar su situación. Y es que en un sistema económico tan interconectado como este, cuando el albañil empieza a ver peligrar su puesto de trabajo que empiece a temblar el resto. La estructura financiera de nuestro país está muy debilitada y  se necesitará paciencia junto con buenas ideas para salir de esta situación.

Más en la red:

• www.soitu.es Beteta exige al presidente de la CECA que rectifique o emprenderá acciones legales.
• http://tomasjos.wordpress.com El rescate de la Caja Castilla La Mancha.
• http://todoproductosfinancieros.com Las cajas de ahorro españolas afectadas por la morosidad.