evento

En el mundo de la tecnología, no perder el paso a la evolución resulta algo fundamental para cualquier empresa o emprendedor. Estar a la última, conocer las tendencias y descubrir lo que está por venir es imprescindible para que cualquier proyecto de base tecnológica crezca. Es por ello que eventos como #START015 de IBM, celebrado en el Palacio de Deportes de la Comunidad de Madrid, resultan de asistencia obligada.

Este año, donde he participado como ponente y embajador del evento, ha sido un rotundo éxito con 2.401 participantes presenciales en el propio evento, a sumar todos los asistentes virtuales a través del streaming en directo.

Este 2014, la edición se centró en aquellos campos tecnológicos que sirven para inspirar nuevos modelos de negocio. Así, las sesiones han contado con grandes profesionales de sectores como la seguridad, el cloud computing, la analítica web, la movilidad, la web social o el análisis del Big Data, entre otros campos, y que han contribuido a ofrecer una visión realista y actual sobre lo que nos espera en el futuro de la tecnología.

Cada uno de estos elementos forma parte de los pilares básicos de cualquier proyecto empresarial actual y determinarán su desarrollo en el futuro. Y es que según el estudio Social Business en España elaborado por IDC, se prevé que el 90 por ciento del crecimiento de las empresas tecnológicas se producirá en estos frentes. 2.401 asistentes pudieron conocer de la mano de expertos las tendencias de futuro en #START015.

Uno de los puntos tratados es la necesidad de crear un entorno empresarial donde la movilidad lo sea todo. Los emprendedores de las tecnologías de la información deben llevar la oficina a cuestas siempre y estar conectados en todo momento. Desde IBM aportan soluciones para ello sabiendo que el móvil ha pasado de ser una mera herramienta de trabajo a una extensión más del trabajador en su día a día.

Otro campo a debatir durante el #START015 fue el comercio electrónico, terreno donde IBM se centra en el desarrollo de proyectos como Smarter Commerce, tecnología capaz de interpretar la información de un e-commerce para obtener resultados que sean de especial interés para las tiendas. Así se busca maximizar el impacto en la venta de productos de una forma inteligente, así como crear un entorno más social en la compra por Internet.

En mi conferencia sobre Smarter Commerce he comentado los detalles a tener en cuenta para una correcta internacionalización (logística, tecnología, recursos humanos) y he ampliado detalles sobre modelos de negocio disruptivos que están llegando al mercado como la geolocalización, la realidad aumentada y el C2C.

Por otra parte, y como indican las redes sociales tras el evento, no saber adaptarse a estos cambios es morir como empresa. Y es que aquellas corporaciones que no trabajen en terrenos como la movilidad o el análisis de datos, acabarán desplazadas y perderán la oportunidad de competir en un entorno cada vez más agresivo. En la capacidad de adaptación está el éxito o el fracaso de un proyecto desarrollado en la era de Internet.

Quienes habitualmente vivimos conectados a la red social Twitter, sabemos de la importancia que tienen para las marcas estos elementos destacados que resaltan temáticas populares entre los usuarios, los trending topics. Con anterioridad he hablado de los TT's (como se les conoce en siglas) y recalcado que los trending topics no pertenecen a nadie, a pesar de que es una persona (cuenta) la que da el pistoletazo de salida a este mensaje antes de que la comunidad haga de masa crítica y aúpe el tema a la primera línea.

De acuerdo, un trending topic no es de nadie, solo crece si la comunidad lo considera oportuno, pero: ¿se pueden catalogar los temas destacados en función de diferentes tipos? La respuesta es sí. Un seguimiento a la red social, una mirada crítica que analice los diferentes tipos de usuarios que se pueden encontrar, nos sirve para establecer un interesante catálogo de los temas destacados posibles, que a su vez puede ser extremadamente útil a la hora de preparar estrategias de imagen digital para las marcas.

- Humorístico. El más común, viral y atractivo. Suben como la espuma y se presentan a diario. La mejor manera de comprender este tipo es con el ejemplo más claro de los últimos meses: la mofa hacia la periodista Sara Carbonero con el #graciassara

- Irónico/Indignado. Muy acorde con los tiempos que corren, donde Twitter es un núcleo de emociones. La indignación de la sociedad ante temas políticos, administrativos, sociales, etc., despierta temas destacados en Twitter cada dos por tres. Son especialmente reactivos y se expanden con una facilidad descomunal al afectar a la gran mayoría de los usuarios de Twitter

- De personaje. Cuando alguien mete la pata, realiza una atrocidad y simplemente salta al panorama informativo por una acción, Twitter es capaz de convertirlo en trending topic en cuestión de segundos. Ejemplos no faltan.

- De evento. Cuando se aproxima un evento, durante y después, Twitter arde, sobre todo si es un evento masivo, colectivo y mediático. Los partidos de fútbol Barça-Madrid son el claro ejemplo de un TT servido por los usuarios.

- Social (frase). Este tipo implica una frase completa que, conectada al mensaje del usuario, tiene un sentido. Usando un hashtag de este calibre se consiguen frases hechas aplicables al día a día, a un momento específico de la red social. Se puede decir que no tienen temática fija y que van cambiando en función de la actualidad.

- De marca. Son extremadamente difíciles de conseguir. Que una marca se cuele en la red social Twitter como trending topic de la forma textual (ejemplo, #nike) es toda una hazaña. Solo las que tienen más arraigo con el usuario medio de Twitter lo han conseguido. Un consejo: para que una marca sea TT, cuélela en una frase divertida.

Pero esta propuesta de catalogación no es perfecta. Los trending topic mutan con el tiempo, evolucionan y se transforman, al igual que sucede con el usuario de Twitter. Lo que hoy puede transformarse en TT de manera constante y sistemática, puede que mañana esté complemente fuera de circulación. Y no hablo de temas, sino de tipos. Y a pesar de todo, no podemos olvidarnos de una máxima indiscutible: conocer los tipos de trending topic no abre la barra libre a las marcas pues, como decíamos al principio, son los usuarios quienes los generan.