consumidor

Los consumidores no pasan por su mejor momento. En otros tiempos las familias tenían un importante gasto reservado a comprar ropa. En la espiral de consumismo en la que nos encontrábamos inmersos, la apariencia había que cuidarla.  Ahora que la coyuntura económica parece no beneficiar el bolsillo del consumidor medio, los artículos innecesarios tienden a ser olvidados. Si los supermercados y negocios donde se vende comida (y en especial aquellos que vender las llamadas marcas blancas) no han notado en demasía la crisis, los que si la han notado han sido las tiendas de ropa.

[caption id="attachment_12958" align="alignleft" width="225" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

A pesar de las grandes fortunas que algunas corporaciones han amasado gracias a ciertas marcas de moda, la crisis obliga a plantearse nuevas estrategias. Mango sin ir más lejos ha optado por abrir su marca de prendas a bajo precio. Un total de 90 prendas bajo la marca Think Up que no superan los 9 euros. Estas prendas se pueden encontrar dentro de los establecimientos junto con resto de prendas desde hace unas semanas.

Algo muy similar hizo el Grupo Inditex con sus tiendas Lefties. Estas comenzaron como espacio donde ofrecer la ropa de la marca a menor precio debido a taras y defectos que impedían venderlas a su precio normal. De ahí se ha terminado por ofrecer una línea de ropa de menor coste que en estos meses está ocupando las superficies de antiguas tiendas Zara. Queda claro que se hace necesario adaptarse a las necesidades del consumidor y por supuesto a su bolsillo, muy maltratado en este último año y según parece, no tiene porque mejorar.

Más en la red.

• www.elrincondemoda.com Mango low-cost.
• www.marie-claire.es Think Up de Mango.

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Las marcas blancas están acaparando grandes cuotas de mercado con el enquistamiento de la actual crisis económica, con un aumento de su cuota de mercado con cambios cada vez más marcados en el hábito de consumo en los usuarios, cambios que parecen que van a quedarse si la recesión persiste en el tiempo. El consumidor parece no estar dispuesto a tener que gastar más por mantenerse fiel a una marca, cuando productos de marca blanca ofrecen calidad y precios más asumibles en el presupuesto de la cesta de la compra familiar. Compañías fuertes como la propia Coca Cola que nunca ha tenido más competidor que la PepsiCola, ha decidido contar con una estrategia para hacer frente a la posible competencia de refresco con marca blanca.

Sin tocar los parámetros de su bebida estrella, que seguirá costando lo mismo, ha optado por lanzar una nueva variedad de refresco. Con el nombre "Menos es Más" ha presentado un nuevo producto que vendido como un jarabe concentrado debe de ser mezclado con agua. El sistema no es ninguna novedad, aunque si esperamos que lo sea el sabor. Por el momento los sabores disponibles son la clásica  naranja, limón y ice-tea, pero sin gas.

Será para el verano próximo cuando podamos disfrutar de esta nueva bebida, que comenzará su campaña comercial en el próximo mes. La idea es hacer frente a la crisis con un producto nuevo, divertido y económico, con el único fin de seducir al consumidor. Con estas tres características no resultará complicado hacerse un hueco en el mercado, si además llega de la mano de una marca que hace oro todo lo que toca.

Más en la red:

• http://alkanze.com Coca Cola lanza una bebida de bajo coste.
• http://lobotuerto.com Aviso para los fans de la Coca Cola.

[caption id="attachment_11469" align="aligncenter" width="198" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

La cesta de la compra se compone de los alimentos básicos que necesitamos para vivir, siendo esta temática de gastos gran parte del dinero que gastamos procedente de los sueldos en las familias mes a mes, nada más hay que ver lo llenos que se ponen los principales supermercados a principios de cada mes. Partiendo de esta premisa se hace necesario conocer ciertos datos en torno a ella que pueden ayudarnos a obtener buenos productos reduciendo el gasto. En el sistema actual los alimentos y productos domésticos se someten a un complejo proceso antes de llegar a la mesa del consumidor que provoca oscilaciones en el precio que interesa conocer, siendo la mayor parte del precio de los alimentos el relativo a la distribución. Con el fin de garantizar la transparencia en el coste de los productos se creo el Observatorio de precios. Un instrumento a través del cual se pretende ofrecer información al consumidor, con el fin de que este puede afrontar sus compras con mayor conocimiento y por tanto logre sacar el máximo beneficio.

El número de visitas que la web observatorioprecios.es ha registrado en solo unos meses viene a demostrar que efectivamente el asunto interesa a la ciudadanía. De los últimos datos se extrae que los precios de los productos han bajado entre un 1% y un 7.5 %. Los resultados han sido fruto del estudio de los precios en más de 4.100 establecimientos, tomando como referencia el importe de 187 productos en las 52 capitales de provincia y las 4 ciudades que tienen más población que su capital provincial.

De entre los productos que han bajado su precio se encuentran las hortalizas y verduras con un descenso del 10%. El pescado varia y la carne tiende a mantenerse con los mismos precios. Realizar la compra en el hipermercado sigue resultando más rentable sobre todo para los productos envasados. Sólo en el caso de la carne se logran mejores precios en el pequeño supermercado. La Secretario de Estado de Comercio también ha querido resaltar que no es el precio el único referente que lleva al consumidor a adquirir un producto. La cercanía del establecimiento, costumbre, calidad también son aspectos que son tenidos en cuenta.

A estos datos he accedido a través del blog El Libre Pensador, donde además podéis encontrar la información más detallada. Reconozco buscar la comodidad principalmente usando las tiendas online de las grandes superficies a la hora de hacer la compra aunque por supuesto también evito afrontar gastos que se pueden reducir. Estar al tanto de las oscilaciones del mercado no sólo es útil para el bolsillo sino además entretenido ;)

Más en la red:

• www.mileuristas.com La cesta de la compra se abarata un 3.2%.
• www.casacochecurro.com El Observatorio de precios ayuda a ahorrar un 47% en la cesta de la compra.

[caption id="attachment_11379" align="aligncenter" width="300" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

Las valoraciones que los usuarios hacen de su propia experiencia personal y directa parecen ser el parámetro más fiable para los consumidores, es muy obvio que tarde o temprano se tenía que aceptar que ls recomendaciones de tus amigos, familiares y conocidos es más importante de cara a una decisión que la simple recepción de una publicidad unidireccional de las marcas y sus productos. Es justo ahora cuando existen herramientas rápidas, sencillas y que permiten llegar a nuestros conocidos a través del llamado "efecto red", todos tenemos una voz que poder alzar, que será escuchada por una comunidad de usuarios más o menos grande que son nuestros contactos en redes sociales.

La experiencia de personas cercanas con algún producto o servicio es la mejor carta de recomendación que estos pueden recibir si la experiencia es positiva, centrarse especialmente en la calidad de servicios y productos debería ser la máxima regla para triunfar en la nueva comunicación 2.0 de las redes sociales y de la sociedad de la información. La publicidad, por tod@s es sabido, trata de vender a toda costa las maravillas del producto, sin un diálogo entre marcas y usuarios, siendo esta publicidad algo que tiene cada vez un menor impacto en la toma de decisión de los consumidores, todo englobado en la "economía de la atención" que provoca que el tiempo de los consumidores para prestarnos atención es un bien muy excaso.

Sin poner en duda que efectivamente dicho producto sea bueno, no podemos olvidar la visión subjetiva bajo el que todo anunciante trabaja, estos deben adaptarse a los nuevos tiempos y asumir las nuevas reglas de compromiso y diálogo que debe haber entre consumidores y marcas.

En la actualidad con los medios que la tecnología pone al alcance de los usuarios, el consumidor tiene acceso a la opinión objetivo de determinados productos. Cierto es que esta también es relativa pero por regla general siempre tiene más credibilidad que la publicidad. Algo de culpa de haber llegado hasta esta situación la tiene la misma publicidad que conforme reducía paulatinamente su efectividad se volvía cada vez más agresiva e intrusiva. El consumidor ha sufrido las consecuencias de la publicidad engañosa, motivo por el cual en la actualidad se muestra reacio a creer todo cuanto le cuenten.

En la última encuesta realizada por Nielsen a más de 25.000 consumidores, se destapa que un 90% de los consumidores confía  en las recomendaciones de los conocidos. Pero no sólo de las personas de confianza, de este modo un 70% confía también en las opiniones de los consumidores online. Parece ser que a la publicidad le ha salido un fuerte competidor que sin embargo también se puede volver un aliado.

Más en la red:

• www.echeverria.biz Publicidad en Facebook, un nuevo mercado por explotar.
• www.noticiasdot.com Estudio revela que la publicidad más fiable son las recomendaciones de amigos.
• www.brandlife.es El 90% de los internautas confía en el "boca-oreja".

La publicidad no pasa por su mejor situación, es necesario reinventarse, adaptarse a los nuevos gustos de los consumidores, ser más cercana al target y necesidades concretas de sus clientes al mismo tiempo que debe explorar nuevos formatos y canales. La crisis ha provocado un descenso en la inversión publicitaria que ha perjudicado a los sectores que se sustentan de ésta y más aún ha caído la efectividad de una publicidad en muchos casos obsoleta, con resultados muy pobres de conversión en ventas que no se dirige de manera adecuada a sus consumidores. Los medios de comunicación principalmente se han visto obligados a intervenir con urgencia para paliar esa falta de financiación. Otros en cambio sin solución se han visto obligados a cerrar. La publicidad sin embargo no ha desaparecido, sino que ha decidido readaptarse a formatos más productivos y rentables.

Los videojuegos se han convertido en el nuevo soporte publicitario estrella. Algunas de las ventajas que se la han atribuido hablan de un mayor tiempo de contacto entre el usuario y la marca, y una interacción mayor entre ambos. La colocación de banners en un videojuego además supone una iniciativa mucho más productiva que otras campañas publicitarias que requieren una inversión mucho mayor. El mundo virtual en general se comienza a perfilar como el nuevo contexto desde el que llegar a los consumidores. El tiempo que los internautas acaban pasando on line  en las distintas macrocomunidades virtuales se convierte en una nueva oportunidad de negocio.

La participación de los usuarios, característica de la web 2.0, también está siendo tenida en cuenta en el mundo publicitario. De sobra son conocidas las estrategias de marketing que las redes sociales ofrecen con una visión participativa y abierta aunque todavía sin excesivos grandes resultados. Las grandes marcas no están dispuestas a renunciar al uso de un canal instantáneo para llegar hasta los clientes. Se trata de adaptarse al marco donde hoy día el consumidor se encuentra.

La red está provocando cambios en el estilo de vida de los que se han dejado seducir por las nuevas tecnologías. No percatarse de esta nueva realidad supone perder muchas oportunidades. El mundo de la publicidad siempre ha sido astuto y además lo tiene fácil en un contexto tan visual y dinámico.

Más en la red:

• www.unautopia.com Field Marketing, conceptos y técnicas de esta nueva estrategia de marketing.
• www.abadiadigital.com ¿Puede haber una promoción peor para Internet Explorer 8 que ésta?
• www.algoquehacer.net Como Internet está cambiando la publicidad.