Emilio Márquez

actualidad y medios

400 empresas sancionadas en 2009 por LOPD

29 Junio 2010 , Escrito por Enrique Etiquetado en #Actualidad y medios, #Charlas libres sobre negocios, #comercio electronico, #Comercio electronico, #internet, #Internet, humor y tecnología, #legalidad, #lopd, #prestashop, #Redes sociales, #ventas

Pensar en la posibilidad de trasladar nuestro comercio tradicional de venta de productos a Internet es una idea que con cierto estudio puede reportarnos más beneficios que quebraderos de cabeza, pero debemos saber al detalle que el comercio electrónico no es solo contar con una página web de eCommerce que utilice cómo tecnología PrestaShop que nos permita vender productos: existen implicaciones legales a tener en cuenta que nos pueden resultar sencillos si contamos con un bufete de abogados especializados en nuevas tecnologías, que los hay y muy buenos.

La necesidad de crear un marco legal que regule con efectividad las transacciones económicas que se realizan a través de Internet nos advierte de ciertos problemas que se nos pueden presentar a la hora de formalizar nuestro negocio en la red. Mientras que la Ley Orgánica de Protección de Datos es en muchos casos la primera clave de seguridad que debemos entonar y tener muy en cuenta, en ocasiones nos olvidamos de otros aspectos como la seguridad de nuestro sistema de venta.

Con la LOPD en la mano, sabremos qué aspectos de nuestro comercio electrónico deben estar siempre en orden y al día. Si cumplimos la normativa vigente en nuestra base de datos de clientes no nos enfrentaremos a problemas legales, pero si pecamos de ingenuos y no estamos al día en cuanto a los aspectos que debemos cuidar, pecaremos en errores que pueden llevarnos a pagar multas poco agradables para la estabilidad de nuestro negocio.

En 2009, más de 400 empresas fueron sancionadas por infringir la normativa de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Se han pagado sanciones de hasta 420.000 euros, con una media de 60.000 euros de multa, por lo que hablamos de cantidades a tener en cuenta para pequeños comercios que deben asesorarse por especialistas en el tema.

El aumento de las ventas a través de Internet hace que las oficinas de consumo también presten atención, como es obvio, al comercio electrónico.Y las inspecciones no faltan, por lo que si vendes por Internet es conveniente contar con las autorizaciones legales pertinentes al día. La virtualidad del negocio siempre ha desligado el comercio electrónico del marco legal tradicional, pero está claro que existen normas que debemos cumplir necesariamente si queremos establecer nuestro negocio online.

El comercio electrónico es mucho más que una solución para las empresas de venta de productos, es una nueva vía de negocio que desde hace una década está en expansión y adaptándose a las exigencias del consumidor, cada vez menos reacio a las compras online. Debemos saber que este modelo de negocio existe y que es efectivo para muchos, pero también que como tal necesita que cumplamos unas exigencias legales. No es tan fácil como muchos creen, pero tampoco tan complicado.

Mi recomendación en todo momento, contar con los mejores asesores técnicos y legales posible cuando desarrollemos nuestro comercio electrónico, (yo recomiendo cómo asesores legales a Bufet Almeida).

Fuente de la noticia: Protecciondedatosenandalucia.es

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Formación para empleados activos en redes sociales

28 Junio 2010 , Escrito por Enrique Etiquetado en #Actualidad y medios, #autonomos, #despidos, #empresas, #pymes, #Redes sociales, #social media, #videos, #youtube

Las redes sociales son para muchas empresas un canal más de promoción e interacción con los consumidores. Y no está nada mal ya que como he dicho varias ocasiones, la Web 2.0 nos brinda oportunidades comerciales en especial a las Pymes y autónomos que antaño se nos hacían imposibles. Sin embargo -y esto también lo he comentado con anterioridad-, nuestra presencia en redes sociales no solo se debe limitar a abrir una página en la red social de moda. Es mucho más que eso.

Interactuar con los usuarios o consumidores que sigan nuestra marca en las diferentes redes sociales donde desarrollemos campañas es un requisito indispensable para sacar el máximo partido a estas plataformas. Por lo general, esta interacción la realizará la persona responsable de redes sociales en nuestra empresa, cargo conocido como Community Manager y creado hace no muchos años con el advenimiento de estas mismas plataformas.

Pero nuestros responsables de comunidad no serán los únicos que intervendrán en las redes sociales; también nuestros empleados podrán formar parte de la comunidad y participar activamente. Por esta razón considero que es vital formar e informar a los trabajadores de lo que se puede hacer y de lo que se debe evitar a toda costa en redes sociales. Que el Community Manager se encargue de la gestión de redes sociales no supone el silencio del resto de trabajadores.

Teniendo en cuenta que Youtube también ofrece funcionalidades de red social y que lidera el mundo audiovisual en Internet tras cinco años de existencia, no instruir a nuestros empleados debidamente sobre los usos corporativos posibles de la plataforma puede tener efectos devastadores. Un claro ejemplo fue lo ocurrido en un muy famoso vídeo en Internet donde vimos como en un centro de Domino's Pizza los empleados se tomaban a broma la producción de un alimento tan común como la pizza, grabándolo y colgándolo en la red. Estas "pocas luces" de aquellos trabajadores en concreto derivó en problemas legales para los mismos y en problemas de marca para la firma de comida rápida.

Y no siempre tenemos que viajar fuera de nuestras fronteras para conocer casos similares a éste. La moda del chiki chiki en Eurovisión pasó factura a empleados de la cadena Caprabo que en con un acto inocente pero falto de sentido común acabaron siendo sancionados. Simplemente grabaron un vídeo imitando al participante de Eurovisión y lo colgaron en Internet. ¿Resultado? El trío de imitadores fue suspendido de empleo y sueldo durante 21 días por el baile realizado en el centro de trabajo, a pesar de que se grabó en horas ajenas al horario laboral.

Creo que es obvia la necesidad de mantener a los trabajadores al corriente de las redes sociales, de lo que se puede hacer y de lo que no, no porque se jueguen sus puestos de trabajo por acciones en principio inocentes, sino porque también está en juego el poder de la marca y los valores que transmite. Recomiendo la formación de los empleados a cargo de los Community Managers. En muchos casos un simple documento-guía bastará.

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Red social para alumnos hospitalizados

17 Junio 2010 , Escrito por Enrique Etiquetado en #Actualidad y medios, #aprendizaje, #colegio virtual, #hospitales, #niños enfermos, #Redes sociales

Las redes sociales nos nutren a diario de experiencias en nuestras relaciones virtuales con amigos y conocidos. Muchos consideran que estas herramientas propias de la Web 2.0 no funcionan más allá del mero entretenimiento y la diversión, pero lo cierto es que las redes sociales pueden servir para mucho más que para cotillear al prójimo.

Vivimos en la era de la información, donde quien posee acceso a la tecnología y la educación puede ocupar puestos altos en la escala social. Muchos, por desgracia, ni siquiera tienen acceso a las herramientas que permiten acceder a la información y el conocimiento.

Y cuando hablo de información no me refiero a datos bursátiles o a estadísticas de mercado importantes para economistas, sino a aspectos mucho más básicos como la cultura. La expansión de Internet ha logrado que determinados colectivos tengan acceso a la información que antes quedaba muy lejos de su poder. Sin embargo, existen barreras que frenan este proceso.

Casos como los niños y niñas hospitalizados por enfermedades durante largos periodos de tiempo derivan, en ocasiones, en la pérdida de procesos de aprendizaje como la asistencia al colegio e Internet puede servir como paliativo para corregir algunos de los problemas que esta situación plantea. Así, conectar la red de redes con centros educativos y hospitales es una solución.

De esta idea nace el proyecto "Aula en línea", que actúa a modo de red social en Internet para alumnos hospitalizados, profesores y padres. Esta plataforma, impulsada por Obra Social Caja Madrid, Protégeles y la Asociación de Educación para la Salud, permite que los niños se conecten a una red segura, compartan información, se diviertan y aprendan.

La plataforma cuenta con la supervisión de profesionales de la educación que interactúan con los jóvenes. Gracias a esta red social, los chicos pueden mantener el contacto con sus amigos, establecer enlaces sociales con otros niños y niñas y compartir experiencias lúdicas y educativas.

Siempre he dicho que las redes sociales pueden tener utilidad práctica a la hora de conseguir mejoras sociales. Solo hay que darle un poco a la cabeza para extraer algunos beneficios de estas plataformas tan demonizadas por otros, que siguen viendo en Internet un enemigo de masas.

Más en la red.

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