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La vitalidad del fenómeno fan en las redes sociales
Cuando has crecido en un entorno 2.0 y has consumido casi desde pequeño Internet, no lo tienes complicado para comprender ciertos movimientos que se desarrollan en la actualidad en la red de redes. Un fenómeno social y de impacto generado en el mundo virtual es la comunicación en redes sociales, que se puede utilizar tanto para contactar con amigos como para ofrecer mensajes relacionados con una marca comercial.
Puede que para un nativo digital todas las posibilidades comunicativas que brindan las redes sociales formen parte directa de su quehacer diario. No me cabe la menor duda. Sin embargo, a veces obviamos por completo la gran utilidad que ofrecen esta plataformas de comunicación para hacer piña en relación a ciertos temas y en concreto, conseguir que nuestra comunicación empresarial sea efectiva. Lo que viene llamándose desde hace algunos años Social Media.
Aplicamos esta tendencia y sus funcionalidades, investigamos un poco y obtenemos resultados como los que muestra el último informe de redes sociales elaborado por Marketing Directo, que recopila los fenómenos televisivos que mayor impacto traducido en seguidores o fans están teniendo en la red social por antonomasia: Facebook. En efecto, el programa de televisión con más fans en la red social es Gran Hermano (133.919 fans y creciendo retroalimentado por cada programa).
Más allá del detalle curioso de cuantificar los fans de los programa de televisión, que por otra parte demuestra cómo está el panorama televisivo español y refleja el perfil de la audiencia, está claro que las cadenas están comenzando a conocer el potencial de las redes sociales y que a medio-corto plazo comenzarán a extraer beneficios de estas plataformas.
Por ejemplo, desde Sé lo que hicisteis de La Sexta publican habitualmente contenidos de humor relacionados con el programa en su página de Facebook, arengando actualmente a sus más de 90.000 seguidores para que voten a un candidato concreto del festival de Eurovisión. El potencial de promocionar contenidos entre tu público objetivo, aquel que voluntariamente ha elegido ser tu seguidor, es cuanto menos elevado.
Sé que Facebook tiene potencial, pero creo que Twitter todavía tiene mucho que decir. La viralidad de sus pequeños mensajes de 140 caracteres puede convertirse en un grandioso aliado promocional para los grandes espacios de televisión. De hecho, presentadores como Buenafuente ya hacen uso más que activo de la plataforma de microblogging. ¿Cómo amortizan económicamente las redes sociales este asalto espontáneo de la publicidad? Seguro que muchos expertos en marketing ya le están dando vueltas al coco.
Más en la red.
El turismo andaluz se apoya en Internet para evolucionar
La crisis económica ha afectado a la industria del turismo notablemente, especialmente al turismo tradicional de hoteles y no tanto a la fórmula de las casas rurales, sólo ofreciendo una oferta que resulte con un valor diferencial se podrá atraer al turista de hoy día. Es cierto que la falta de ingresos económico nos hace pensar dos y tres veces nuestro destino de vacaciones, algo que gracias a Internet ha mejorado considerablemente durante los últimos años gracias a los portales informativos y de opinión sobre viajes, hoteles, casas rurales y otros derivados del turismo.
La comunidad de Andalucía es una de las zonas de España más punteras en lo que a facturación anual por turismo respecta. No obstante, y según datos oficiales ofrecidos por la Junta de Andalucía, el turismo descendió un 12% durante el 2009 por culpa de la recesión. El dato sorprende, no me cabe duda, pero al menos no es tan elevado como sucede en otras comunidades autónomas. Andalucía sigue siendo el destino turístico de muchos, aunque el perfil del turista esté cambiando. Así, durante el 2009 se redujo el número de turistas de nacionalidad británica (el cambio entre libra y Euro nos hace menos interesantes para ser visitados y en Inglaterra, digan lo que digan, la crisis también está pegando muy duro).
La caída del turista extranjero encontró cierto resorte en el turista nacional, que viajó hasta Andalucía aprovechándose de los competitivos precios que ofrece nuestro turismo rural. Por ejemplo, en fin de año, la ocupación nacional de casas rurales en España se situó por encima del 80% según datos del portal TopRural, participado por Jesús Encinar. Un momento, ¿una fuente digital, de Internet, es capaz de crear informaciones de referencia para los medios de comunicación tradicionales? Efectivamente, el sector turístico está cambiando, y no solo por culpa de la crisis económica.
El mismo presidente de la Junta de Andalucía, José Antonio Griñán, destacó recientemente la necesidad de utilizar la red como soporte para captar turistas dentro del plano internacional, donde la sociedad de la información está mucho más desarrollada que en España. En su opinión -y en la mía-, las opiniones vertidas en Internet sobre un lugar turístico de referencia son capaces de atraer o alejar visitantes. Está cambiando, por tanto, el perfil del turista que da un paso previo antes de solicitar su paquete de vacaciones a la agencia: investigar sobre la calidad de los servicios que le podrían ofrecer en el emplazamiento elegido y en cualquier caso aprovechando hasta el último momento para hacer sus viajes, reservando cada vez con menor antelación.
De hecho, la industria del turismo en Internet está ofreciendo servicios hasta ahora imposibles. Además de TopRural, que es el portal referente en turismo rural de España, existen iniciativa alternativas como redes de blogs sobre turismo y complejas comunidades 2.0 donde miles de usuarios comparten experiencias. Seguro que muchos nos hemos sentido atraídos por un emplazamiento turístico determinado al ver las fotos los viajes de algún conocido en Facebook.
Por ello, no solo Andalucía como potencia turística debe adaptarse a la Web 2.0, sino que todas las comunidades autónomas y España en su conjunto deberían actuar al respecto. Más nos vale estar en la red y "controlar" la comunicación institucional / empresarial que se haga dentro del sector turístico que esperar comentarios espontáneos derivados de la pequeña comunidad de usuarios descontentos que hayan probado nuestros servicios.
Estamos ante el turista 2.0, aquel que accede a Internet para conocer información sobre posibles destinos, el que entra en Flickr o Google (Panoramio) en busca de imágenes sobre la ciudad que va a visitar, el que consulta en webs especializadas y blogs críticas y comentarios de los usuarios sobre los hoteles que tiene en mente, el que se conecta a páginas de reservas y compra de billetes de avión y prescinde por completo de las agencias tradicionales. ¿Cuántos vendedores de viajes se han dado cuenta de este cambio de perfil?
Las mujeres, en pie de guerra digital durante la crisis
El género femenino está evolucionando por fortuna durante esta última década a pasos agigantados dentro y fuera de España. Aunque todavía faltan años y pasos para que se consiga la ansiada igualdad total, la ideología social que mueve esta rueda comparativa entre hombres y mujeres sigue cambiando y acercando ambos géneros. La sociedad acepta nuevas normas que antaño parecían imposibles y las convierte en lo común, lo igualitario y lo actual.
Las mujeres están resistiendo a la crisis de una forma más efectiva. Durante el mes de diciembre 2009, el número de paradas en España creció significativamente menos si lo comparamos con el dato mensual de parados hombres: 72.000. El paro ha crecido entre las mujeres a un menor ritmo que en el caso masculino alterando los cánones sociales tradicionales. Sin embargo, tiene cierta explicación y es que sectores predominantemente masculinos como las obras y la construcción son los que mayor tasa de paro registran.
Los planes de medidas en favor de la igualdad entre hombres y mujeres se desarrollan en prácticamente todas las comunidades autónomas de España. Estos, aplicados a las nuevas tecnologías, siempre encuentran fórmulas para acercar Internet al género femenino. Desde Murcia y durante el 2009, se han impartido cursos sobre el uso de Internet a más de 1.600 mujeres de la provincia a través de un aula móvil gestionada por el Instituto de la Mujer.
A pesar de este intento por acabar con la brecha digital entre hombres y mujeres, los varones (61,5%) utilizan más Internet en Murcia que las mujeres (55,5%), según un estudio hecho público durante enero. Con todo, cabe esperar que la llegada de la Generación XD, es decir, aquellos hombres y mujeres nacidos de padres de la Generación X, rompa estas barreras y convierta la red en un lugar más igualitario. Y de hecho, no tendremos que esperar mucho, pues ya se están dejando notar los primeros efectos.
Uno de estos efectos de la Generación XD, definida como "digital, ecologista y familiar", es el hecho de que las redes sociales estén mayoritariamente pobladas por mujeres, según un estudio (Octubre 2009) elaborado por Brian Solis con datos de Google Ad Planner. Flickr, Twitter, Facebook, Ning o MySpace son redes sociales pobladas mayoritariamente por el género femenino. Linkedin y Youtube van "mitad y mitad", en contraposición a Digg, último reducto del patriarcado digital.
Cuando la mayoría de ellas sí se conecten a Internet, sí que seremos a todas luces una minoría importante y para que eso suceda todavía nos queda a todos camino que recorrer. Os lanzo una pregunta: ¿Quién creéis que debe asumir responsabilidades para promover la igualdad de géneros en el mundo digital?
Más en la red.
