Emilio Márquez

Hace ya algunos meses se anunciaba la apertura de un proceso que tenía fecha de fin y un objetivo muy claro, identificar a todos los dueños de teléfonos móviles de prepago (¿tal vez con un planteamiento como herramienta en la lucha antiterrorista y contra las mafias?. Aquellos usuarios con tarjeta prepago se veían obligados a acudir a una oficina de su compañía telefónica para identificar las tarjetas compradas antes del año 2007 (que han resultado ser una cantidad ingente de números de teléfono que operan de forma anónima y opaca). Durante años no ha sido obligatorio vincular esos números de teléfono a ninguna identidad, sin embargo desde 2007 esto ha cambiado y lo ocurrido hasta ahora ha sido una moratoria temporal donde convivían ambos sistemas (números identificados y números anónimos). Al parecer los clientes se lo están tomando con calma, y a falta de tres meses para la desconexión programada de los números que se mantengan anónimos aún hay varios millones de tarjetas sin identificar.

El proceso es tan sencillo como acudir con tu DNI (documento nacional de identidad en España) e identificar las tarjetas que se tenga y que todavía sean anónimas, pero por razones variadas muchos no acaban de presentarse, puede que por motivos tan simples cómo que dicha tarjeta se haya perdido o extraviado una vez consumido el saldo. Llegada la fecha se procederá a la desactivación de estos números sin identidad y según parece, será el caso de más de una, tal vez incluso millones. Esta vez no vale decir que no se ha advertido con antelación, desde todos los medios posible se ha anunciado por segunda vez que la fecha límite está próxima a expirar.

Una medida que trata de frenar el tráfico de este tipo de dispositivos que en ocasiones han sido utilizados con fines delictivos. Claro que mientras no se regule en otros países este asunto, será complicado erradicar el anonimato en los números prepago. Por lo pronto en España se va a terminar de solucionar esta laguna y en cosa de pocos meses los números de teléfonos estarán bien localizados.

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Más en la red:

• http://jaumesatorra.wordpress.com Los usuarios de tarjeta prepago tienen 3 meses para identificarse.
• www.adslzone.net Millones de usuarios no han identificado su teléfono prepago.

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Poseer un perfil de empresa en las redes sociales empieza a ser una estrategia común en el mercado, no aprovechar esta nueva ventana de comunicación directa con los usuarios sería irresponsable para los gestores de las marcas. La variedad entre ellas nos permite poder elegir aquella red social que mejor se ajusta a nuestras necesidades y objetivos. Siendo necesario por tanto, disponer de cierta información sobre las mismas antes de lanzarnos a la aventura de comunicar y dialogar directamente con los internautas habituales de las redes sociales. En esta ocasión voy a centrarme para este artículo en Twitter, una de las redes sociales que más fuerte está pegando en los últimos meses y que ofrece algunas funciones concretas, en especial ser la mejor herramienta de microblogging existente hoy día con cerca de 50 millones de usuarios a lo largo del planeta. Conversación en tiempo real es la mejor característica de Twitter y muchas son las marcas que buscan continuamente, más allá de la efímera privacidad de los usuarios, para saber qué se opina sobre productos, marcas y servicios. Los usuarios Twitter saben que tienen una serie de "followers", pero ¿saben que cualquier gestor corporativo puede buscar y estudiar al detalle sus conversaciones?

En primer lugar toda empresa que desee tener un perfil en Twitter debe elegir un buen nombre coincidente con su marca y registrar dicho nick antes que algún ocupa lo tome. Siempre debe ser un nick con gancho que identifique a la marca pero que no resulte excesivamente comercial. El perfil debe ser cuidado con esmero, sin olvidar introducir la dirección de manera breve junto a los datos más importantes, personalizar el skin de usuario es altamente recomendable para adaptar la imagen en Twitter a los colores corporativos de la marca. Twitter se caracteriza por ofrecer inmediatez y dinamismo, la información que se comparte tiene que resultar concisa pero suficiente al mismo tiempo que no excesivamente promocional, ante todo tiene que ofrecerse un canal que resulte sugestivo e interesante, si es posible con ofertas especiales sólo disponible para la comunidad de usuarios Twitter que sigan a la marca.

El uso de Twitter requiere estar dispuesto a intercambiar información y comunicarse directamente con los usuarios con bastante frecuencia. Se trata de favorecer el intercambio de enlaces y opiniones,  ofreciendo URLs cortas a través de los Twitteos, así como permitir que otros usuarios comenten y enlacen nuestros Twitteos. La información que intercambiemos debe ser de calidad, evitando convertirnos en usuarios aburridos, repetitivos e interesados, evitando todo lo posible actuar cómo un (ro)bot. A la hora de Twittear además se cuidarán las palabras que den comiencen al mensaje y siempre haremos uso de las palabras claves, que formarán parte de nuestra estrategia.

Estas son sólo algunas recomendaciones que me atrevo hacer como usuario de Twitter. Usar las redes sociales es una excelente manera de promocionar una marca, pero no hay que olvidar que requiere cierta atención para que obtener los resultados óptimos.

Enlace relacionado: Mi perfil @EmilioMarquez en Twitter.

Más en la red:

• http://mangasverdes.es Facebook compra FriendFedd ¿tiembla Twitter?
• www.theinquirer.es Twitter sigue bajo ataque.

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Otra de hábitos de consumo que están cambiando entre los usuarios,  el teléfono fijo pierde usuarios de manera inexorable, son muchos a los que la simple cuota de mantenimiento de la línea fija les resulta impagable. Cuando el teléfono móvil comenzó a ganar cuota de usuarios no era difícil imaginar que el teléfono fijo tenía los días contados pero no es hasta ahora en plena recesión económica cuando la telefonía móvil le gana terreno de manera inexorable a la telefonía fija. Luego empezó a ser una necesidad tener una conexión a Internet que por fuerza iba asociada a una línea telefónica. Sin embargo en los últimos años han ido surgiendo nuevas soluciones que permiten prescindir de un contrato de línea telefónica fija para contar con acceso a internet, en especial pienso en las soluciones 3G de la que soy un usuario satisfecho.

En total han sido más de 67.000 líneas las que han sido dadas de baja, siendo las dificultades económicas otros de los motivos fundamentales de esta situación. El 95% de las líneas que han sido anuladas se corresponden con empresas que han sido cerradas en los últimos meses y se espera que en Septiembre 2009 cuando muchas empresas echen el cierre a sus puertas en una nueva oleada de morosidad. No sólo se dan de baja las líneas también se llevan a cabo portabilidades, contabilizadas en la curiosa cifra de 131.131 .

La comunicación es una necesidad humana que hace años dio un paso más. Con el móvil, era el aparato el que "buscaba" a la persona y no a la inversa, antaño se llamaba a un lugar, posteriormente se empezó a llamar a una persona en concreto estuviese donde estuviese. Dejó de ser necesario estar en casa para recibir las llamadas o buscar una cabina cuando te encontrabas fuera del hogar. Con los nuevos hábitos, en casa sólo se está para descansar y no es ese el tiempo de recibir llamadas. El futuro del teléfono fijo queda relegado a las empresas, cuando se lo pueden permitir y son muchos los que directamente sólo tienen líneas móviles en sus hogares.

Más en la red:

• www.newspcs.com ¿Usamos más el móvil o el fijo?
• http://iniciodeunatienda.blogspot.com El teléfono fijo en peligro.