redes sociales

Las aerolíneas son conocedoras de la importancia de estar accesibles a los clientes (recuerdo el nacimiento de la línea low cost Vueling donde anunciaban con más ímpetu su página web frente a cualquier otro método para comprar sus billetes). Las compañías de bajo coste que operan sólo a través de Internet disponen de intuitivas y sencillas webs (en la mayoría de los casos) desde las que adquirir los billetes online. Los interesados en comprar un billete disponen de toda la información desde sus casas, desde donde también pueden comprar con seguridad los pasajes. Con este dominio de la red no es de extrañar que también sean doctas usuarias de las redes sociales donde difundir sus marcas.

La presencia en redes sociales generalistas como Facebook permite a algunas compañías como las americanas Amerian Airlines o Virgin Atlantis sacar el máximo partido a una comunidad de posibles clientes. Desde Facebook las compañías permiten acceder a las ofertas más suculentas e incluso reservar o almacenarlas para otro momento. La comunicación directa con los clientes es otra de las posibilidades que brinda este canal, permitiendo mejorar el branding y comunicación con sus consumidores de las campañas aéreas.

Las estrategias que cada compañía adopte en las redes sociales propiciará el éxito en mayor o menor medida. En Twitter por ejemplo hay aerolíneas que sólo se limitan a enviar información corporativa a sus usuarios como el caso de Vueling, sin embargo hay otras como JetBlue que apuestan por un uso más activo donde los clientes pueden acceder a ofertas exclusivas, suponiendo toda una oportunidad para ambos (muy al estilo del outlet de Dell en Twitter, que tanto éxito ha cosechado).

Otras compañías como la holandesa KLM apuestan por sus propias redes sociales orientadas tanto a jóvenes que busquen viajar a buen precio como  a profesionales de los negocios que se ven obligados a viajar constantemente. Ha nacido un nuevo escaparate en el que con una buena estrategia se puede lograr la fidelidad del cliente y con ella, buenos beneficios.

Más en la red.

• http://tourismvirtual.blogspot.com Viajes 2.0, vacaciones en red.

En plena actividad, tras una semana de Congresos y Ponencias, afrontamos una semana claramente marcada por la gran cita del SIMO Network en Madrid. El principio de semana me pilla en Barcelona donde voy con la agenda demasiado llena y pensando en pillarme un AVE en cuanto pueda para llegar a la obligada cita en Madrid con todos los profesionales TIC.

Con este panorama os dejo con el resumen de la semana pasada en mi blog.

• El lunes volví a la moda, en esta ocasión para destacar el buen uso que hacen de las redes sociales.
• El martes cumplía años y lo celebraba desde mi blog así como en las redes sociales con buenos amigos de la red (por orden de mayor a menor, recibí más felicitaciones en Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, por mail, Tuenti, móvil, Viadeo y hi5, en el resto de redes donde estoy presente recibí pocas felicitaciones). Gracias por las felicitaciones y los buenos deseos. Warner anunciaba por su parte que se unía a Dc Comics y ganaba peso en el mundo de la animación.
• El miércoles cuatro vídeo definiciones publicadas en Networking Activo:  Start-Up, Creative Commons, Branding y Podcast. La banda ancha parece que ganará en eficacia en este invierno.
• El jueves los anuncios gráficos eligen como soporte las redes sociales en Internet. Los coches eléctricos podrán suponer el 10% de los vehículos en unos 10 años.
• El viernes los coleccionistas sacan partido a las redes sociales para encontrar piezas que le falten a sus colecciones.
• Navegar por el móvil es una actividad que reconoce haber hecho el 43% de la población española.
• El domingo la velocidad en la red parece ser un caballo de batalla que Europa no ha está alimentando bien.

El coleccionismo se entiende como una afición por coleccionar cosas. Detrás de esta agrupación de objetos se esconden las más variadas pasiones. A las clásicas colecciones de sellos y chapitas, se unen otras colecciones más sofisticadas. Muchos coleccionistas han tenido la fortuna de poder disponer de mercados en los que adquirir o cambiar objetos de sus colecciones. Sin embargo otros, por la extravagancia de sus colecciones, lo tiene mucho menos asequible.

Buena parte de este problema queda resuelto con el nacimiento de las redes sociales. Han proliferado plataformas donde los amantes del coleccionismo pueden entrar en contacto con otros coleccionistas y llevar a cabo intercambios y adquisición de objetos sin dificultad. La red además permite que estos intercambios se realicen entre personas de distintos lugares con comodidad y seguridad.

En redes sociales generalistas como Tuenti o Facebook existen grupos de usuarios apasionados por coleccionar ciertos objetos. A la vista del éxito que esta herramienta tiene entre los aficionados a coleccionar han nacido redes sociales específicas para facilitar la actividad coleccionista. Colnect es una de las más completas aplicaciones donde además se pueden crear catálogos online con las colecciones que permiten gestionarlas y compartirlas con los demás usuarios. Bastante más sencilla es Coleccionistas, una red creada como punto de encuentro entre los amantes del coleccionismo. Collectionbuddy cuenta con 21.000 interesados siendo de las más populares y donde eBay facilita las transacciones entre los miembros.

Con todas estas opciones coleccionar ya no requiere rastrear los mercados más insólitos ni perseguir a otros coleccionistas, desde cualquier lugar y en cualquier momento podemos buscar aquella pieza que complete un poco más nuestra colección.

Más en la red.

• http://opiniones.wordpress.com Las redes sociales: cuestión de mentalidad.