Emilio Márquez

[caption id="attachment_11357" align="aligncenter" width="300" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

El social networking es la actividad que se lleva a cabo desde las redes sociales estableciéndose contacto entre sus distintos usuarios entre si ya sea por motivos de afinidad personal o por intereses profesionales. Estas nuevas plataformas de comunicación online han revolucionado la actividad en Internet hasta el punto de superar a los servicios de correo electrónico. El e-mail ha sido uno de los servicios más valorados desde la irrupción de Internet en la vida de la población aunque los graves ataques de spam han hecho perder atractivo a este servicio. Poder hacer llegar mensajes de textos sin límite de caracteres a otros usuarios de Internet se convirtió en el pan de cada día de much@s afortunados.

La evolución de las nuevas tecnologías ha propiciado el nacimiento de herramientas más completas que mutan para adaptarse a las necesidades del usuario, por ejemplo evitando el spam que en las redes sociales apenas se da. Las redes sociales son un ejemplo de ello. El perfeccionamiento de algunas de sus opciones ha llevado a un abandono del correo electrónico por parte de algun@s de sus registrados. Que además por sus características facilita la práctica del social networking. El único escollo en este aspecto es que no todos los contactos están en una única red social, sino que hay que complementar a redes entre sí cómo Facebook, Xing, LinkedIn, etc pues sólo entre todas se llega a la mayor parte de los contactos.

De entre las redes sociales, la más rica en número de usuarios sigue siendo Facebook, donde además los mismos pasan gran parte de la jornada intercambiando información y que cuenta con un ritmo vertiginoso de crecimiento. Tras Facebook se posiciona LinkedIn, con usuarios a los que les mueve el propósito profesional cómo líder a nivel mundial, sin olvidar a Xing cómo red social profesional líder en España y Europa. La edad de los miembros de estas comunidades virtuales va en aumento. No sólo los más jóvenes o nativos digitales aprecian las posibilidades de estas herramientas de comunicación y socialización online. En los últimos meses usuarios adultos también se han decidido por el social networking.

¿Habéis detectado que efectivamente hacéis menos usos del correo electrónico al tener perfiles en redes sociales? ¿Qué diferencias detectáis entre el uso de el correo electrónico y la opción de enviar mensajes a través de las redes?

Más en la red:

• www.sinmiedo.es Social Networking.
• www.marketinet.com Social networking relega al e-mail y crece en España un 87%.

[caption id="attachment_11379" align="aligncenter" width="300" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

Las valoraciones que los usuarios hacen de su propia experiencia personal y directa parecen ser el parámetro más fiable para los consumidores, es muy obvio que tarde o temprano se tenía que aceptar que ls recomendaciones de tus amigos, familiares y conocidos es más importante de cara a una decisión que la simple recepción de una publicidad unidireccional de las marcas y sus productos. Es justo ahora cuando existen herramientas rápidas, sencillas y que permiten llegar a nuestros conocidos a través del llamado "efecto red", todos tenemos una voz que poder alzar, que será escuchada por una comunidad de usuarios más o menos grande que son nuestros contactos en redes sociales.

La experiencia de personas cercanas con algún producto o servicio es la mejor carta de recomendación que estos pueden recibir si la experiencia es positiva, centrarse especialmente en la calidad de servicios y productos debería ser la máxima regla para triunfar en la nueva comunicación 2.0 de las redes sociales y de la sociedad de la información. La publicidad, por tod@s es sabido, trata de vender a toda costa las maravillas del producto, sin un diálogo entre marcas y usuarios, siendo esta publicidad algo que tiene cada vez un menor impacto en la toma de decisión de los consumidores, todo englobado en la "economía de la atención" que provoca que el tiempo de los consumidores para prestarnos atención es un bien muy excaso.

Sin poner en duda que efectivamente dicho producto sea bueno, no podemos olvidar la visión subjetiva bajo el que todo anunciante trabaja, estos deben adaptarse a los nuevos tiempos y asumir las nuevas reglas de compromiso y diálogo que debe haber entre consumidores y marcas.

En la actualidad con los medios que la tecnología pone al alcance de los usuarios, el consumidor tiene acceso a la opinión objetivo de determinados productos. Cierto es que esta también es relativa pero por regla general siempre tiene más credibilidad que la publicidad. Algo de culpa de haber llegado hasta esta situación la tiene la misma publicidad que conforme reducía paulatinamente su efectividad se volvía cada vez más agresiva e intrusiva. El consumidor ha sufrido las consecuencias de la publicidad engañosa, motivo por el cual en la actualidad se muestra reacio a creer todo cuanto le cuenten.

En la última encuesta realizada por Nielsen a más de 25.000 consumidores, se destapa que un 90% de los consumidores confía  en las recomendaciones de los conocidos. Pero no sólo de las personas de confianza, de este modo un 70% confía también en las opiniones de los consumidores online. Parece ser que a la publicidad le ha salido un fuerte competidor que sin embargo también se puede volver un aliado.

Más en la red:

• www.echeverria.biz Publicidad en Facebook, un nuevo mercado por explotar.
• www.noticiasdot.com Estudio revela que la publicidad más fiable son las recomendaciones de amigos.
• www.brandlife.es El 90% de los internautas confía en el "boca-oreja".

El veranito sigue su lento discurrir por los meses de calor y más de un@ ya ha gozado incluso de vaciones aunque seguro que también hay much@s que aún ni las han olido cómo es mi caso. Mientras llegan y no, lo mejor es seguir disfrutando de la rutina y como cada semana, de mi resumen  de lo publicado en esta bitácora la semana pasada ;)

• El lunes analizaba la situación de algunos supermercados ante la crisis. Las estrategias de promoción para vender más provocan la caída de los precios en tiempos de un menor consumo debido a la crisis. En blogs de terceros, se publicaba desde Facebook Noticias el post Facebook: social vs. profesional en el que analizo las distintas opciones de uso de la principal red social a nivel mundial.
• El martes las redes sociales se transformaban en herramientas para conocer la opinión de los consumidores. El mundo de la música sufría las consecuencias del marketing subliminal con Mariah Carey y Eminem como protagonistas. En el blog Ecologismo.com publicaba "Web 2.0: Progreso, sostenibilidad y ahorro".
• El miércoles empecé el día con el Ranking Wikio de Julio 2009 y los blogs que han subido sus puntuaciones. Por la tarde presenté las cuentas anuales de 2008, para compartir algunos datos con los que me siguen e interesan por mis negocios. Por la tarde asistí al Iniciador Madrid con Alejandro Suarez.
• El jueves hablaba de Tuenti y su iniciativa de verificar que sus usuarios tengan más de 14 años. Madrid y Barcelona perdían posiciones en el ranking de ciudades más caras. Por la mañana asistí a la junta general de accionistas de DaD y por la tarde asistí al foro de gobernanza de Internet en la fundación Telefonica.
• El viernes comentaba la nueva campaña de SMART a través de Facebook. Pocoyó saltaba en bolsa y sus creadores apostaban por nuevos proyectos. Por la mañana asistí a la presentación de lo que será el próximo FICOD 2009.
• El sábado Movistar permitía personalizar el móvil con exclusivos modelos.
• El domingo hablaba del nuevo Motorola Karma QA1 y alguna de sus prestaciones orientadas a las redes sociales. HP lanzaba una nueva plataforma de formación online para PYMES. Por último publiqué las claves del nuevo sistema de financiación autonómico en España