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Durante la semana pasada aproveche la tranquilidad del mes de agosto para reunirme con mi equipo en Networking Activo. Disponemos de suficientes datos como para hacer un balance de la situación y plantear nuevas estrategias de cara al nuevo curso que está a la vuelta de la esquina. Reunirse y sacar ideas en claro no es una tarea rápida, pero hay que reconocer su efectividad. Tras duros meses de trabajo, llega el momento de reflexionar en calma. Mientras lo hacemos os dejo con el resumen de las entradas publicadas desde mi bitácora la semana pasada.

• El lunes Tesla Motors, fabricante de coches con motor eléctrico que acaba de entrar en beneficios, nos sorprendía con coches bonitos, sostenibles auqnue también caros.
• El martes la bolsa de plástico empezaban a ser sustituida por otros sistemas menos agresivos con el medio ambiente, tomando cartas en el asunto el Gobierno español. El ABC por su parte anuncia la próxima apertura de una hemeroteca virtual.
• El miércoles Coca Cola hacía su propio frente a las marcas blancas lanzando un nuevo refresco sin gas, "Menos es más". En el terreno de los vehículos eléctricos Obama aporta 2.400 millones de dólares.
• El jueves empezábamos el día con el Ranking Wikio del mes de agosto 2009 y los blogs que han subido puntos. Para gran sorpresa de much@s, el correo ordinario lejos de sufrir ante la expansión del correo electrónico se beneficia de la compra online.
• El viernes el teléfono fijo confirma su declive con un elevado número de líneas que se dan de baja. Algunas recomendaciones si se opta por tener en Twitter un perfil corporativo. Desde Cotizalia publicaba "Networking en tiempos de crisis" y en MuyPymes publicaba "La importancia del networking en las pymes".
• El sábado trataba la  tarjeta prepago y la obligación de asociarla a una identidad concreta.
• El domingo algunas propuestas para ir de vacaciones, aunque advierto, no son económicas la mayoría. La educación fijaba la vista en Internet y estudia la importancia de contar con una asignatura que enseñe a usar correctamente las herramientas tecnológicas.

[caption id="attachment_12199" align="alignleft" width="300" caption="Imagen de la wikipedia"][/caption]

Poseer un perfil de empresa en las redes sociales empieza a ser una estrategia común en el mercado, no aprovechar esta nueva ventana de comunicación directa con los usuarios sería irresponsable para los gestores de las marcas. La variedad entre ellas nos permite poder elegir aquella red social que mejor se ajusta a nuestras necesidades y objetivos. Siendo necesario por tanto, disponer de cierta información sobre las mismas antes de lanzarnos a la aventura de comunicar y dialogar directamente con los internautas habituales de las redes sociales. En esta ocasión voy a centrarme para este artículo en Twitter, una de las redes sociales que más fuerte está pegando en los últimos meses y que ofrece algunas funciones concretas, en especial ser la mejor herramienta de microblogging existente hoy día con cerca de 50 millones de usuarios a lo largo del planeta. Conversación en tiempo real es la mejor característica de Twitter y muchas son las marcas que buscan continuamente, más allá de la efímera privacidad de los usuarios, para saber qué se opina sobre productos, marcas y servicios. Los usuarios Twitter saben que tienen una serie de "followers", pero ¿saben que cualquier gestor corporativo puede buscar y estudiar al detalle sus conversaciones?

En primer lugar toda empresa que desee tener un perfil en Twitter debe elegir un buen nombre coincidente con su marca y registrar dicho nick antes que algún ocupa lo tome. Siempre debe ser un nick con gancho que identifique a la marca pero que no resulte excesivamente comercial. El perfil debe ser cuidado con esmero, sin olvidar introducir la dirección de manera breve junto a los datos más importantes, personalizar el skin de usuario es altamente recomendable para adaptar la imagen en Twitter a los colores corporativos de la marca. Twitter se caracteriza por ofrecer inmediatez y dinamismo, la información que se comparte tiene que resultar concisa pero suficiente al mismo tiempo que no excesivamente promocional, ante todo tiene que ofrecerse un canal que resulte sugestivo e interesante, si es posible con ofertas especiales sólo disponible para la comunidad de usuarios Twitter que sigan a la marca.

El uso de Twitter requiere estar dispuesto a intercambiar información y comunicarse directamente con los usuarios con bastante frecuencia. Se trata de favorecer el intercambio de enlaces y opiniones,  ofreciendo URLs cortas a través de los Twitteos, así como permitir que otros usuarios comenten y enlacen nuestros Twitteos. La información que intercambiemos debe ser de calidad, evitando convertirnos en usuarios aburridos, repetitivos e interesados, evitando todo lo posible actuar cómo un (ro)bot. A la hora de Twittear además se cuidarán las palabras que den comiencen al mensaje y siempre haremos uso de las palabras claves, que formarán parte de nuestra estrategia.

Estas son sólo algunas recomendaciones que me atrevo hacer como usuario de Twitter. Usar las redes sociales es una excelente manera de promocionar una marca, pero no hay que olvidar que requiere cierta atención para que obtener los resultados óptimos.

Enlace relacionado: Mi perfil @EmilioMarquez en Twitter.

Más en la red:

• http://mangasverdes.es Facebook compra FriendFedd ¿tiembla Twitter?
• www.theinquirer.es Twitter sigue bajo ataque.

La variedad de redes sociales que han ido surgiendo está provocando que cada una de ellas empiece a relacionarse con un perfil concreto de usuario. Ciertas redes sociales integran herramientas útiles para establecer contactos profesionales mientras otras apuestan por aplicaciones más sociales o de ocio. Esta diversidad determina en muchos casos que cada usuario apueste por una u otra.

Redes como Tuenti, la red social española con mayor potencial a nivel global, fueron pensadas para mantener en contacto a compañeros de estudios y usuarios jóvenes donde el chat y la zona de fotos de los demás usuarios son lo más demandado por sus usuarios. Al nacer con este perfil es la red preferida por los chavales para mantenerse en contacto con los amigos y compartir información personal. Con un fin muy distinto nació LinkedIn, red social profesional líder en el mercado anglosajón, que ha logrado alcanzar una buena posición como red social profesional sobretodo si vas a realizar negocios con personas de países con habla inglesa. En ella sus usuarios buscan herramientas que les permitan hacer nuevos contactos con un fin laboral, si los negocios se quieren enfocar al mercado germano Xing es de uso obligado y si uno quiere centrarse en el mercado francófono Viadeo sería la opción a elegir. El perfil de usuario abarca edades más maduras, con intereses vinculados a la actividad profesional. En el caso de Yunu, sus usuarios tratan de establecer un contacto con otros adultos con el que mantener una amistad y dejarse seducir.

Mención aparte merece Facebook, una red social generalista que presume y con razón de ser la más popular en número de usuarios a nivel global. Su secreto reside en la multitud de herramientas que ofrece desarrollados en una plataforma abierta por multitud de desarrolladores de todo el planeta, permitiendo llevar a cabo tanto un uso profesional como personal y ocio de la misma. Esta multiplicidad de uso la hace muy atractiva para el internauta porque en Facebook está todo el mundo (no es raro escuchar conversaciones por la calle donde una persona le comenta a otra lo que ha visto en el muro de Facebook de un tercero). Un reciente estudio realizado acerca de los perfiles en las distintas redes sociales apuntaba a Twitter como la red de los usuarios dinámicos, donde los emprendedores encuentran muchas posibilidades de autopromocionarse con un perfil de edad elevado con muy poca presencia de jóvenes. En MySpace parecen encajar los amantes de la música, donde es posible interactuar con otros usuarios interesados y con los Spaces de grupos y cantantes muy famosos.

Las redes tienen su personalidad, o bien porque al lanzarla ya vienen determinadas por su uso, o bien porque los perfiles de sus usuarios así lo determine. Otra cosa es que las redes sociales irán evolucionando junto con el uso a las mismas que le den sus usuarios, está todavía por plantear y día a día se ven cambios en el uso de las redes sociales por parte de unos usuarios que cada vez dominan mejor el medio, la proliferación de redes sociales verticales o de nicho todavía está por explotar al igual que en su día los portales horizontales dejaron paso a las webs verticales. Todavía está todo por ver y las redes sociales, formadas por millones de usuari@s, evolucionarán con personalidad propia según interactuen sus propios integrantes.

Más en la red:

• www.soitu.es Los usuarios de las redes se convierten en indicadores comerciales.
• www.mondomovil.com Redes Sociales a debate en Campus Party.