publicidad

La publicidad no pasa por su mejor situación, es necesario reinventarse, adaptarse a los nuevos gustos de los consumidores, ser más cercana al target y necesidades concretas de sus clientes al mismo tiempo que debe explorar nuevos formatos y canales. La crisis ha provocado un descenso en la inversión publicitaria que ha perjudicado a los sectores que se sustentan de ésta y más aún ha caído la efectividad de una publicidad en muchos casos obsoleta, con resultados muy pobres de conversión en ventas que no se dirige de manera adecuada a sus consumidores. Los medios de comunicación principalmente se han visto obligados a intervenir con urgencia para paliar esa falta de financiación. Otros en cambio sin solución se han visto obligados a cerrar. La publicidad sin embargo no ha desaparecido, sino que ha decidido readaptarse a formatos más productivos y rentables.

Los videojuegos se han convertido en el nuevo soporte publicitario estrella. Algunas de las ventajas que se la han atribuido hablan de un mayor tiempo de contacto entre el usuario y la marca, y una interacción mayor entre ambos. La colocación de banners en un videojuego además supone una iniciativa mucho más productiva que otras campañas publicitarias que requieren una inversión mucho mayor. El mundo virtual en general se comienza a perfilar como el nuevo contexto desde el que llegar a los consumidores. El tiempo que los internautas acaban pasando on line  en las distintas macrocomunidades virtuales se convierte en una nueva oportunidad de negocio.

La participación de los usuarios, característica de la web 2.0, también está siendo tenida en cuenta en el mundo publicitario. De sobra son conocidas las estrategias de marketing que las redes sociales ofrecen con una visión participativa y abierta aunque todavía sin excesivos grandes resultados. Las grandes marcas no están dispuestas a renunciar al uso de un canal instantáneo para llegar hasta los clientes. Se trata de adaptarse al marco donde hoy día el consumidor se encuentra.

La red está provocando cambios en el estilo de vida de los que se han dejado seducir por las nuevas tecnologías. No percatarse de esta nueva realidad supone perder muchas oportunidades. El mundo de la publicidad siempre ha sido astuto y además lo tiene fácil en un contexto tan visual y dinámico.

Más en la red:

• www.unautopia.com Field Marketing, conceptos y técnicas de esta nueva estrategia de marketing.
• www.abadiadigital.com ¿Puede haber una promoción peor para Internet Explorer 8 que ésta?
• www.algoquehacer.net Como Internet está cambiando la publicidad.

El spam telefónico se considera publicidad agresiva y desde hace tiempo se viene reclamando  lo que ya es una realidad,  que sea considerada actividad ilícita no hay quién se haya librado de llamadas a horarios intespectivos o situaciones muy incómodas con comerciales muy agresivos. El Consejo de Ministros finalmente ha decidido aprobar esta ley que velará por los derechos de los consumidores y evitará entre las empresas la competencia desleal. Una serie de medidas que pretenden regular el mercado interior y sancionar aquellas acciones que se consideren engañosas para el consumidor.

Algunas de las medidas que recoge el texto, pasan por sancionar las iniciativas fraudulentas de las marcas que buscan confundir. Se pretende acabar con la información falsa que en ocasiones recibe el consumidor sobre un producto. Y es que aunque no siempre la información  es falsa, la forma de facilitarla puede dar lugar a confusión. Ocultar la información que no interesa es otra de las prácticas que vendrán sancionadas.

Muchas de las estrategias que las compañías adoptan a la hora de vender su producto no son del todo limpias sino más bien al contrario. Algunas campañas de publicidad basan su éxito en el acoso al consumidor. El spam telefónico es una de las acciones que más perjuicios nos causan. La irrupción en la vida privada de estas llamadas inoportunas la mayoría de las veces, para ofrecer ofertas y servicios que no sólo no te interesan sino que además no son tan ventajosas como las pintan, son cada vez más numerosas. Lo peor es que cuando se necesita realmente información sobre algún producto y decides pedirla por teléfono, rara es la ocasión en que se te atiende como es debido.

El texto legal nace con la intención de proteger a los consumidores frente al engaño y la intrusión de ciertas campañas comerciales. Esperemos que con estas medidas logremos librarnos de algunas de las llamadas que nos persiguen hasta después de haber dicho el "no me interesa", la semana pasada sin ir más lejos un comercial de este tipo de spam telefónico se quedó a gusto amenazando abiertamente y sin cortarse a una de nuestras compañeras de trabajo (una posible solución por nuestra parte es esperar a que vuelva a llamar este comercial agresivo y grabarle la conversación a este energúmeno por si hay que llegar al momento de interponer una demanda por amenazas).

Más en la red:

• www.adslzone.net El Gobierno anuncia el fin del spam telefónico, sin embargo lo usa en campaña.
• www.soitu.es El Gobierno aprueba el proyecto de ley que prohíbe el spam telefónico.
• www.emule.us El spam telefónico prohibido.

Las redes sociales han demostrado ser excelentes herramientas de comunicación viral, facilitando el marketing boca a oreja. Las noticias se contagian y se traspasan que da gusto entre los usuarios, y ese valor es el que están decidiendo aprovechar los empresarios hosteleros para sobrevivir a la crisis., el lema sería adaptarse a los tiempos o morir Muchos de los establecimientos han optado por abrir un perfil corporativo en algunas de las redes sociales más populares. La compañía norteamericana Starbucks tiene un perfil en Twitter desde el que responder y estar en contacto con sus clientes, hoy día en USA no estar en Twitter parece que signifique directamente no existir. Otras compañías como Burger King o McDonald´s estudian abrirse una, la fiebre Twitter en USA parece imparable.

A la hora de decidirse por una red social u otra, a mi Facebook para estas lides es de las redes sociales que más me gusta, lo que interesa es la cantidad de usuarios de confianza que tengan y el perfil de los mismos. Twitter sigue coronando el puesto de las favoritas. Conocer el cambio de gusto o preferencias de los usuarios ayuda a adaptar la oferta a la demanda. A través de las redes sociales además se puede lanzar información atractiva que logre entusiasmar a posibles nuevos clientes. El boca a boca (o boca a oreja, WOM en inglés), es un sistema de marketing maravilloso, que funciona desde siempre, sólo que ahora lo hace empleando las nuevas tecnologías.

Las redes sociales están provocando un cambio en el terreno de la publicidad. Sin embargo el "truco" fundamental seguirá estando en ofrecer buenas fórmulas que hagan que los clientes se marchen conforme, muchas marcas cómo DELL ofrece descuentos y ofertas especiales sólo para sus usuarios Twitter. La influencia de estas herramientas a nuestro favor nos beneficia, pero atención a que no se vuelva en nuestra contra. La honestidad por sentido común, es la única carta que nos asegura el éxito, o al menos debería.

Mucho cuidado con las redes sociales pues hay muchas marcas que no dudan en usar el buscador de Twitter para saber qué hablan los usuarios con sus amigos en la red sobre las marcas, muchos de esos usuarios jamás se imaginarían que hay quién les mira desde el anonimato de la red.

Más en la red:

• www.empresuchas.com Un experto advierte que las redes sociales no son un juego.
• www.marketingnews.es Philips se vale de las redes sociales para promocionar un nuevo producto.