Emilio Márquez

Entrada actualizada el 19 de Julio 2011. Ganadores de las votaciones del I Encuentro de Webs de Alto Tráfico: Participante: Adrián Segovia. Ponente : Florencio Barranco. Patrocinadores : Vodafone e Hispaweb. Hace unos meses que estamos convocando nuestros Desayunos de Trabajo, reuniones para negocios de Internet y nuevas tecnologías. Espacios donde los auténticos constructores de la red y sus negocios, del tejido empresarial en Internet en general, debaten exponiendo la situación actual y la tendencia futura de los mismos. En estos desayunos me quedó claro que era necesario dar un paso más, poner un granito de arena más para colaborar en la construcción de un entramado empresarial más colaborativo, basado en los principios del networking: La generación de contactos profesionales de confianza. Por eso convoco la primera edición del "Encuentro de responsables y gestores de Webs con Alto Tráfico" organizado por Networking Activo en Madrid el 19 de Mayo 2011. Patrocinadores del I Encuentro de Webmasters de Alto Tráfico en Madrid : Vodafone, Hispaweb, Shopall, Pagantis y Hotwords.es. Con horario previsto de 17 horas 19 Mayo 2011 a 3 horas viernes 20 Mayo 2011 Con debates iniciados por Adrián Segovia, Florencio Barranco, Javier Lorente, Jorge Mata y Juan Macías. Temas a tratar en los debates : 1.- Analítica web: KPI para la reconversión de tu empresa, 2.- SEO. 3.- Negocio nacional e internacional. 4.- Comercio Electrónico, 5.- El futuro de la publicidad online, 6.- El descenso de la efectividad de la publicidad en eCommerce en webs de alto trafico y nuevos modelos publicitarios y networking Requisitos de asistencia (hay que cumplir al menos 1 requisito para poder ser invitado):

• Contar con al menos 2 millones de visitantes únicos mensuales en todas las webs del participante
• Facturar 1 millón de Euros al año.
• Ser gestores y responsables de webs con una posición de ranking Alexa inferior al 15.000 a nivel mundial.
• Ser un VIP de un patrocinador.

Webs participantes confirmados en el Encuentro de responsables y gestores de Webs con Alto Tráfico. 20minutos.es (Ranking en Alexa a nivel mundial 1.408), 3DJuegos (3.446), Actualidad Blogs (Red), Grupo ADSLzone (red), Antena3 (4.307), Bankimia, BeGreat (Red), BeRuby (3.571), BlogsFarm (Red), Burbuja.info (13.589), Cabiedes & Partners (Inversores), Coveralia (11.552), Cucharete, Demartina, Desarrolloweb (4.021), eBay (24), ElPais (385), ElOtrolado (2.458), El Rincón del Vago (1.631), FDI (Incubadora), FinancialRed (Red), Fnac (8.381), FormulaTv (6.079), Gennio (22.740), Guiainfantil (16.238), Groupalia (2.418), Hola (5.706), Idealista (2.788), ITnet (Red), La Red Innova, LM Blogs (Red), Loogic (Red), Malavida (7.513), Medios y Redes (Red), Meneame (1.705), Meristation (2.499), Milanuncios (2.590), MiniJuegos (2.858), OcioMedia (Red), Red de Ocio (Red), Todoexpertos (3.025), Weblogs SL (Red), Viaje Red Network (Red), Zavvi (Red) y Zumo de Blogs (Red). Con el objetivo de reunir en nuestra comunidad de encuentros al más selecto grupo de Webs y Redes de portales online en un aforo limitado a 50 participantes. El espacio elegido para llevar a cabo este evento, ha sido personalmente seleccionado por Marcos García de Cucharete.com para la ocasión, experto en recomendar restaurantes de Madrid siempre con un toque especial. El aforo está completo. Puedes pedir acceso al próximo Encuentro de responsables y gestores de Webs con Alto Tráfico, cumpliendo los requisitos de asistencia o siendo patrocinador, podemos tratar tu participación si nos comunicamos por mail emilio.marquez (arroba) networkingactivo.com o entrando en contacto a través de redes sociales (LinkedIn, Twitter, Facebook). Actualización: Para los profesionales que cumpliendo los requisitos de asistencia se han quedado sin plaza para participar, podéis apuntaros al próximo Encuentro de Webs de Alto Tráfico del 3 de Noviembre 2011 en Madrid.

Sobre las posibles soluciones existentes a la hora de encontrar un community manager para una empresa. Son varias:

1. Contratar un empleado especializado in house,
2. Contratar una consultora especializada para ayudarnos a elaborar la estrategia
3. Derivar estas tareas de gestión de nuestra identidad digital corporativa a un freelance externo, etc.

No faltan opciones, no, pero desde luego pienso que la más recomendada no es ninguna de éstas.

En mi opinión, la vía más recomendable para conseguir resultados en social media es explicando a nuestros propios trabajadores para qué sirven los medios sociales y qué pueden hacer en ellos para con la empresa.  Estas labores de formación pueden recaer, como es obvio, en un experto cualificado en redes sociales tanto interno como externo a la empresa, en el departamento de marketing y comunicación, etc. De hecho creo que las empresas deben contar con ayuda y guía especializada para elaborar sus planes de estrategia online.

Nuestro mejor community manager siempre será nuestra propia plantilla. Si nuestros empleados saben a la perfección qué pueden y qué no pueden hacer en las redes sociales relacionadas con la empresa evitaremos posibles sorpresas, crisis de reputación online, etc. Nunca me cansaré de decirlo: la formación de nuestros empleados va más allá de explicarles cómo funcionan las herramientas.

Al igual que sucede con el boca-oreja de los productos y su éxito gracias a los comentarios en Internet, que nuestros empleados viertan opiniones objetivas sobre nuestras marcas en la Web 2.0  es muy favorable. Pero ojo; que estas opiniones sean naturales, nada de forzar la maquinaria con empleados spammers, pues el navegante se dará cuenta de la "trama" con bastante facilidad.

Dependemos de lo que digan de nosotros. En los negocios, que nuestros empleados practiquen un buen networking es fundamental. Tómese como ejemplo Linkedin, donde nuestra empresa puede estar dada de alta y nuestros trabajadores asociados a la misma y participando en foros profesionales especializados sobre cuestiones diversas que les atañen. ¿Qué sensación dará algo así a quienes visiten el perfil de la empresa?

¿Para qué quiero un solo community manager si puedo entrenar a tantos como trabajadores tenga en plantilla?

Es habitual leer en publicaciones digitales especializadas en temas de marketing online, identidad corporativa, etc. artículos sobre las razones que deben llevarnos a tener un blog personal, cuando hay algo interesante que compartir yo lo recomiendo encarecidamente, pero creo que es necesario un artículo con un enfoque más crítico que podría titularse "Razones para NO tener un blog personal".

De ahí que hoy me anime a escribir sobre las que, en mi opinión, son las peores cosas que podemos hacer por nuestro branding personal cuando tenemos un blog en Internet.

1. La primera cuestión es que las bitácoras personales, salvo casos muy contados y especiales (famosetes del ámbito rosa o digital, profesionales muy destacados, periodistas enviados especiales, etc.) nunca deben crearse con el objetivo de obtener cientos de miles de visitas. Una bitácora es nuestro escaparate al mundo profesional donde compartimos conocimientos y expresamos opiniones personales, no una publicación que ganará dinero (hay que desengañarse, no te harás rico escribiendo una bitácora).
2. Esto me lleva a no olvidarme que en Internet nada se olvida y todo queda grabado para siempre, que en ocasiones puede perjudicar radicalmente nuestra identidad digital. Nuestro blog servirá para posicionar nuestro nombre, relacionar con ciertas actividades profesionales y personales y dar a los buscadores pistas sobre nuestra persona. Esto es un punto a favor, pero también un elemento problemático si lo que decimos en la bitácora o redes sociales son cuestiones de poco interés en nuestro devenir profesional.
3. Si tienes un blog personal sin actualizar desde hace muchos meses, piensa que o te lo tomas más en serio o mejor cerrar.
4. Si esgrimes opiniones poco respetuosas hacia los demás (por su contenido o por el mero hecho de que escribes cometiendo faltas de ortografía, con léxico descuidado, etc.), mejor ciérralo si todavía estás a tiempo (aparte de instalarte un corrector ortográfico en el navegador web). No es nada positivo para tu posicionamiento y SEO profesional que se relacione tu nombre con contenidos poco apropiados. Ten en cuenta que la sensación que dé tu blog podrá ser interpretada como tu forma de trabajar.
5. No estar al día en la Web 2.0 o lo que es lo mismo, no contestar comentarios e interactuar con los usuarios, es razón más que suficiente para echar el cierre a una bitácora. La dejadez en los contenidos también afecta a las interacciones con los usuarios y da una sensación negativa sobre tus intenciones como blogger. Si tienes un blog al que no puedes responder los comentarios que van llegando, deshazte de él.
6. Y las redes sociales no podían faltar en este repaso. Si enlazas tu blog personal / profesional con servicios como Facebook y ahora no cuidas lo que dices allí, mal asunto. No serás ni la primera ni la última persona que se destroza su branding personal por tener un perfil de redes sociales completamente personal (estás en todo el derecho, ojo) abierto al público, sin configurar la privacidad. Las fotos, lo que dices, tus comentarios y otros contenidos estarán al alcance de otros para generar una visión sobre ti.

Todo este entramado de elementos que influyen en la marca personal (SEO, redes sociales, lo que decimos y publicamos, etc.) pueden colocarnos en una posición privilegiada dentro de nuestra posición (buena identidad online es igual a más oportunidades de empleo) o enviarnos a la categoría de profesionales "poco minuciosos" porque "esta persona tiene un blog y no lo actualiza desde hace años". Hazme caso, si tienes un blog personal y cumples alguno de los 6 puntos aquí narrados, una solución óptima puede ser el cierre de tu bitácora.

Os comparto el clip de vídeo con motivo del 5º aniversario de Twitter donde me hacen una micro entrevista para LaSexta Noticias Tv (con fecha 21 de Marzo 2011). [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=l4VmEqldPt4[/youtube] Aparezco a partir del segundo 20.

Os comparto otro informe de inteligencia para libre descarga, uso y distribución (disponible en formato PDF) dedicado al Social Media y el mundo de la empresa sobre el debate del Desayuno de Trabajo Networking Activo celebrado en Madrid. Algunas impresiones que os adelanto antes de que leáis el documento completo:

1. Cuando una empresa desea iniciar su andadura en redes sociales, se debe plantear algunas preguntas: ¿Por qué debemos estar? ¿Qué se va a comunicar? ¿Cuál va a ser la estrategia?
2. Tan importante es la medición en Medios Sociales, como el análisis de los resultados. Revisar cada trimestre (o el periodo que fijemos) la estrategia para revisionarla y optimizarla.
3. Cuando las grandes agencias publicitarias entren de lleno en el social media, se producirá un proceso de "selección natural" entre las agencias especializadas que han surgido en estos últimos tiempos.
4. Los mejores social media son los propios empleados. Pero debemos acostumbrar a trabajadores y a directivos en el uso de las redes sociales para asegurar el éxito de estas estrategias. Redes tipo Yammer nos permite educar a nivel interno al uso de herramientas, minimizando los peligros inherentes a su uso.

Espero que os resulte útil.