convivencia

Con la resaca del EBE08 (Evento Blog España 2008 en Sevilla) aún en el cuerpo, afrontamos en la oficina otra semanita interesante. La cuenta atrás para el FICOD ha comenzado y en cuestión de días tendremos ocasión de seguir aprendiendo. Da gusto los meses como este. La semana pasada en el blog me ocupé de:

• El lunes Mobuzz se salvaba, para gran alegría de much@s. Repasabamos la semana anterior con todos sus detalles, y la agenda del mes de noviembre con todos sus eventos y foros. Comentaba además algunas de las apariciones en prensa de Networking Activo.
• El martes daba a conocer desde mi blog los proyectos finalistas en la Mesa de Emprendedores del EBE. Lanzaba un meme con los 5 recuerdos de la infancia más significativos en mi vida de niño, agradezco la participación de los invitados. Se recordaba el I Foro de Startups que se celebra esta semana en el First Tuesday Barcelona.
• El miércoles algunos apuntes sobre el First Tuesday Madrid sobre redes sociales verticales. La crisis en el sector energético y la buena salida de las energías renovables en la coyuntura económica actual. Crónica de mi visita a Faxtor X, algunas declaraciones de los profesores, jurado y el maquillador. Y para rematar el ecuador de la semana el reportaje "Un día en la oficina de Territorio Creativo", un placer haber estado allí con todo ellos y ellas.
• El jueves conocía algo del programa de la Semana de la Ciencia y me pareció interesante recordar que son muchas las actividades ofertadas en todas las ciudades españolas. En la oficina nos coordinabamos cara al EBE y así resultaba nuestro Plan de Acción EBE. La economía americana se resentía ante el descenso del consumo, excusa para conocer la denominada "competencia perfecta". El EBE calentaba motores y que mejor modo que tener la primera toma de contacto con algunos bloggers que en el Bar Citroen.
• El viernes Google hacia frente a la crisis con Google Adwords, con soluciones para todo. La Obamanía se apoderaba de los videojuegos y presentaba "Super Obama World".
• El sábado los cambios de identidad como argumento de películas y libros. Rápido recorrido por personajes de ficción que ven en el cabio de identidad la solución a sus problemas. La nostalgia de la infancia me asaltaba en el fin de semana en forma de clicks de Playmobil, con algunas imágenes de clicks particulares.
• El domingo comenté de lo último de Google, la posibilidad de visitar la Antigua Roma desde tu ordenador. Y la historia de la Bolsa, ahora que tanto se está hablando de ella. Donde nace, cuando, como evoluciona...

Ser invitado a la oficina de Territorio Creativo ha sido un honor que tengo el gusto de compartir con todos vosotr@s. Para entender un poco el ambiente que reina en esta peculiar oficina interesa saber que el café es gratis para tod@s y que los viernes organizan un desayuno público donde un compañero invita al resto. Mari Cruz Polo es la directora de cuentas de cara al exterior y directora de operaciones en el interior de la oficina; ella se encarga de que todo el mundo este contento en su puesto de trabajo y coordina para que el trabajo se ejecute de manera ordenada y productiva, estando al frente de las entregas finales. Estudió turismo aunque sin embargo confiesa que el mejor aprendizaje para realizar bien su trabajo lo ha recibido de la vida. Durante un tiempo trabajó en París en el sector de la comunicación y fue allí donde se acercó a este mundillo. Para Mari Cruz la ilusión es el motor : cuando se empieza un proyecto desde cero, del mismo modo que para salvar una crisis, el entusiasmo es primordial. Sentir pasión por el trabajo que se desempeña es la fuerza que mejor puede empujarnos a seguir hacia delante. Con el aumento y el crecimiento de ETC las cosas se ponen más difíciles a nivel de competencia. Para  ella las cuentas se ganan por creatividad y se mantienen por servicio. La especialidad de Territorio Creativo es la comunicación 2.0 y un truco interno que me confesaron para contribuir con la formación es dedicar diariamente 15 minutos para intercambiar información entre todos los componentes de la empresa. Piedad Morillas se encarga de las cuentas. Y como todos en una empresa puntera que trabaja online, posee su perfil público. Para esta profesional, que venía del mundo offline, pasar a online supuso para ella un impacto brutal. Aunque contó con un plazo para ponerse al día y lo más importante, con la ayuda de sus compañer@s, con los que se encuentra como en familia. Piedad entró en eTc por casualidades de la vida; le apetecía crecer y seguir evolucionando. La red de redes le pareció un excelente lugar donde aprender y crecer. La satisfacción por su trabajo deja marca y todo lo que hace en la empresa está impregnado de su sello personal. En el trato con el cliente para ella el truco está en no perder la calma, y ser capaz de transmitir confianza e ilusión. Javier Alvear es el creativo. Para él, su trabajo depende más de la inquietud que del aprendizaje, y posee una fuerte carga personal. Es una actividad que necesita del entusiasmo y la pasión, de otro modo el estres se apodera de uno. Javier nos habla de la importancia de la identidad digital dentro de eTc, donde todos ellos poseen distintos perfiles en Facebook, Twiter, entendiéndolo de modo natural. Al igual que much@s necesitaría días más largos para poder formarse en temas que se correlacionan con su trabajo. Él se "enganchó" a esta faceta de creativo cuando conoció Photoshop, del cual se confiesa apasionado. Laura Morales es la diseñadora de eTc y tiene claro cual es su función como tal. Para ella un diseñador debe aportar algo atractivo y útil, que resulte sencillo para la navegación y materialice la idea del creativo. Autodidacta siempre tuvo claro que su lugar era dentro de eTc. De entre las redes sociales su preferida es Flickr, por lo que se puede aportar y ver. En lo referente a su identidad digital opta por compartir. Los usos del diseño son infinitos y más que buscar nuevas tendencias, se tendrá que perfeccionar el uso de nuevas herramientas, como el vídeo o el flash, o la aún más novedosa idea de navegar por webcam. Un diseñador tiene que aportar algo atractivo que sea usable, fácil de navegar y un creativo aporta las ideas que luego genera. De forma atractiva, intenta llevar al mundo real la idea original planteada desde creatividad. Con los clientes hay que adaptarte a lo que necesitan pero también hay que evangelizarles, porque los mejores clientes son los que se dejan hacer porque se pueden hacer cosas muy interesantes. Lo mejor de eTc es la gente, el ambiente, lo que se aprende. Lo peor, es que habiendo millones de posibilidades a dar a un cliente, hay que bajar al mundo real y darle lo que este acepte y quiera. El trabajo ideal es aquel en el que te permiten aportarle ideas nuevas a los clientes. Mauro Fuentes (Fotomaf). Director Comercial. Un enamorado del Twitter, primera entrada Marzo 2007. Coorganizador de Twimad Madrid Se encarga del micromarketing y la puerta fría, además de abrir nuevos mercados donde no se conoce el negocio 2.0. En las situaciones de crisis los presupuestos de marketing varían mucho y se tienen que reubicar, cambiando acciones de toda la vida por nuevas acciones y más online y nuevo marketing. Las agencias tradicionales no saben por donde moverse en el 2.0, puesto de evangelizador. Fue contratado por twitter porque es un heavy user de todo tipo de herramientas Internet. En eTc son específicamente muy early adopters de todo tipo de herramientas, de las cuales aprender el uso y posteriormente llevar a las empresas. Hay un desconocimiento muy grande de los beneficios de usar comunicación en Internet. El miedo, abrirse demasiado y exponer información, que agentes extraños les puedan atacar. El case study a ofrecer es el propio caso de Territorio creativo. La diferencia es que eTc no experimenta con sus clientes, ya saben muy bien lo que hacen. Internet se mueve de siempre, todo era lanzarse y aprovechar las herramientas en cada momento. En 2004 lo de los blogs repuntaba y era el momento de probarlo y lanzarse. Con los trolls hay que ser cristalino. Si haces las cosas mal, la gente lo va a saber. Ir con la verdad por delante. Para heavy users debería tenerse un friendfeed para seguir un timeline completo de la actividad diaria 2.0 La especialidad y presente es la identidad digital y comunicación a través de Internet (Community managers). Teresa Núñez, es Creativa. Opina que diseño y creatividad es un poco lo mismo. Teresa conoció eTc a través de Juan Luis, que fue su profesor. Denuncia la falta de oportunidades. Es la creadora de las tarjetas de visita de eTc, que para mi son muy chulas. La idea que une a todo el equipo es que les mola mucho Internet y lo que se puede hacer con ella. Compartir información. Compartir buenos momentos con los compañeros. El espíritu 2.0. Entró a trabajar hace un año y dos meses y desde entonces no ha parado de aprender, de experimentar en un camino de aprendizaje continuo. Aunque es la menos geek de la oficina, es la más fanática, ya que tiene presencia en muchas redes sociales. Opina que para ser creativo hay que estar al día, hay que saber qué es lo que hay y qué se mueve, mínimo 1h diaria de investigación diaria para saber "por donde van los tiros". Quiero comentaros un efecto colateral de estar en la oficina de Territorio Creativo: muchos usuarios nuevos usuarios en Twitter sólo de avisar que estaba en sus oficinas. Miguel Angel Moro. Alias Mmoroca. El señor Internet. Lleva la parte tecnológica de las adaptaciones de las campañas de los clientes. Y es un apasionado por el microblogging, lo primero que hace nada más sentarse es publicar sobre nuestro encuentro: http://twitpic.com/k4vv Me comenta que en muchas ocasiones hay que explicar al cliente cómo va el 2.0, explicando en qué consiste las cosas ya sea un blog, una red social, etc... "Nos encanta jugar y probar", comenta, y  lo aprendido se lleva a las campañas de los clientes. Es Ingeniero de sistemas y le fascina las posibilidades que surgen en base a su trabajo. Para él, su aplicación social favorita es Twitter: más de 35.000 updates lo demuestran. Lo bonito de twitter es la inmediatez: "Si la gente cree que lo que dices es interesante, te seguirán". Lo más complicado y duro es estar al día. Estar siempre informado es a veces duro y exige mucho tiempo y dedicación. El que esté tan vivo el medio en el que trabajamos provoca tanto admiradores cómo detractores. Según Juan Luis Polo, existen los flechazos laborales. Muchos de los trabajadores de eTc llegaron a la empresa mediante este atípica política de contratación laboral. Para Juan Luis, tener un blog hay que leer mucho, siendo muy positivo aprender, y que compensa el trabajo y tiempo que dedicas a un blog. Para un buen ambiente laboral, hay que aportar mucho cariño y un trato familiar a los compañeros de trabajo. Pero eso ni impide que hay un control de horas de trabajo y tareas realizadas. Es importante la confianza: "No dejarse tirado mutuamente, ni del jefe al trabajador ni viceversa". Puedo decir que Territorio Creativo es una empresa con un ambiente muy familiar, con un trato muy cercano entre sus trabajadores, donde unos se apoyan a otros en el quehacer diario y enseñándose pues lo acelerado del ritmo de evolución de su medio de trabajo es tremendo. Se dedican a la comunicación 2.0, pero ante todo se dedican a probar, experimentar y aprender, con un conocimiento muy valioso, para llevarlo luego, sin juegos ni experimentos a la comunicación de sus clientes. Ser aperturistas y cristalinos les aporta reconocimiento pero mucha competencia. Pero se supone que la competencia siempre está ahí. El personal está especialmente entrenado para responder rápido a cambios en el medio, por ejemplo: sin ir más lejos, les ofrezco un reportaje de convivencia un día en la oficina de Territorio Creativo y el día que llego me contra graban en vídeo y publican el resultado de mi visita de forma adelantada en youtube. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=FT7nDFk8v4Y[/youtube] El contar con una identidad digital muy desarrollada es marca de la casa y fuente inagotable de feedbacks externos, vía de aprendizaje y método de ensayo.

• Un día en la oficina de... (Explicación y definición).
• Un día en la oficina de eConta.
• Un día en la oficina de Territorio Creativo.
• Un día en la oficina de Soitu.es

Este verano, en una de mis múltiples estancias de trabajo en Madrid, estuve de visita en las instalaciones del la empresa eConta. El proyecto de econta es uno de los más interesantes de los que he tenido conocimiento en los últimos meses.  Esta empresa perteneciente al grupo BBVA, tiene claro su compromiso con los emprendedores a los que les constituye la empresa totalmente gratis (incluido notario, impuestos y registro…es decir todos los suplidos gratis), a cambio de contratar sus servicio integral de gestión de pymes por un mínimo de 18 meses.

Con este servicio se da  solución a todas las necesidades de gestión de una empresa que empieza, y todo desde la comodidad que da Internet, es decir, te llevan la contabilidad, de la cual obtienen toda la información para la presentación de todos los impuestos, que también te gestionan. Siempre con la supervisión de un asesor experto a tu disposición para realizar cualquier consulta que sea necesaria.

Asimismo dentro del mismo paquete te ofrecen toda la gestión laboral necesaria (de nuevo On line), un servicio permanente de consultas  jurídicas por teléfono y una póliza de defensa jurídica que te cubre los gastos jurídicos  en caso de tener que ir a los tribunales.

También ofrecen  una cuenta especial BBVA sin comisiones para que puedas crear tu empresa con el menor coste posible, una suscripción gratuita a la revista emprendedores para estar correctamente informado y todo el asesoramiento necesario para poner tu empresa en marcha.

Las oficinas centrales de eConta en Madrid, están cerca de la estación de cercanías de Ramón y Cajal y fueron alquiladas al completo, mobiliario incluido, al juzgado, siendo un activo que administra el juzgado quién recibe mensualmente la minuta por el alquiler del edificio al completo.

La visita

Alvaro  Camacho ( Director de Comunicación ) fue nuestro guía en la oficina, al que le agradezco sinceramente su hospitalidad. Me hizo sentir realmente como en casa. Durante la visita  me encontré a Bruno Zazo, en su calidad de asesor de la compañía.

[caption id="attachment_1262" align="aligncenter" width="300" caption="Álvaro y Emilio"][/caption]

Tuve la oportunidad de charlar con Carlos Ruíz, CEO de la empresa. Durante nuestra conversación tuve la oportunidad de comprobar cómo Carlos, con su espíritu claro de líder, consigue ilusionar a su equipo. Todos los directivos de la empresa son socios, con lo que consigue una mayor implicación en la empresa por parte de éstos.

En 2003, monta éste equipo con una idea muy clara: tener gente de confianza ya conocida y  muy válida. Cuando hubo que convencer a BBVA, para formar parte del grupo, fue la cohesión de este equipo lo que marcó la diferencia e hizo que el BBVA apostara por ellos.

[caption id="attachment_1264" align="aligncenter" width="300" caption="Carlos Ruíz y  yo"][/caption] Cuenta con estudios de asesor fiscal y  siempre estuvo loco por la informática. Montó la primera empresa de reciclaje de tonners de tinta, a ese le siguieron otros proyectos empresariales en diferentes sectores aunque siempre mantuvo en marcha su empresa de gestión de empresas

Econta, su nuevo proyecto, es un nuevo modelo de servicio y  de entender la contabilidad a nivel global.  Lo novedoso del planteamiento de eConta es que resuelve deficiencias en un negocio en el que nadie había intentado innovar en mucho tiempo. Se quería dar una solución a personas que tenían los mismos problemas que el emprendedor, como falta de información en manos del cliente, concentración de papeles en momentos de tributación, cosas todas solucionables. Por primera vez el cliente es parte del proceso productivo y en las asesorías tradicionales eso no se da.

Charlando con Elvira de Producción nos contó la gran ilusión que se transmiten desde la directiva a los trabajadores, algo muy importante que les mantiene motivados. Un buen ejemplo de montivación lo vemos en que a los trabajadores les gusta mucho aprender y se forman mucho recibiendo casos reales a estudiar. En la empresa siempre buscan personas que les guste lo que hacen.

[caption id="attachment_1278" align="aligncenter" width="300" caption="Elvira de Producción"][/caption]

Si por mediación de un cliente, se detecta la necesidad de mejorar los procedimientos, se hace una aviso que pasa al departamento de  sistemas para cambiarlo y se devuelve a producción para llevarlo a todos los clientes.

En la difícil situación de mediar entre producción y tecnología se encuentra Emilio, un director que nunca dice que no y que siempre intenta la mejor solución para quien le trae un problema.

eConta, una empresa con 45 trabajadores

Al ser un equipo de trabajo joven, conocen perfectamente todas las herramientas de tecnología y la posibilidad constante de promoción en una empresa en expansión, es una alta motivación para los empleados.

[caption id="attachment_1284" align="aligncenter" width="300" caption="Foto del equipo de eConta"][/caption]

En producción, trabajando como gestores y atendiendo personalmente a sus clientes, tenemos sólo licenciados en ADE (Administración y Dirección de Empresas). El hecho de que la mayoría de los que estudian esta carrera sean mujeres, ha propiciado que la proporción de mujeres en el departamento sea muy elevado. Todos los asesores deben ser de nivel y tener bastante experiencia.

El planteamiento principal de la empresa es trabajar con un gran volumen y cuyo diferencial sea el uso intensivo de la tecnología, ya que ésta es el valor diferencial de la empresa. El equipo directivo,es muy compacto, con un alto nivel de compromiso y muy joven, están  contagiados de ilusión por el emprendedor.

Han puesto un micro-ondas en la oficina y los trabajadores comparten el almuerzo diario.Esto hace que sean como una gran familia. La sobremesa es un buen momento para unir lazos de forma más natural que tener que hacer reuniones para que el staff  se socialice.  En la cocina, la máquina de vending está algo subvencionada (precio justo en RSC )y  se ha realizado alguna convivencia gastronómica.

Recursos Humanos, y su director, Miguel, tuvieron mucho que decir a la hora de elegir el edificio de la compañía, por sus buenas comunicaciones para que los trabajadores tuvieran fácil acceso. Impresiones finales:

Al témino de mi visita puede recopilar una serie de cosas que me llamaron la atención en la oficina de econta; la primera, es que los trabajadores, por ser jóvenes, vibraban con su trabajo. Se notaba que querían  formar parte de  algo grande que, seguro, va a cambiar el paradigma de la gestión contable. Y una de las cosas que más atrae a los directivos es que se les plantea el reto de inventar una gran empresa desde cero.

Una peculiaridad es que nada más se empieza a trabajar en econta, se le entrega al trabajador un manual de procedimientos de la empresa con el know how de la misma.

Galería de fotos

Y aquí acaba mi primer reportaje "Un día en la oficina de...". Enlaces relacionados:

• Un día en la oficina de... (Explicación y definición).
• Un día en la oficina de eConta.
• Un día en la oficina de Territorio Creativo.
• Un día en la oficina de Soitu.es